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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéComme précisé à plusieurs reprises et vu avec vos équipes. Les techniciens ne sont pas tous professionnels... 5 lapins posés en un mois. Certains techniciens irrespectueux, délais longs...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéagent courtois, sérieux avec les gestes barrières.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention d'un technicien qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, très aimable et à mon écoute.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLES EVALUATIONS CI DESSUS CONCERNENT L INTERVENTION DU JEUDI 28 JAN 2021. LA PANNE N'ETAIT PAS COMPLIQUÉE, COMME L A MONTRÉ LA 2ND INTERVENTION DU SAMEDI 30 JAN. JE LAISSE MONSIEUR KHALED AMRI (2ND INTERVENANT) VOUS EXPLIQUER LA SIMPLICITE DE CE QU IL A FAIT POUR REMETTRE EN ROUTE LA CHAUDIERE. ENFIN et POUR LA ENIEME FOIS : MA CHAUDIÈRE N'EST RACCORDÉE A AUCUN PANNEAUX SOLAIRES. VEUILLEZ METTRE A JOUR VOTRE BASE DE DONNÉES CLIENTS.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiésérieux et compétence des techniciens lors des récentes intervention (en dépannage et en entretien)
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTres professionnel...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFuite suite au groupe sécurité vétuste bon à remplacer, cependant le technicien d un premier coup d œil a décréter qu il fallait simplement changer le joint. Résultat tjrs la même fuite. Depuis le lundi 25 janvier, je n ai plus de chauffage, ni d eau, mon enfant et moi avons du déserter l appartement pour se faire loger dans la famille avec toutes les complications logistiques qui en découlent. A ce jour dimanche 31 janvier la fuite n est toujours pas réparée.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas de suivi
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéService toujours aussi efficace, courtois, professionnel, ponctuel.... Rien à ajouter! Ah si: ''merci''!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéReport du rdv par les conseillers, prévu des mois à l'avance, la veille du rdv... Et c'est arrivé deux fois. La troisième m'a été imposée, n'étant pas disponible, on m'a fait comprendre qu'il fallait y mettre du sien car il y a déjà eu deux reports... Le rdv a finalement été pris pour une matinée. Ayant pris l'habitude que l'on m'envoie une alerte la veille ou qqs jours avant avec quelques précisions, là, j'ai simplement eu un coup de fil le matin même à 7h45 du technicien pour me dire qu'il arrivait dans les 15 min. Rien de grave et le technicien était tout à fait professionnel et agréable mais l'organisation globale des rdv est à revoir.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEn appelant : il a été possible d'être au premier rendez-vous sur le créneau choisi, ce qui m'a permis de me rendre au travail ensuite.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétravail sérieux du thecnicien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn après-midi à attendre le technicien qui débarque finalement à 18h45 et répart la fuite en 2min sans démonter la chaudière. Verdict quelques heures plus tard : une fuite plus importante apparaît sur le même réseau à 5cm de la 1ere fuite. Sans compter que le technicien n’etait pas des plus aimables. On se demande pourquoi on conserve un contrat d’entretien chez engie.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil au bureau, bon contact avec les techniciens.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifié5 appels en 2 heures la semaine dernière de 12 à 14 h pas de messages stipulant la fermeture du centre d appels Suite à passages technicien changement de diagnostic en 24 heures ( évidemment proposition de changement de chaudière ???!!!!! Perte de confiance et toujours pas de devis pour réparation !!!!???? Peut-on continuer à faire confiance?
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéVanne d arrêt non remis après l intervention du technicien !! Comment a t il procéder au test?
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention pour un changement de chaudière. Le plombier au top !!! vraiment ! Et le technicien pour la mise en service... extra comme d'habitude !! Merci à toute l'équipe :)
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas assez sérieux du service sav et dépannage
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétravail fait correctement ,rendez vous respecté ,nous avons moins apprécié la pulvérisation de poussière noire et grasse dans toute la buanderie (du coup grand ménage de printemps fait dans cette pièce...)très certainement accident d'intervention ,mais fort désagréable.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiégros problème avec des rendez-vous pris par des automates, qui ne prennent pas en compte nos impératifs!!! je suis obligé de déprogrammer tous les rendez-vous et de les recaler à m'a convenances par rapport à nos établissement spécialisés. de plus je m'occupe de plusieurs sites et je ne peux pas accepter des rendez-vous du genre "entre 13h30 et18h00" c'est inadmissible. cela ne se fait pas chez vos concurrents...
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