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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEntretien téléphonique très correcte et RDV assez rapide... Technicien ponctuel et clair dans ses explications... Prestation correcte, chantier propre.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLors du contrôle de ma chaudière Frisquet qui fonctionnait très bien de l eau à commencé à fuir sous la chaudière et à faire du bruit. Le technicien a regardé pendant plusieurs minutes sans rien dire puis m a dit" j aimerais vous dire que c est moi mais je n ai rien touché. Et j ai l impression que vous avez un probleme avec le levier de vidange. Si cela fait toujours du bruit demain matin il faudra probablement changer cette pièce. Cela coûte environ 200 euros". Après son départ j ai de suite contacté le service client et été mis en relation avec le chef d équipe qui m a dit qu il me rappelerait le lendemain matin pour savoir si tout était rétabli. Effectivement la chaudière ne faisait plus de bruit mais je n ai jamais été rappelé. Aujourd'hui je me rends compte qu il fait assez froid dans ma maison et en descendant dans mon sous-sol je me rends que j ai plein d eau qui a coulé et que ma chaudière affiche "panne d eau". J ai contacté, avec beaucoup de difficultés, le service clients à qui j ai fait part du problème et un technicien doit intervenir demain. Fort heureusement ou malheureusement aussi je n ai pu me rendre compte du souci car mon eau est chauffée grâce à des panneaux photovoltaiques. Cela dit, en attendant la température de ma maison chute progressivement.... je suis mécontent!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSérieux et efficace. Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien je suis très satisfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAttente au téléphone extrêmement longue
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique déplorable, très peu de respect Intervention d'un technicien qui n'a quasiment pas touché la chaudière, en disant que cela venait du mitigeur. Après changement de ce dernier, le problème persiste ... Je ne suis pas prête de renouveller mes contrats chez ENGIE Home Service
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa température obtenue ne correspond pas à la température demandée.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRapide, professionnel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiédes difficultés temps d'attente important pour contact téléphonique afin de d'indiquer une demande de vérifier et éventuellement changer un pièce d'où un renoi à deux reprises sur deux services d'différents d'Engie ne pouvant prendre en compte de ma demande!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuite à ma demande d'intervention pour un dépannage de pompe à chaleur, un premier rendez vous m'a été fixé pour un mardi matin. A 11 h 30 ne voyant pas de technicien arrivé, je téléphone pour m'entendre dire qu'il y avait eu des urgences et qu'il ne pourrait venir que dans l'après midi. N'étant pas disponible l'après midi il a fallu refixer un autre rendez vous. Ayant pris mes dispositions pour être présente ce mardi matin, j'aurai apprécié qu'on me téléphone pour me dire que l'intervention devait être reportée à l'après midi.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas dire que je ne suis pas satisfaite de votre service en dehors de quelques petits couac, quand nous téléphonons et que nous tombons au siège si je puis dire, les informations ne passes pas correctement de service en service et nous avons à ce jour un problème de chaudière qui n'est toujours pas résolu depuis le mois de novembre alors que vos techniciens sont intervenus au moins 5 où 6 fois chez nous , ils nous ont changé une pièce qui n'était pas le problème , ils ont fait un désembouage du système car notre filtre se remplissait vite et il fallait le nettoyer toute les semaines pour que notre chaudière ne se mette pas en erreur mais depuis le problème n'est toujours pas résolu car il faut encore nettoyer le filtre entre une semaine et 10 jours, un technicien est venu fin janvier à récupéré de la boue du filtre et doit nous tenir au courant , j'aimerai que nous ne tombions pas dans les oubliettes car nous nous sommes retrouver plusieurs fois sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs jours , merci de pouvoir faire le nécessaire afin que l'on puisse enfin trouver le problème
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDixième interventions en un an pour un même problème : la température reste à 25°, sans pouvoir la baisser. Pour cette 10eme intervention la sonde a été changée mais pas la vanne, le modèle en possession du technicien n'étant pas le bon. Une 11eme intervention sera donc nécessaire.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétechnicien tres pro et a tout fait pour avoir un rdv de suite pour réaliser le travail sur la chaudiere alors que je n etais sur aucune liste .merci pour ce travail bien fait qu il a réalisé
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, bonne communication et sympathique.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIl y a quelques mois j'ai appelé mon agence pour un soucis thermostat, l'accueil qui m'a été réservé était pour le moins peu aimable.... "Je n'ai pas de technicien disponible, on ne peut pas se déplacer, regarder votre pile de thermostat...." alors que je paie un contrat d'entretien, l'art et la manière de répondre aux abonnés fait aussi partie du professionnalisme !!!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn devis 700€ au dessus de la concurrence pour exactement la même prestation et la même chaudière Un technicien qui n’a pas l’ai du connaître grand chose.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu faire la révision annuelle... qu'il a plus ou moins vraiment faite... Et est reparti. Depuis nous n'avons plus de chauffage !!! L'accueil téléphonique est tout a fait agréable, mais on ne m'a pas envoyé la personne promise pour réparer. Du coup déjà au moins 5 jours sans chauffage !!!!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLors du contact téléphonique j ai bien insisté sur le fait que ma mère était âgée pour bénéficier du financement mensuel à 0%. On m'a assuré que oui . On lui a proposé que ce soit moi,sa fille, qui le face à sa plage. Je ne suis donc pas satisfaite car j'ai insisté.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTravail bien fait . Mais c est bien chère payé presque 300euros
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