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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiénous avons eu a faie plusieurs a des techniciens engie rien a dire ils sont parfaits et connaissent leu affaire tres satisfaits
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui a respecté les gestes barrières, le distanciation tout en étant professionnel. Il a vite repéré le problème et trouvé une solution et surtout une date d'intervention rapide.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéService dépannage excellent
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéSeul point négatif l’´attente de la pièce à changer saunier duval ... très long... d’un mois....
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéCela fait plus de 6 mois que l'installation de notre climatisation a été réalisée et toujours en attente du cache rayé à la livraison après deux rendez-vous avec la mauvaise pièce.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéNous avons reçu une confirmation de rendez-vous pour un vendredi après-midi entre 13h30 et 17h30. Nous sommes restés tout l'après-midi à attendre le technicien dans une maison à 8-9 °C (nous n'habitons pas dans cette maison mais à plus d'une heure distance). Le technicien n'est pas venu. Nous avons contacté Engie Home Services et ils nous ont programmé un autre rendez-vous vendredi suivant. Nous sommes allés de nouveau attendre pendant plus de 2 heures, ensuite nous avons contacté Engie par téléphone et e-mail pour s'assurer du passage du technicien. Il est arrivé vers 17 heures. Il a fait un très bon travail mais je crois qu'il était très fatigué et qu'il était prêt à annuler ce rendez-vous. Est-ce que Engie veille au bien-être de ses salariés ?
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéEn Janvier 2020 le technicien est venu faire la révision de la chaudiere mais aussi faire un 1er état suite à mon appel pour un incident. La révision s'est passée correctement, tout comme cette année et j'en remercie le technicien Au sujet de l'incident, le technicien a commandé un vase d'expansion. j'ai relancé plusieurs fois l'agence mais jamais personne ne m'a rappelé à ce sujet. J'ai dû me débrouiller tout seul Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de suivi sur des incidents. Je paye une prestation qui n'est pas à la hauteur et je suis à la limite de résilier et de passer par une autre société.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour. Je remercie le technicien qui est venu ce jour pour le dépannage de la chaudière mais cela n'aurai pas du arriver car l'entretien a été normalement fait il y a 3 mois. En démontant, de l'eau est sorti du corps de chauffe! Je suis resté et j'ai constaté que : l'électrode n'était pas nettoyée, qu'il y avait des restes de condensats dans les interstices du corps de chauffe et enfin que le siphon de condensat n'a jamais été nettoyé : il était donc bouché. L'entretien de novembre n'a donc pas été fait par l'autre technicien, c'est honteux car on paie pour une prestation! Très en colère depuis, j'espère que ce commentaire sera affiché que l'on m'enverra toujours le même technicien qui lui a fait un excellent travail.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéemployè serieux bon travail
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPourriez vous mettre en place un numéro d urgence le week-end !?!
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéEn ces périodes difficiles dues au COVID, et moi-même étant super confiné en plein hiver, le rendez pour le passage du technicien de dépannage a été très rapide. Le service reçu et la sympathie du technicien m’ont été très agréables. Tout simplement merci! Et encore bonne année 2021!
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention, suite à une panne s’est très bien passée. Le technicien, très agréable, a fait le nécessaire pour la panne est à programmé un autre rendez-vous pour parfaire le suivi. Rien à dire.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéDifficulté à répondre aux besoins
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéje ne suis pas sur de l'organisation ? attendu le technicien toute une matinée pour rien n'est pas venu , notre r v avez été donné à un tech qui ne fait plus parti de l'entreprise !!! c'est la deuxième fois que nous attendons pour rien , accueil téléphonique très professionnel , le technicien qui est venu le lendemain très compétent .
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien maitrisant son sujet.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéSans faute sur toute la ligne. Bravo pour l'appel téléphonique du technicien qui prévient de son heure de passage. Voilà qui rend la planification de la journée plus facile.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéRien de plus à ajouter. Précis efficace dicret
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéVue mon problème de chauffage le Tecnicien , et il est venu ce matin, j’ai souffert depuis que je suis arrivée il y 3ans, et j’espère que vous trouverez la solution, il fait très chaud à la maison, moi et les enfants sont fatigués .je vous remercie sincèrement à votre service
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge simple rapide efficace merci pour la qualité de l’intervention
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