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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuelle pas de problème
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéService très satisfaisant.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPourquoi la note de 3: il y a au sain de l’agence du Havre un responsable du service pompe à chaleur qui est incompétent. Il a mis 11 mois pour commander une pièce. C’est mon déplacement à l’agence et une entrevue avec le directeur que la situation s’est rapidement débloquée en 4 jours.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien ma appeller une première fois a 10h55 me disant qu' il allait passer dans 30mn.a 11h45 il n était toujours pas la et sans m appeller cette fois ci j ai donc du annulé le rendez-vous par telephone car je partais travailler ce que j avais prévenu par telephone j ai donc perdu 4h de ma matinée et j ai eu un nouveau rendez vous le lendemain matin mais le technicien n avait pas la pièce de rechange s est apparemment le tuyau de vidange je l attend de nouveau ce mardi
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention du technicien parfait. C'est seulement votre coup Annuel de l'abonnement pour l'entretien qui devient exorbitant J'en suis à 210,84 €.!!! C'est beaucoup trop cher.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn rendez vous programmer et pas de technicien venu
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéComme précisé à plusieurs reprises et vu avec vos équipes. Les techniciens ne sont pas tous professionnels... 5 lapins posés en un mois. Certains techniciens irrespectueux, délais longs...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéagent courtois, sérieux avec les gestes barrières.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention d'un technicien qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, très aimable et à mon écoute.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLES EVALUATIONS CI DESSUS CONCERNENT L INTERVENTION DU JEUDI 28 JAN 2021. LA PANNE N'ETAIT PAS COMPLIQUÉE, COMME L A MONTRÉ LA 2ND INTERVENTION DU SAMEDI 30 JAN. JE LAISSE MONSIEUR KHALED AMRI (2ND INTERVENANT) VOUS EXPLIQUER LA SIMPLICITE DE CE QU IL A FAIT POUR REMETTRE EN ROUTE LA CHAUDIERE. ENFIN et POUR LA ENIEME FOIS : MA CHAUDIÈRE N'EST RACCORDÉE A AUCUN PANNEAUX SOLAIRES. VEUILLEZ METTRE A JOUR VOTRE BASE DE DONNÉES CLIENTS.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiésérieux et compétence des techniciens lors des récentes intervention (en dépannage et en entretien)
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTres professionnel...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFuite suite au groupe sécurité vétuste bon à remplacer, cependant le technicien d un premier coup d œil a décréter qu il fallait simplement changer le joint. Résultat tjrs la même fuite. Depuis le lundi 25 janvier, je n ai plus de chauffage, ni d eau, mon enfant et moi avons du déserter l appartement pour se faire loger dans la famille avec toutes les complications logistiques qui en découlent. A ce jour dimanche 31 janvier la fuite n est toujours pas réparée.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas de suivi
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéService toujours aussi efficace, courtois, professionnel, ponctuel.... Rien à ajouter! Ah si: ''merci''!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéReport du rdv par les conseillers, prévu des mois à l'avance, la veille du rdv... Et c'est arrivé deux fois. La troisième m'a été imposée, n'étant pas disponible, on m'a fait comprendre qu'il fallait y mettre du sien car il y a déjà eu deux reports... Le rdv a finalement été pris pour une matinée. Ayant pris l'habitude que l'on m'envoie une alerte la veille ou qqs jours avant avec quelques précisions, là, j'ai simplement eu un coup de fil le matin même à 7h45 du technicien pour me dire qu'il arrivait dans les 15 min. Rien de grave et le technicien était tout à fait professionnel et agréable mais l'organisation globale des rdv est à revoir.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEn appelant : il a été possible d'être au premier rendez-vous sur le créneau choisi, ce qui m'a permis de me rendre au travail ensuite.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétravail sérieux du thecnicien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn après-midi à attendre le technicien qui débarque finalement à 18h45 et répart la fuite en 2min sans démonter la chaudière. Verdict quelques heures plus tard : une fuite plus importante apparaît sur le même réseau à 5cm de la 1ere fuite. Sans compter que le technicien n’etait pas des plus aimables. On se demande pourquoi on conserve un contrat d’entretien chez engie.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil au bureau, bon contact avec les techniciens.
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