Évaluations clients Marseille Littoral
-
Modifier Signaler
SANS SOUCI
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien très professionnel et fort aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trois rendez-vous non honorés Une première réclamation non traitée Une réponse téléphonique de cordiale Un prestataire qui se trompe d’adresse Un prestataire qui oublie qui met la chaudière en surchauffe. Ça fait beaucoup, surtout quand on paye un abonnement Je ne recommanderais absolument pas votre service, et je vais changer de fournisseur puisque aucun geste commercial n’a été fait de votre part
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaire de l intervention de Envie home service.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien très professionnel, qui a su détecter une fuite de gaz, en plus du soin apporté à l entretien de la chaudière. Merci à lui pour son investissement !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne intervention horaire respecté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Secretariat à revoir pour la planification des rdv
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactivité et amabilité de l’interlocutrice
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un très bon technicien je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire concernant l'intervention, technicien professionnel , dans les temps, aimable. Pourquoi 8 ? Mon intervention était initialement prévue mi-janvier, et le jour du rendez vou pris de longue date, une heure avant le passage prévu, le rendez vous a été annulé, faute de personnel et a été repoussé à un mois plus tard ! D'une part être prévenu au dernier moment est très désagréable et invraisemblable (Engie n'a t il qu'un technicien par zone ?) et d'autre part, du fait que l'annulation n'était pas de notre fait, nous attendions un rendez vous plus rapide par rapport au 1er
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un grand merci au technicien qui est intervenu ce matin, il a fait un vrai contrôle. Sérieux et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien est venu après son départ fuite … plus d eau chaude …. Est il vraiment technicien ? Je insatisfait de votre passage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette intervention a été meilleure que les précédentes. Le technicien n'a pas bâclé la révision
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel dans les temps parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour votre technicien qui a été super.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n’ai toujours pas reçu la fiche d’entretien alors qu’il a été réalisé hier. Ma chaudière devait être révisée mi janvier mais engie n’a pas voulu me donner le créneau prétextant un passage collectif sur la copro qui n’a jamais existé. Une honte
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sympa et competent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention vaine de 2 heures à chercher la vanne pour couper l’eau sans succès alors même que la vanne était visible et accessible Entretien non réalisé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est le technicien Romain qui est intervenu et je suis très satisfaite de son travail ! Très professionnel , consciencieux, soigneux. Agréablement surprise par son souci d'effectuer au mieux son travail . Vraiment je n'avais pas eu depuis fort longtemps une visite d'entretien avec autant de minutie .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est à mon avis un TB professionnel, bon relationnel, et compétance, je suis très satisfait de sa prestation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnels (accueil téléphonique & technicien sur place) compétants & à l'écoute, intervention rapide. Quoi de mieux !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très courtois , compétent et à l écoute . Je suis très satisfait de sa prestation .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les rendez-vous sont systématiquement pris de votre côté et imposées sans que j'en sois informé. Lorsque j'appelle le service client, on me dit que l'on ne peut pas prendre de rendez-vous et que mon agence locale va me rappeler. Or, mon métier m'empêche de répondre en journée. L'agence locale m'appelle, me laisse un message en demandant de rappeler le service client. Et l'on tourne en rond. Il aura fallu pas moins d'un mois et plusieurs passages en mon absence du technicien pour finalement parvenir à être présents tous les deux - encore une fois, lors d'un rendez-vous qui ne m'avait pas été confirmé. Le service technique est au top, mais l'accueil téléphonique est froid et mal organisé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour tout était parfait riens à dire je suis chez vous depuis tellement longtemps des années toujours parfait merci bonne journee
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plusieurs rdv non honorés sans explication. Manque de sérieux et de rigueur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Client depuis des années, j'ai vu les rendez-vous annuel d'entretien se dégradés, 3 voir 4 dates par E-Mail qui changent au jour le jour ! pas de visite annuelle en 2022 "zappé" dernier entretien 17/12/2021 nous sommes en 02/2023 ! visite aujourd'hui 14/02/23 ! Alors il y a de quoi être en colère ! Manque d'effectif, 4 agents voir 3 bientôt ! Promesse avec l'agence sur Marseille d'une amélioration, enfin voila la situation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RDV DÉCALE PLUSIEURS FOIS. Visite très moyenne
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
URGENCE, depuis le samedi matin, notre maison est sans chauffage, après appels aux numéros 09 le week-end, ayant laissés messages, sans suite. Appel Engie Aubagne-Gémenos, le lundi matin à l'ouverture 7h30, réponse : pas de dépannage pour vous, pas de technicien avant Mardi 9h. Lamentable, la maison dimanche affichait 10 degrés, avec ma femme, nous avons plus de 70 ans. Merci Engie, pour votre sérieux, votre humanisme et votre promptitude ! Nous ne sommes pas prêts d'oublier votre laxisme nauséabond.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un point très positif: l'Information relative à la date de passage du technicien directement disponible sur le répondeur en permanence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque d'explication concernant les travaux à réaliser pour être en conformité. Erreur de quantité sur un devis apres l'intervention du technicien concernant deux appareils de chauffage. Deux appels au service client. Deux réponses différentes: 1) le service client contacte le technicien pour corriger le devis. J'attends toujours. - 2) le service client va contacter la société qui est venu chez moi. J'aurais préféré obtenir le téléphone et le faire moi même. Toujours rien. Sous-traitants ?! Bref ... Mauvais début pour moi qui suis un nouveau client. A quoi sert un service client s'il n'agit pas dans l'intérêt de son client. Notons tout de même la politesse des agents du service client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, le problème n'est pas résolu et le technicien vient avec rien c'est à nous de lui fournir les câbles. Ça laisse à désirer. Merci de résoudre le problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention a l'heure prévue, tres bon contact et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trop compliqué pour obtenir un responsable Engie,de plate forme en plateforme avec des attente interminables (adieu le forfait téléphonique) pour enfin tomber sur une dame trés agréable .D'autre part il est inconcevable en 2022 de demeurer sans chauffage et eau chaude durant 48 heures surtout en période hivernale.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n ai pas eu de facture papier apres avoir paye 142 euros
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil prend des rvd et envoie un technicien pour la même panne,qui a été deja traitée (j 'avais 2 pannes ,2 devis différents). La panne qui doit être traiter ,Rien n'a été fait ET EN PLUS CEST LA 3EMME FOIS QUE LE TECHNICIEN PASSE POUR LA MEME RAISON. C'est quoi ce BIZZZZZZZZZZZZ......?????? !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un jeune homme parfait, professionnel et investi. Se préoccupe des clients. Très contents de son travail.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien très professionnel et à l'écoute. Très content de son intervention et de ces explications.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide, efficace : en ces temps où le gaz coûte si cher, les prestataires de service en énergie se doivent l'excellence. Keep going!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien venait pour la VMC de la copropriété mais il a eu des difficultés à avoir accès au toit ; il a quand même changé une pièce sur la chaudière pour un meilleur fonctionnement et n'a pas démérité car une des vis était cassée. Ce sera l'équipe d'Aix qui devrait venir pour la vmc collective.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous êtes de vrais professionnels de L'INCOMPETENCE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sympathie et professionnalisme de la personne ai téléphone et du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis toujours très satisfait de l'intervention d'Amine ! Il est très sympathique et efficace, comme toujours ! Il m'a bien expliqué la cause du problème que j'ai rencontré ... et qui est réglé ! Il est bien venu, selon l'horaire qui m'avait été communiqué pour le rdv !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous êtes au top bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui a réalisé la révision de ma chaudière dispose d'un vrai sens du service client. Son intervention était sur mesure : détection du dysfonctionnement de la chaudière, explications claires, conseils éclairés et surtout réparation de celle ci. Je recommande fortement le technicien qui a réalisé l'intervention sur ma chaudière. Il a réalisé du travail de qualité et c'est rare de trouver des personnes aussi conscienseuses dans leur travail. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens qui interviennent sont agréables, investis à trouver des solutions et compétents. Le problème récurrent et extrêmement pénible émane de l'avant intervention et de l'organisation avec des annulations le jour même alors qu'un congé a du être posé, la non prise en compte de devis, des attentes d'interventions pour pièces détachées alors que la chaudière se met en défault, ....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai du attendre plus de 3 mois pour enfin voir venir un technicien après 2 annulations de la part d'Engie Services.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des services qui se dégradent de plus en plus, une direction même pas capable de répondre à mes courriers, des techniciens qui semblent en stress permanent et hier encore une pose de thermostat qui n'a pas pu être effectuée, pas le bon modèle ? Ou technicien incompétent, à savoir...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il n'y a pas eu d'intervention, car votre secrétariat m'a envoyé un technicien "gaz", alors que ma chaudière est fioul. De plus, il était envoyé "hors contrat" ! Il a tout fait pour pallier aux défaillances de votre organisation. Pour lui, une note maxi, pour l'organisation, un zéro pointé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après un premier rdv pas honoré et des contacts téléphoniques le jour du rdv qui n’ont servi à rien La deuxième prise de rdv le lendemain à donné lieu au passage du technicien aujourd’hui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
MON RENDEZ VOUS POUR LA VISITE D' ENTRETIEN ANNUEL A ETE REPPORTE DEUX FOIS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
n ai pas eu connaissance d une intervention our le 8 fevrier avais appelé dans la semaine m inquietant de ne pas avoir de rendez vous on ne m a rien dit mais donner un rendez vous pour le 8 mars d ailleurs vient de téléphoner pour avoir une confirmation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour chaudière en panne depuis septembre nous en sommes à la deuxième pièce qui est arrivée en février mais ce n’est pas la bonne. Donc on fait des économies de gaz.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple et efficace au niveau RDV et accueil telephonique et tres satisfaite de la personne qui a fait l’intervention tres poli rare de nos jours sympathique et surtout professionnel merci a votre equipe
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au niveau de l'appel téléphonique 3 appels successifs pour fixer le rendez-vous c'est un peu beaucoup Par contre très content du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a fallu énormément insister pour que le jour de l’intervention du technicien soit maintenu après déjà 4 modifications
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait. 👌
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1 ère intervention de maintenance annuelle annulée unilatéralement par engie. j’ai été obligé de les rappeler ne voyant aucun rdv re programmé ; enfin ré programmation faite mais 3 mois après la date anniversaire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossibilité d'avoir un contact avec le réparateur avant son intervention du lendemain même en proposant qu'il nous contacte directement Délai d'intervention de 4 jours chez une personne de 80 ans sans chauffage. Aucune empathie de l'accueil téléphonique Arrivée du technicien l'après-midi alors que le rendez-vous était prévu le matin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Apres 2 rdv annulés (l’un sans prévenir, l’autre qui m’a appelé disant qu’il avait pas envi de finir à 20h..) il y a enfin quelqu’un qui s’est déplacé pour réparer le thermostat de ma chaidiere
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Désolé mais on ne peut pas dire qu'on est satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vous avez un gros probleme au travers de vos plates forme, en effet,on m'a donné rendez vous il y a maintenant plus d'un mois et personne est venu ??? votre relation plate forme client est NULLE du fait que la fille sur le central a omis de prendre mon rendez vos et les gens s'en foute c'est la moralité de mon mécontentement j'ai attendu 5h pour rien? trouvez vous cela normal ???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres satisfaite de l'intervenant qui a donné de bons conseils et a bien expliqué le fonctionnement de la télécomande;un bémol le 1er rdv n'a pas été honoré et j'ai attendu tout l"am sans etre avertie donc perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis j’attends toujours que ma réparation soit faite aucune nouvelle depuis le passage du technicien cela fait une semaine maintenant et le froid revient. J’habite Paris et une voisine s’occupe d’ouvrire la maison à Marseille quand les techniciens passent. J’ai un locataire et la chaudière coule. Le technicien a commandé la pièce le jour même de l’intervention on attend toujours des nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu au domicile n’était pas satisfait de son intervention souffler et se plaignait beaucoup pas professionnel Il a fallut que je me déplace directement sur engie home pour avoir un rdv officiel alors qu’on devait e contacter
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
entretien de la chaudière bâclée suite à l'installation de la chaudière en novembre 2020, l'organe de coupure du gaz n'est pas adapté (vu par un expert dans le cadre de la vente de ma maison) , je suis dans l'impossibilité de couper le gaz sur ma chaudière ; je l'ai signalé au technicien le jour de l'entretien qui n'en a pas tenu cas j'ai envoyé un mail à engie homes services pour une intervention rapide , je reste sans nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien pour l'entretien de la chaudière a été décalé deux fois la veille de l'intervention alors que nous nous étions organisée pour être sur place toute la matinée comme demandé. L'intervention a finalement eu lieu hier. Notre installation fonctionnait très bien et depuis le passage du technicien nous n'avons plus ni eau chaude ni chauffage. Au téléphone, on nous dit que nous serons dépanné dans la semaine... et que donc nous allons peut-être rester plusieurs jours sans eau chaude ni chauffage !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai demander a avoir un rendez-vous en urgence car je n’avais plus d’eau chaude on ma repondue qu’il pouvais pas venir avant 4 jour mais jamais on ne ma proposer le service d’astreinte et en plus personne n’est capable de bien noter un téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien ,personne propre, polie,minutieuse, très contente de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne qui est venue ce jour au top! Ce n’est pas le cas à chaque intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La révision de ma chaudière était prévue en décembre, puis annulée. Sans appel de ma part la révision aurait été faite au printemps !!! C'est la première fois depuis 21 ans que cela se produit. A suivre. La révision c'est bien passée à la date reprogrammée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n a pas pris la peine de remettre le bas du chauffe-eau
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attend d'être rappelé pour le moment car le technicien n'a pas pris en compte ma demande initiale. De replacement de thermostat cassé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai fait un demande d'intervention jeudi dernier et depuis rien si une proposition aléatoire ce lundi. C'est pas sérieux !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Organisation des rendez vous déplorable, quatre RV non tenus malgré des SMS de confirmation ,horaires non respectés qui vous bloquent au domicile toute la journée. Et enfin après ultime appel d impatience a 16h (RV prévu le matin!!!) Un technicien dérouté et étonné d,avoir une cliente imprévue a son planning. Voilà plusieurs années que ce RV de révision de chaudière est une "épopée" et à ce rythme la révision va devenir bisannuelle ! Aucune animosité pour le personnel au téléphone malgré un temps d'attente un peu long et surtout pas pour les techniciens. Revoyez votre planning !des révisions hors des périodes d hiver seraient peut-être plus judicieuses pour laisser la place au urgences du froid...ENGIE trop de pub!!!pas assez de personnel peut-être ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après un premier rendez-vous confirmé le 23 décembre, un deuxième 25 janvier toujours confirmé, et de très nombreux appels téléphonique j'ai enfin pu voir un technicien vendredi 3 février. Je trouve inadmissible de faire attendre 3 demi-journées un client. Si votre société à un de manque de personnel , il me semble qu'avertir le client la vieille des indisponibilités de passable est le minimum. Si je n'ai rien à dire sur l'intervention par elle même, je suis très mécontente de la prise de rendez-vous non honoré.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, 1er RDV non tenu et aucun contact téléphonique pour annuler l'intervention. Le RDV est fixé par 1/2 journée, ce genre de fonctionnement est d'un autre temps, il faut être plus précis sur l'heure du RDV et s'y tenir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’intervenant d’aujourd’hui m’a semblé compétent. Il a rapidement identifié le problème. Il s’est montré disponible pour répondre à mes questions et me donner des explications.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au top le technicien super qui connaît bien son travail bonne continuation merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention ponctuelle et intervenant très sérieux et donnant des explications sur son travail. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage rapide. Accueil téléphonique très professionnel. Chaleureux et interlocuteurs efficaces. BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
3 reports de rendez vous Pas d informations C est moi qui doit rappelle Technicien pas toujours compétant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent,très agréable.Pareil pour le secrétariat. Mais 3 rendez-vous non honorés sans aucun appel pour prévenir ou s'excuser de la part du technicien ( différent de celui qui est intervenu ). Dommage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous modifié 3 fois. Assez scandaleux d’être immobilisé plusieurs après-midi. Le technicien qui est venu n’était pas responsable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire contre le technicien dont l'intervention a été professionnelle et rapide En revanche votre organisation est lamentable et ne tient aucun compte de vos clients. Vous êtes au niveau 0 de la qualité et de l'expérience client !!! J'attends un dédommagement pour les 2 demi journées de travail que vous m'avez fait perdre Merci d'afficher cet avis sur votre site Web !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour nous sommes un restaurant KFC, la personne est arrivé vers 11h30 en plein setvice nous n'avons pas été prévenu de l'heure d'intervention l'ampoule du local a grillé et nous n'avions personne pour changer l'ampoule en plein service alors que nous avons tout le temps pour faire cela le matin ou l'apres midi la personne n'a donc pas pu intervenir convenablement et n'a pas pu faire son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de commentaire , tout c'est bien passé un appel ou message la veille serait le bien venu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C était parfait :accueil téléphonique...interventio...tt était parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv annulé plusieurs fois a la dernière minute. Contact téléphonique peu compréhensive sur le fait que l’on se rend disponible en journée pour ce genre d’intervention. Rdv programmé l’après midi mais fait le matin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite mais pour en arriver là il est dommage d’avoir attendu plusieurs mois et l’annulation répétée et de dernière minute des rendez vous fixes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien de la résidence urban garden c’est un geni
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
devis signé trois semaines avant: j'ai du appeler deux fois pour avoir un rdv, et quand la personne est intervenue, il est rapidement apparu qu'il fallait être deux et non un pour intervenir et que seul un des deux ballons nécessaires était là.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Changement de pièce nécessaire sur m chaudière (bougies d’allumage). Une première intervention a été faite, mais la mauvaise pièce a été commandée. L’intervention a été reprogrammé, mais une nouvelle fois la mauvaise pièce a été commandée. Une 3 eme intervention doit être programmée avec cette fois ci je l’espère la bonne pièce. 3 interventions nécessaires pour un changement de bougies, 3 démis journées de perdues et 10 jours sans eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent et informations données très complètes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les delais des travaux ne mon pas etes donnes!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail bien fait à priori.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne peut soigneuses et clairement pas concernées
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ma chaudière elle marchait, le technicien est passé et elle ne démarre plus , c’est à nous à payer 400 euros… c’est anormal !!!! Je pense même qu’il a très mal travailler dessus, c’est honteux de payer un contrat chaque mois et de se retrouver sans eau chaude ni chauffage durant des périodes très froide. J’espère que vous allez nous aider comme il se doit !!!! Un homme sans formation qui est à l’essaie qui est envoyé dans des maisons … seul , ce n’est pas normal .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis le 05/10/2022, ma chaudière est en panne Après l’intervention de 8 techniciens le problème n’est pas résolu. En novembre, c’était le robinet de remplissage 29’47 € puis en décembre il a fallu encore changer le vase d’expansion pour 250 € !!! Et en janvier 2023, on me déclare qu’il faut l’intervention d’un plombier… Que de temps et d’argent perdu !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un abonnement pour un entretien de chauffe eau qui se résume à un simple dépoussiérage. Pas de contrôle de pression d’eau (ni de réglage donc)ou de buse d’allumage, ou autre. Très déçu. Abonnement pris au mois de novembre pour une visite retardée à fin janvier. Pas de mail de confirmation de rendez-vous. Cependant Technicien très gentil (qualifié je ne sais pas)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique