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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis contente de cette entretien merci
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, consciencieux, efficace et sympathique !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel très satisfaisant
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis malheureusement très mécontent de l'intervention du technicien qui a dû bâcler le travail (remplacement d'un panneau de contrôle sur ma chaudière) en argumentant qu'Engie ne laisse pas assez de temps à ses techniciens pour intervenir. Dans le détail, un panneau de contrôle remonté avec beaucoup de difficulté (le technicien a dû appeler son support pour corriger un mauvais branchement qui faisait disjoncter tout l'appartement) et refermé avec les pieds (fil de terre non raccordé, boîtier mal refermé, câbles coincés dans le boîtier, support de manomètre arraché...). Donc panne résolue certes mais la qualité est innaceptable quand on pense qu'il s'agit d'une intervention par un technicien, soit disant, qualifié et qu'il s'agit d'une intervention sur un appareil mêlant gaz, eau et électricité. Votre outil de retour client ne permet pas d'ajouter de photos mais j'ai toutes les preuves qu'il faut si besoin. N'hésitez pas. Par conséquent, je ne confierai plus l'entretien de ma chaudière à Engie (j'estime que ça représente un danger pour ma famille) et vais résilier notre contrat d'entretien dès que possible. Merci.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéL’agent a été sérieux , professionnel , explicatif.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et très efficace. Merci pour ces conseils.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et très sérieux à recommander
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLe travail du technicien a été très bien fait mais la plage horaire proposée est trop importante et nous bloque à la maison toute l’après-midi de 13h30 à 18 h !!
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et empathique. Intervention rapide le jour même. Technicien délicat et d’un grand professionnalisme. Réparation rapide dans le respect du domicile. Merci à Engie
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLe personnel est bien, mais téléphoné 5 fois pour avoir ma facture papier. Les différentes personnes promettent de me la faire parvenir, je l attends depuis le mois de novembre.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéEntretien résumé à sa plus simple expression. La façade de la chaudière n'a été refixée que partiellement, une vis sur deux !.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable qui a pris le temps de répondre à mes questions.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéle technicien a été très désagréable avec ma mère âgée de 88 ans. Il ne lui a donné aucun détail sur le remplacement des pièces qu'il a effectué, ni devis non plus. Ma mère n'a pas accès à internet. Nous ne savons toujours pas si ce remplacement de pièces était vraiment nécessaire...Merci de ne plus nous envoyer ce technicien en intervention.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéPremier RDV : personne est venu, aucun appel téléphonique ! Deuxième RDV : annulé le jour même par téléphone Troisième RDV : le technicien est venu sans appel préalable, mais dans la fourchette horaire annoncée. Au final la prestation est très bonne, seul le contact est catastrophique...
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien de qualité et rapide. Intervention propre et rien à redire
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien M. GOGUET très professionnel et très compétent. A été de très bons conseils suite aux différentes questions évoquées
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique. Contacte téléphonique très bien aussi.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéInterlocuteurs à l’écoute et efficaces
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPrise en compte de la panne rapide et efficace tant contact téléphonique que l’intervention Merci…
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPlus de 3 mois pour changer des pièces suite à l'entretien annuelle. Inadmissible en période hivernale
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