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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLe service était très bien, mais j'ai l'impression qu'il s'est dégradé. J'ai rencontré deux problèmes cette année. Le premier: un matin j'ai été contacté téléphoniquement pour m'informer que l'agent devant effectuer l'entretien annuel de ma chaudière ne pourrait pas venir pas car il était malade. C'est parfait mais je ne savais même pas que quelqu'un devait passer ce jour, aucun mail ou SMS reçu. Deuxième problème: Suite à une panne, je signe un devis le 06 janvier. Pas de réponse de votre part avant mon appel fin février pour un RDV le 10 mars. Deux mois d'attente en hiver et encore c'est moi qui est rappelé vos services. Un de vos technicien m'a dit que c'était rapide, moins d'une semaine d'attente, je crois qu'il n'avait pas la bonne information.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRdv prit le matin entre 8:30 et 12:00, le technicien m’appelle à 11:10 pour me dire qu’il ne passera pas ce matin mais à 14:00. Ma journée de boulot est partie en fumé à attendre le technicien pour l’entretien d’une chaudière. Vraiment médiocre.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis le 2/2/23, à ce jour et après 10 rdv pris (donc autant de demi-journées de travail posées)dont 6 annulés au dernier moment, je suis toujours dans l’attente que les travaux soient effectués Le rdv de ce matin(14/3), pourtant pris directement avec le technicien n’apparaît pas sur le planning. Un nouveau rdv a donc été pris pour le 16/03( le 11ème), en espérant que nous arrivions enfin au bout de cette galère J’ai demandé à être rappelé par le responsable d’agence(Mr Brinis), il y a 3 semaines, à ce jour, il n’a pas daigné prendre contact avec moi. Cela démontre un non-respect du client que je n’ai jamais rencontré ailleurs à ce jour. En revanche, les personnes de l’accueil téléphonique sont, elles, très sympathiques et professionnelles
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRendez vous reporté 4 fois !
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéJ’avais une intervention prévue pour décembre 2022. Le technicien ne s’est pas présenté et engie n’a même pas appelé pour programmer une nouvelle date. J’ai du attendre trois mois plus tard et c’était moi qui a appelé!
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien (Romain) est intervenu dans le créneau horaire prévu. Très professionnel et très bon relationnel.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéPas de problème à signaler
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéVisites d'entretien constamment reportées. Elles sont généralement bâclées. Dépoussiérage non réalisé et parfois le regonflage du vase d'expansion pas fait. Mesure du monoxyde ???
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service avec beaucoup de professionnalisme
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéRdv prévu le samedi matin. Technicien passer vers les 15h tout ça pour nous dire qui pouvait rien faire rien réparer car c’est pas de sa compétence. Pièce commander qui ne sont pas les bonnes. Chauffe eau en panne depuis début février. A croire que engie se fou de leur client. Très mécontent.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéj'avais rdv le matin puis ça à changé c'était l'après-midi chaque fois c'est la même chose.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifié2 semaines que je vis sans chaudière et impossible d’avoir un rdv plus tôt. Le jour du rdv le technicien n’était pas au courant du problème il n’avait pas les outils nécessaires donc rien n’a été effectué. On s’est eu deux fois au téléphone ainsi que vous avez eu mon agence et vous ne transmettez même pas les messages entre les agents téléphoniques et les techniciens. Très incompétent.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était compétent (ce n'était pas le cas du dernier !). Une remise en pression a été réalisée. Pour l'instant, je ne sais pas si l'intervention a été un succès. Il semblerait que la pression continue à chuter. Il faut cependant attendre encore un peu pour faire le bilan de cette intervention
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien nous explique depuis des mois qu il faut changer une pièce de notre chaudière mais ne peut pas le faire car il ne peut pas nous proposer un devis faute de prix.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéMauvais suivis des interventions Devis signé envoyé tout est ok puis 1 semaine après on me dit qu'il ont rien reçu Un problème sur ma chaudière persiste mais on ne me propose pas de solutions
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéC'est toujours pas réparé...
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiésatisfaite des intervenants et de l'accueil téléphonique
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPas d’eau chaude pendant presque une semaine chez une personne âgée de 96 ans, 3 mails de confirmation de rdv non honorés et de multiples appels téléphoniques pour enfin avoir un dépannage
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéNous avons rencontrer quelques souci concernant des prise de rdv non respecté mail envoyé en janvier . Bon après avoir rappelé on a finalement hu un rdv technicien passe et constate qu'il n'a pas les pièces un rdv et mis en place en 🤞 les doigts qui viennent et la victoire il revient avec les pieces . Notre chauffe-eau et comme neuf merci au technicienne qui lui était très compéent .
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