Évaluations clients Marseille Littoral
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Bonjour, le technicien a été tres efficace, tres courtois et tres pro. J'aimerai bien que ça soit lui qui vienne faire les révisions annuelles.
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Accueil téléphonique et technicien agréable et compétent.
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Personnel à l’écoute. Autant à l’accueil téléphonique que le technicien lui même.
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Depuis qu'un technicien intervient sur la chaudière pour la révision annuelle, c'est la 1ere fois qu'on me donne des conseils pratiques d'économie d'énergie par une meilleure utilisation de ma chaudière. J'ai apprécié. Et merci au technicien. je souhaiterai qu'il puisse revenir pour la révision 2023.
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Technicien compétent
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travail fait correctement merci
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Bien, personne très professionnelle.
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Très bon contact avec le technicien qui a été de bon conseil.
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service agréable du début à la fin. contact téléphonique courtois et rapide. Technicien poli, professionnel et discret.
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service réactif et dépanneur compétent
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Le technicien était à l’heure et l’intervention s’est bien passée.
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exactitude du rendez-vous et explications sur la chaudière
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Même technicien que l'année dernière, toujours aussi gentil et compétent. Préviens de son arrivé à l'avance et arrive à l'heure. Travail très proprement contrairement à celui s'il y a deux ans. Très satisfait.
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L’accueil téléphonique est toujours parfait. Mais le technicien qui devait intervenir de 8h à 13h chez ma mère une personne de 95 ans, s’est présenté à 15h, ce qui n’est pas très professionnel
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RAS
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le technicien est venu le jour et dans la tranche horaire prévue. il était cordial, professionnel et m'a donné des informations utiles sur ma chaudière.
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Toujours aimable et professionnel
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Satisfaite malgré changement de date de rendez-vous (émanant de ma part)
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Parfait et merci pour tous vos conseils!
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Bonjour. J.ai eu plusieurs appels concernant ma visite et toujours des personnes très aimables. Le Monsieur qui est venu chez nous à été lui aussi très compétent et aimable et nous a donné de bons conseils pour diminuer notre consommation. Il a noté aussi de bien m.envoyer mon attestation de visite dont j.ai besoin. Tout s.est donc très bien passé . A noter que le technicien n.a pas appelé car la veille on m.avait demandé si le rendez vous prévu le 11 pouvait se faire le 9 donc nous attentions cette visite et mon mari a fait signe au monsieur quand il est arrivé donc pas besoin de nous appeler.A l.an prochain 😊
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créneau horaire trop grand, cela bloque une demi journée.
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X
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Bravo pour le professionnalisme de cet agent et je souhaiterais prendre un rdv pour placer l’appareil par ce Monsieur Un rdv pour le 22 août fin de matinée me conviendrait tout à fait Cordialement Excellente journée
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Intervenant très professionnel et compétant.
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Le service Home services est très bien. J en suis content
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Rdv de 8h a 14h tranche horaire trop grande çà oblige à poser un jours de congé pour le passage de votre Reparateur. C’est pas top
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suite à la visite du technicien hier midi, nous sommes depuis sans eau chaude, alors que tout fonctionnait normalement.
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Technicien qui a fait un travail comme il n’avait jamais été fait ! Compétence, amabilité, efficacité, propreté, tout y était ! Nous sommes très satisfaits. Ce collaborateur est précieux, gardez le au chaud. C’est rare
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Le technicien qui répond au prénom de Maxime est extrêmement compétent et sécurisant. Il connaît son métier et il fait partie de ces personnes qui savent de quoi elles parlent et le mettent en pratique. Je n’ai qu’un regret c’est que ce ne soit pas lui qui serait chargé de l’installation si je passais la commande
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J'ai reçu un S.M.S. me donnant un rendez-vous pour un entretien de mes équipement mais vous n'avez pas mis mon n° de contrat, Noms Prénoms; nous avons pensé que c'était un faux mail encore! frauduleux. ensuite nous avons vue sur la porte de l'immeuble un avis de passage sans heure ni explication comme quoi nous devions confirmer le rendez-vous. quand j'ai cliqué sur le lien http pour ouvrir le message il ne fonctionné pas, ensuite j'ai réessayé le jour de l'intervention j'ai put demandé un rendez-vous. mon e mail était erroné et le nom de mon conjoint aussi; heureusement que le technicien à put le changer sur son appareil.
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Technicien efficace et sympathique
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Vous m’avez contacté pour donner un avis 2 fois mais je suis toujours en attente de mon rapport d’intervention que j’ai besoin urgemment car nous avons vendu notre maison et souhaitons transmettre ce rapport avant la signature de l’acte authentique.
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Trois RDV de pris pour avoir un technicien à mon domicile et c'est pas la première fois...Je suis une nouvelle abonnée depuis avril, j'espère ne pas avoir d'autre problème sinon je retournerai à mon ancien fournisseur d'énergie.
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Cela fait 3 mois que j'essaye de changer ma chaudière par vous. 3 mois où le même enchaînement se reproduit : venue d'un technicien, devis, validation d'un devis, attente et relance de ma part, venue d'un technicien, devis,validation... J'aimerai enfin avoir une date de changement de cette chaudière !
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le personnel est à l'écoute des clients et se déplace facilement sur la demande des clients.
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je ne regrette pas d'avoir rejoint ENGIE
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Oui, Le technicien a pris le temps pour mener toutes les vérifications nécessaires contrairement à d’autres qui ne font qu’un vidange. Il m’a laissé une bonne impression.
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Ravie du technicien qui a effectué l’entretien de la chaudière Très compétent et sympathique
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Très satisfait du technicien qui est intervenu à mon domicile. Il était très professionnel, m'a donné des renseignements et conseils très clairs.
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technicien très sérieux travail soigné affichage 2 jours avant sur l'entrée de l'immeuble
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le technicien qui est venu a été impeccable, très consciencieux.
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Pour le moment je n'ai pas les détails que j'attendais et par contre les informations données par le technicien m'inquiètent car d'une part les travaux seront plus conséquents que je ne croyais, avec aucune de mes demandes acceptables, d'autre part je n'ai pas d'info sur le modele de clim ni la date possible de pause, ce qui est un élément essentiel pour accepter le devis...
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Le technicien était à l’heure et a répondu avec précision à toutes mes questions. Tout c’est très bien passé !
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Le technicien a bien fait son travail propre sérieux
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Technicien très sympathique et professionnel
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Compétent aussi dans ses explications.
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Technicien ponctuel et très à l’écoute Parfait
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Jai contacter engie pour une anomalie en relation avec ma chaudière. Et le technicien une fois sur ma place ma dit que c'était un électricien. Alors que l'installation de ma chaudière a été réaliser par engie... J'ai du faire les réparations par mes propres moyens
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Vous êtes pleins de manière vos techniciens viennent sans escabeau et nous demand une chaise ensuite entretien fure 10 min et il dise qu il sont rester plus de 45 min vu qu ils signent z notre place etc cc..... socite de guignols je vais tt faire pour que ont vous enlèvent la prestataire ont payent par propriétaire plus de 150 euros les 10 minutes plus chère que une consultation chez un médecin alors que celui-ci a un bac plus 10.
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Bon fonctionnement général, il est agréable de pouvoir établir le contact facilement. A préserver !
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Très agréable fait très bien son travail au complet nous apporte des solutions et nous explique son travail, je dormirai moins bête comme on dit lol Client satisfaite
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Technicien très professionnel et très aimable,10/10
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A quoi sert le commentaire car j'en avais déjà mis un autre. Il a fallu quatre rdv pour pouvoir faire réaliser la visite annuelle de la chaudière.le contrat spécifié chaudière à fuel alors qu'elle est à gaz....
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Suite à souscription, 1 er rdv déplacé du 14 au 19/07. Le 19/07 le technique n'a pas la formation adéquate pour ma chaudière qu'il ne peut pas intervenir. Me dis que je vais être rappelé... X jrs après 0 nouvelle. Re-prise de rdv et là annonce froide et peu cordiale avec délai dans plus d'un mois le 26/08 Tout ça commence mal.
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Très professionnel parfait
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Technicien au top connais parfaitement sont travaille très compétents et si je dois recommander Engie c est surtout pour sa prestation
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Très bien
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Technicien extrêmement désagréable, a dit que l’installation de la chaudière n’était pas aux normes qu’il y avait également une pièce a changer sur la chaudière neuve qu’il fallait payer 96 euros pour la changer. Étant locataire il faut que le propriétaire valide en attendant je n’ai pas d’eau chaude depuis 1 semaine avec un passage de technicien!
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Personnel très compétent et très sympa
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Lors de la prise de rendez-vous téléphonique sur la plateforme, la personne n’écoute pas les doléances de son interlocuteur, n'a pas tenu compte des explications, n'a pas noter le N° de téléphone portable pour me joindre, nul et pas compréhensif du tout, n’apporte aucune solution !!! Heureusement le technicien été au top, il connaissait son travail, à l’écoute et efficace, bravo à lui...
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je n'ai pas reçu la confirmation de visite par mail - horaire de passage très large
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Parfait et technicien au top
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Depuis l'intervention du technicien je n'ai presque plus de pression et un bruit strident se fait entendre lorsque j'utilise l'eau chaude de la douche : une fois le "pallier basse consommation" atteint, la pression n'augmente plus et le sifflement apparaît.
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Contrairement à la fois précédente, nous avons eu à faire à un technicien confirmé et compétent. Nous n'avons donc pas eu de souci après son intervention, ce n'était pas le cas la fois d'avant, technicien incompétent à cause duquel j'ai été obligé de refaire appel à vos services pour reprendre son mauvais travail.
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J'ai apprécié le fait que le technicien m'attende car j'étais en retard au rendez-vous. C'est rare de nos jours vu le timing souvent imposé. Explications données assez complètes en terme de coût global.
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Technicien intervenant sérieux, professionnel , et efficace.
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Ma chaudière ne fonctionne plus après le passage du technicien, difficulté à avoir un technicien rapidement afin de réparer sa propre erreur. 2 enfants en bas âge heureusement que nous sommes en été !
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Je suis client de SAVELYS depuis des années; le même technicien que l'an dernier est revenu, il est rapide, compétent, bien informé et sympathique
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rien à dire de plus
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Technicien Xavier au top, il connait bien son travail à recommander, très satisfaite.
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Je suis très satisfaite du service Engie
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efficace, compétent, bourrin. Pas contacté avant la visite, ca devait être prévu le matin, arrive en milieu d'après midi
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Effort d'Engie cette année pour contacter individuellement les clients pour caler un RV au lieu de proposer un passage dans la 1/2 journée. Pour le reste : à voir
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l'intervenant a été correct, a fait ce qui était prévu sur la chaudière et les bouches vmc ; néanmoins le nom indiqué pour la chaudière est bien Chaffoteaux, mais c'est une MIRA C, elle est assez récente, car pas de 2006 comme indiqué, changée par le plombier de mes propriétaires il y a environ 3/4 ans, 2018/2019
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j'ai changé d'entreprise pour l'entretien de ma chaudière car l'année dernière vous m'avez envoyé deux "techniciens" tous deux d'une incompétence hallucinante.
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Le sérieux la gentillesse la politesse le professionnalisme
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Nous avons depuis plus de 4 ans un contrat d'entretien de notre chaudière à condensation qui nous donnait toute satisfaction. Mais lors de la dernière visite, l'installation pourtant conforme au schéma constructeur ne serait soudainement plus aux normes et fait l'objet d'un devis de 1000 euros pour gainer un tuyau de vapeur d'eau...restons en attente de la justification juridique de cette injonction.
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Rien à dire sur le travail si ce n'est qu'une conscience professionnelle serait la bien venue c'est a dire de vérifier que tous les robinets fonctionnent et non pas un seul après la remise en service de la chaudière, ainsi qu'un peu de politesse et d'amabilité du technicien serait les biens venus
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Technicien compètent et attentif
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Technicien vu ce jour très aimable, personne à l'écoute et qui a su répondre à mes questions concernant le changement de ma chaudière.
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technicien excellent 10sur10 (monsieur Benoit)
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Personnes est venu donc je ne comprend pas pourquoi je dois donner mon avis ?
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Bonjour, certains très professionnels d'autres nuls.attendre un entretien chauffe eau 6 mois c'est pas sérieux.
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Personnel agréable respectueux et competent
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Satisfaite de l'intervention du technicien, sérieux, aimable, compétent !
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tout s est bien passé , je suis satisfaite
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Le technicien à été très efficace et très honnête vis à vis de moi il m'a expliqué ce qu il en était et m à envoyé un mail pour m expliquer vraiment très bien
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J'ai eu la visite de votre technicien monsieur Alex Méloni que j'ai trouvé très professionnel très poli .
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Sérieux et compétent.
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Une grande disponibilité par téléphone. Un dépannage rapide et professionnel.
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la panne n'a pas été réparée par le technicien . La cause n'a pas été identifiée et .et je n'ai pas eu de perspective de solution future
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Intervenant très sympathique.
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Très bon technicien bien méticuleux au top
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Je trouve l'augmentation des tarifs trop élevée.
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Technicien agréable expliquant bien ce qui fait et explique bien les réglages que l'on doit appliquer comment et pourquoi
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RAS
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Tech sérieux et compétant.
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toujours le le même technicien , a l’intervention de l’année 2021 je n’avais pas était satisfait mais injustement le technicien avait bien fait son travail le problème venait de la cheminée donc je retire ma mauvaise appréciation de l’an dernier . Bonne note pour ce technicien . Je suis satisfait des prestations Engie
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Personne n’est passé. Pas d’informations
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Bertrand etait sympa copetant et bien ecplicatif
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Avis affichés par ordre chronologique