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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAssurez vous que le technicien qui intervient fasse correctement son analyse. J'ai du attendre 4 mois pour voir un bon technicien et résoudre le problème en moins de 5mn.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié1er RDV, on a attendu le technicien toute la journée pour rien il n'est jamais venu. Ensuite ma femme avait 5 à 10 minutes de retard, le technicien n'a pas voulu attendre. Dépannage au bout du 3eRDV. Par ailleurs vous annoncez un service y compris le WE alors qu'il est déjà difficile d'avoir quelqu'un la semaine. Pub mensongère ?
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL’accueil et la prise de rdv était cordiale. Le technicien est bien arrivé à l’heure. Malheureusement immédiatement suite l’intervention. La chaudière a eu une fuite. Nous avons rappelé le technicien qui nous a expédié en nous expliquant qu’il n’avait pas le temps. Nous sommes donc toujours actuellement avec une chaudière qui fuit, nous avons du faire un gros nettoyage suite au passage du technicien qui n’a pas nettoyé suite à son passage On nous a bien proposé un nouveau rdv mais nous ne pouvons pas poser des jours de congés toutes les semaines pour une intervention chaudière
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéParfait. Le technicien m’a prévenu de son arrivée par téléphone. Il a effectué une visite de révision de la chaudière de 45 mn. Et à travallé avec soin.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAnnuler un rendez vous à 11h sachant que nous avions posé une journée de travail exprès pour le rendez vous. Avoir quelqu’un à 10h30 qui me confirme bien le rendez vous C’est inadmissible ! Prise en charge zéro. Le rendez vous est prévu depuis une semaine !!!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétrès bon service effectué par Mr AMINE
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de la personne à l'accueil téléphonique... mais pas satisfait d'avoir dû appeler 3 fois pour avoir une personne à l'accueil.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéIntervention très méticuleuse et très professionnelle.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai attendu un après midi entier pour rien aucune communication sur le retard Le lendemain technicien venu début d’après-midi
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéEnquête de satisfaction....c' est bien.....mais la réalité du terrain c est mieux !..... Enfin ,la visite de contrôle annuelle effectuée ( échéance Nov 22 ) après 3 annulations par vos services....( Certes dépannages urgences ,pannes ,hiver.....que des vraies bonnes excuses mais mon entretien est tout aussi important ! ) Que se passerait il niveau assurance habitation et ma copropriété si je ne présente pas un contrôle annuel effectué ? Je suis très mécontente pour ce suivi de votre part
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPersonne ne l’a prévenu d’un nouveau rdv qui avait été annulé par vos soins
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiérendez-vous annulé à la dernière minute... ai attendu toute la matinée pour m'entendre dire que le technicien qui avait eu des problèmes chez un autre client m'appelle en me disant qu'il annulait. ai du appeler pour obtenir un autre rendez-vous dans la semaine...et ce n'est pas la première fois! Je n'ai aucun reproche à faire au technicien qui est venu vendredi dernier à l'heure dite et qui a bien fait son travail. C'est l'organisation interne de votre entreprise, pas d'anticipation, pas d'appel de vos services pour proposer un autre rendez-vous et s'excuser...que je remets en cause!!!
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifié3rdv 3 absences problèmes non résolus. Personne ne s’en soucis
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéacceuil téléphonique super teknicien trés professionnel et a l écoute de bon conseil travail impécable
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéje n'ai pas été prévenue du ,changement de date pour la révision annuelle de ma chaudière, J'attends depuis début décembre, cela s'est passé ce 27 février soit 3 mois après
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAprès 6 annulations de rendez-vous qui m'a coûté des heures et des heures de travail en moins j'estime que Engie aurais au moins eu la politesse de répondre à mes mails et de s'excuser.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRdv non honoré. Une journée de travail perdue. Obligé de contacter le responsable pour être dépanné. Le technicien a fait son job sur place mais ne peux s’empêcher de faire des remarques personnel désobligeantes .
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéun travail sérieux pour le technicien je suis satisfait !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéService client et intervention tops merci
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