Aller sur le site
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnels (accueil téléphonique & technicien sur place) compétants & à l'écoute, intervention rapide. Quoi de mieux !
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très courtois , compétent et à l écoute . Je suis très satisfait de sa prestation .
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLes rendez-vous sont systématiquement pris de votre côté et imposées sans que j'en sois informé. Lorsque j'appelle le service client, on me dit que l'on ne peut pas prendre de rendez-vous et que mon agence locale va me rappeler. Or, mon métier m'empêche de répondre en journée. L'agence locale m'appelle, me laisse un message en demandant de rappeler le service client. Et l'on tourne en rond. Il aura fallu pas moins d'un mois et plusieurs passages en mon absence du technicien pour finalement parvenir à être présents tous les deux - encore une fois, lors d'un rendez-vous qui ne m'avait pas été confirmé. Le service technique est au top, mais l'accueil téléphonique est froid et mal organisé.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour tout était parfait riens à dire je suis chez vous depuis tellement longtemps des années toujours parfait merci bonne journee
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs rdv non honorés sans explication. Manque de sérieux et de rigueur
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéClient depuis des années, j'ai vu les rendez-vous annuel d'entretien se dégradés, 3 voir 4 dates par E-Mail qui changent au jour le jour ! pas de visite annuelle en 2022 "zappé" dernier entretien 17/12/2021 nous sommes en 02/2023 ! visite aujourd'hui 14/02/23 ! Alors il y a de quoi être en colère ! Manque d'effectif, 4 agents voir 3 bientôt ! Promesse avec l'agence sur Marseille d'une amélioration, enfin voila la situation.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRDV DÉCALE PLUSIEURS FOIS. Visite très moyenne
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéURGENCE, depuis le samedi matin, notre maison est sans chauffage, après appels aux numéros 09 le week-end, ayant laissés messages, sans suite. Appel Engie Aubagne-Gémenos, le lundi matin à l'ouverture 7h30, réponse : pas de dépannage pour vous, pas de technicien avant Mardi 9h. Lamentable, la maison dimanche affichait 10 degrés, avec ma femme, nous avons plus de 70 ans. Merci Engie, pour votre sérieux, votre humanisme et votre promptitude ! Nous ne sommes pas prêts d'oublier votre laxisme nauséabond.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéun point très positif: l'Information relative à la date de passage du technicien directement disponible sur le répondeur en permanence
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéManque d'explication concernant les travaux à réaliser pour être en conformité. Erreur de quantité sur un devis apres l'intervention du technicien concernant deux appareils de chauffage. Deux appels au service client. Deux réponses différentes: 1) le service client contacte le technicien pour corriger le devis. J'attends toujours. - 2) le service client va contacter la société qui est venu chez moi. J'aurais préféré obtenir le téléphone et le faire moi même. Toujours rien. Sous-traitants ?! Bref ... Mauvais début pour moi qui suis un nouveau client. A quoi sert un service client s'il n'agit pas dans l'intérêt de son client. Notons tout de même la politesse des agents du service client.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, le problème n'est pas résolu et le technicien vient avec rien c'est à nous de lui fournir les câbles. Ça laisse à désirer. Merci de résoudre le problème.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéintervention a l'heure prévue, tres bon contact et efficace
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétrop compliqué pour obtenir un responsable Engie,de plate forme en plateforme avec des attente interminables (adieu le forfait téléphonique) pour enfin tomber sur une dame trés agréable .D'autre part il est inconcevable en 2022 de demeurer sans chauffage et eau chaude durant 48 heures surtout en période hivernale.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe n ai pas eu de facture papier apres avoir paye 142 euros
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil prend des rvd et envoie un technicien pour la même panne,qui a été deja traitée (j 'avais 2 pannes ,2 devis différents). La panne qui doit être traiter ,Rien n'a été fait ET EN PLUS CEST LA 3EMME FOIS QUE LE TECHNICIEN PASSE POUR LA MEME RAISON. C'est quoi ce BIZZZZZZZZZZZZ......?????? !!!!!
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéUn jeune homme parfait, professionnel et investi. Se préoccupe des clients. Très contents de son travail.
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien très professionnel et à l'écoute. Très content de son intervention et de ces explications.
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiérapide, efficace : en ces temps où le gaz coûte si cher, les prestataires de service en énergie se doivent l'excellence. Keep going!
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien venait pour la VMC de la copropriété mais il a eu des difficultés à avoir accès au toit ; il a quand même changé une pièce sur la chaudière pour un meilleur fonctionnement et n'a pas démérité car une des vis était cassée. Ce sera l'équipe d'Aix qui devrait venir pour la vmc collective.
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéVous êtes de vrais professionnels de L'INCOMPETENCE
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
