Évaluations clients Marseille Littoral
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Personnel très professionnel, agréable et à l'écoute
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Bonjour, J'agis au nom de mon père 92 ans. Qu'est ce que c'est que ce devis ? Votre technicien n'a rien fait ! aucune intervention ! Mon papa n'a été informé de rien !!!! Je refuse ce devis et vous demande des explications. Vos techniciens abusent des vieilles personnes, je vais porter plainte à la police dès demain, si je n'ai pas de retour de votre part. Il y a quelques années il y avait déjà eu un incident ou un technicien avait fait signer une commande de chaudière "déguisée" en demande de devis. Avec soit un appel mais surtout un mail expliquant de quoi il s'agit !!!
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Le technicien a fait un super très travail, très méticuleux et soigné.
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technicien competent prend le temps de bien expiquer
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intervention professionnelle gentillesse du technicien
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ENGIE m'a envoyé "enfin" un employé compétent...Merci RIDOINE.
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Ras..👍👍 technicien au top et très professionnel.. Il a pris le temps…d’expliquer les chose..
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Très bonne intervention, le technicien à vraiment fait du bon travail, et était très agréable. En revanche, c'est dommage de devoir appeler plusieurs fois et limite s'énerver quand on a l'option sérénité qui nous dit "intervention garanti dans l'après midi si vous appeler avant 10h", que j'appel à 07h35, qu'on me répond que ce ne sera pas possible avant le lendemain, et que je doive insister et rappelé pour que l'intervention se fasse. SI vous ne pouvez tenir vos engagement sans que l'on ai à insister, ne vous engagez simplement pas
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Technicien compétent et sérieux.
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien ENGIE. Très bon technicien, très méticuleux et expliquant bien l'origine de la panne de ma chaudière.
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Pas de rapport d'intervention après la visite d'entretien, et quand on appelle pour l'avoir, on dit que l'on était absent... Par ailleurs, impossible de résilier le contrat (pour cause de déménagement). Difficulté à trouver comment faire sur le site, un délai monstrueux d'attente téléphonique, et quand on y arrive, on nous dit nous envoyer un mail de confirmation qui n'arrive jamais. Si il est aussi difficile d'arrêter un contrat, mieux vaut ne pas en prendre.
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Je pense pour les changements de contrats pas flexibilité en revanche l'intervention d'hier à mo domicile c'est très bien passé je recommande votre technicien.
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Salim est un technicien qui a bien analysé la situation, à su me l’expliquer et proposer des solutions entendables.
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RAS
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Le technicien très sympa et professionnel. Merci
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Grande réactivité pour cette visite de dépannage. Le technicien est compétent et efficace.
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Technicien très sympathique mais surtout très professionnel qui prend le temps d'écouter et de bien expliquer le fonctionnement. Des qualités qui manquent énormément de nos jours. Merci à lui
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Technicien au top,vraiment professionnel, merci. Satisfait a 100%.
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Technicien compétent et passionné par son métier. Excellent suivi client pour la prise de rendez-vous. Bravo!
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Le rendez-vous n'a pas été honoré car le technicien n'a pas trouvé de place pour se stationner.
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J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien, de son professionnalisme, ses compétences et ses explications.
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Contact très amical tant téléphonique ( Caroline ) que physique ( Maxime ) bonne appréciation de mes travaux.
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J'aimerais que me soit rappelé plus régulièrement les avantages et services rattachés à mon contrat d'entretien annuel.
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Votre technicien très correct et concentieux
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Bonjour, ne changer rien l'intervention c'est très bien passe
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Rapport d’intervention ne mentionnant pas ce qui a été constaté. Voire notifiant que tout est ok alors que ce n’était absolument pas le cas.
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Travail soigneux et technicien très professionnel
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La réparation a été effectuée avec ponctualité, efficacité et en toute simplicité.
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Nous n’avions pas rendez vous ,c’était une erreur. Par contre nous n’avons toujours reçu la fiche de la dernière intervention.
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Délai d’intervention trop long. Secretariat pas adapté Diagnostic improbable
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tres compétent, tres sociable efficace.il connait la maison c'est un ancien a conserver le plus longtemps possible.
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L'intervention a été parfaitement exécutée. Pour les appels téléphoniques lorsque j'ai un interlocuteur ou interlocutrice cela se passe très bien, lorsque le standard est très occupé au bout d'un moment la communication est coupée et c'est très désagréable.
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Le Technicien N est Pas Venu A L heure Demandé J ai Demandé 13h30 On Ma Dit Oui On Ne Vient Pas A 17h30 Peut être à T il Été Mal Informé Sur L heure J ai Demandé Une Intervention Lundi Prochain A 13h30 Cordialement
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A mon domicile, le technicien s'est presenté et il était porteur de son masque, il aussi présenté son stagiaire en formation lui aussi masqué. Tout deux sont intervenus sur ma chaudière. Après description des problèmes rencontrés dessus, il ma expliqué ainsi qu'a son stagiaire, les causes et les résolutions desdits problèmes. Ils sont intervenus ensemble dessus, le technicien était très pédagogue avec son stagiaire ainsi que les explications qu'il m'a fournis au fur et à mesure de l'avancement de l'entretien. Ils ont finis l'intervention en laissant les lieux propres. Le technicien m'a expliqué l'importance de controler visuellement l'état du tuyaux de gaz ainsi que ca validité. Il a mis un produit de controle sur le raccord du tuyau a l'arrivée de gaz. Pas de soucis de ce coté la. Il m'a aussi parlé de l'importance des entrée d'air frais qu'il a controlé aussi pour éviter d'avoir une accumulation de Co2 et aussi qu'il était préférrable d'avoir un détecteur de Co2. Il m'a fait parvenir un devis pour la fourniture et pose de celui-ci. Je pense que je vais en faire posé un, ce n'est pas excessifs de l'ordre d'une trentaine d'euros. Son interventions à été excellente, comme les autres interventions d'ailleurs, faites par les techniciens d'Engie. Travail parfait. Bonne journée aux équipes d'Engie.
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RAS pour l'instant. Technicien sérieux
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Technicien au top, bonne équipe globalement
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Tout s'est très bien passé. Rapide et professionnel
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juste un retard du technicien qui ma prévenu par telephone
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Bonjour, lors de la visite annuelle de ma chaudière qui a 1 an il s'est produit un problème électrique et le technicien m'a dit que c'était dû au raccordement de celle ci lors de l'installation et que il y avait eu un coup d'arc ???l'intérieur de celle-ci. La chaudière marche bien, mais personne de chez Engie ne m'a contacter pour savoir si ce coup d'arc est dû au technicien qui a effectué l'intervention ou celui qui a fait l'installation et surtout ce qu'il en est de la Garantie vu que le problème sur la chaudière est dû à lune mauvaise intervention de leur part.
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Accueil téléphonique catastrophique opérateur qui me prend de haut, information erronées chaudière en panne 5 jours après le passage du technicien
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Un agent parfait qui connaît son travail , ma chaudière est très bien nettoyée
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Rapide. Sympathique
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Technicien investi dans sa mission, ponctuel et courtois. Gestes barrière respectés.
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Accueil téléphonique et technicien très efficaces
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personnel très gentil et très compétent
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J'ai entendu un année et demi pour avoir mon certificat conformité de gaz.
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Le technicien qui c'est déplacé hier était très professionnel et très sympathique, il a bien porté son masque tout au long du rendez vous et m'a donner quelques conseils vis à vis de la chaudière. Il m'a prévenu bien avant son arrivé comme c'est stipulé sur l'email contrairement à celui de l'autre fois qui m'a appelé une fois devant la porte juste au moment où comme par hasard j'étais sorti récupérer mon enfant, après l'avoir attendu pendant plus de trois heures. Heureusement qu'il y a des employés comme celui d'hier, très sympathique, très correcte, qui respecte le protocole (Engie et COVID) et surtout très compétant. Celui de l'année dernière n'avais même pas nettoyer un des deux filtres contrairement à lui.
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Bonjour Pour le moment rien à signaler Technicien très compétent a été parfait. Pourvu que ça dure. Cordialement
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Nickel, très pro, très bien.
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Rien a dire
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il manque maintenant des vis au cache de la chaudière le haut du cache de la chaudière n'est plus fixé pas de nettoyage du conduit (tuyau en aluminium) allant vers le VMC " il est propre" (sans le démonter, ça me parait compliqué de le voir) pression trop basse (la chaudière clignotait à mon réveil le lendemain matin) : nouvel appel le lendemain afin d'avoir le mode opératoire pour remonter la pression : "c'est au client de faire la pression. On ne se déplace pas pour ça" sauf que c'est suite à l'entretien qu'elle a été abaissé !
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Accueil téléphonique rapide et agréable. Technicien professionnel, souriant et pédagogue.
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je salue la conscience professionnelle du technicien recherche panne ,comprehension , essaies , conseils , retour vers le client . tout cela assez rare pour etre salue ,
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Accueil téléphonique agréable, technicien professionnel, rien de plus à dire.
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Contact par mail,pour me rappeler que c'est le moment de faire, c'est super. Je recommande à tous. Bien que apparemment il va y avoir une forte augmentation. Avoir
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Le premier technicien est monté sans le bon équipement et a refusé de remonter pour intervenir sur notre chaudière. Il a eu une attitude agressive et pédante. J'ai du demander un nouveau rendez vous. On m'a assuré que ce nouveau technicien serait précisément présent entre 8h et 9h et qu'il serait très matinal or il est arrivé avec du retard et a également eu une attitude négative. Nous ne renouvellerons pas notre contrat d'entretien, nous ne garderons pas engie comme fournisseur et nous deconseillerons vos services à nos proches.
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Intervention rapide et de qualité
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Service rapide et technicien compétant.
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Technicien professionnel, efficace, agréable, rapide et clair.
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de très bon conseil et ponctuel. top !
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Très bien, service et compétences.
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Reçu par mail un RDV que j'ai confirmé par le lien. Personne n'est venu, c'est agaçant d'attendre une 1/2 journée pour rien et sans coup de téléphone pour prévenir. Après appel à l'agence, un nouveau RDV est fixé. OK pas de problème.
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J avais reçu un courrier et confirmé notre rendez vous l intervention s est très bien passée très sympa et très soignée insistant pour laisser l endroit propre tres satisfaite de cet entretien
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Rapide efficace sympathique
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Un entretien qui a débouché sur une fuite, Une nouvelle intervention qui ne règle rien, un meuble endommagé, et une journée de vacances fichue. En espérant que la 3 ème intervention soit la bonne !
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Bonjour je trouve que vous n'êtes pas du tout professionnel car lors de ma prise de rendez-vous sur internet pour le matin on m'a dit finalement c'é Validé l'après-midi donc j'ai posé ma journée pour être présent ce jour-là . Et à 17h je reçois un appel téléphonique de vos services me disant que vous n'aviez personne pour intervenir sur ma chaudière et qu'il fallait prendre un nouveau rendez-vous. voilà j'ai donc perdu une journée de travail mais encore si c'était la première fois je pense que j'aurais été un peu plus indulgent mais la même chose c'est déjà produite l'année précédente donc ça me laisse une impression que l'on se fout totalement de moi. vous n'êtes pas du tout des professionnels car vous n'honorez pas vos rendez-vous et n'avez aucune considération pour votre clientèle. Un client super énervé.
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Intervenant consciencieux et professionnel.
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Sur le papier avec la pub pour le détecteur, en dessous, le texte est illisible ... est-ce volontaire de votre part ? ! ! !
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Technicien respectant les horaires, correcte et connaissant son métier puisqu'il a répondu sans problème à ma question
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J'ai apprécié l'accueil téléphonique, la prise de rdv était correcte (délai de 3 jours), l'appel du technicien est très appréciable, il permet de quitter son travail et se rendre à son domicile (évite de poser une demi-journée...). Enfin, contrairement à la précédente intervention (entretien chaudière), nous avons eu un technicien confirmé alors que pour l'entretien nous avions eu un très jeune homme qui méritait une formation en doublure plus longue. C'est d'ailleurs suite à son passage que nous avons rencontré le problème qui m'a obligé à faire appel à vos services.
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De quel droit un technicien se permet-il d'écrire que la chaudière est très vétuste quand toutes les pièces ont été changées par vos équipes comme il me l'a dit dès qu'il est arrivé...?
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Très professionnel à respecter scrupuleusement l’es geste barrière et très consciencieux dans son travail
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Ras. Horaires respectés. Intervenant sympathique et efficace
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Ras
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Excellent technicien competent et efficace.
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Très satisfait
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RAs
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Le technicien qui est intervenu le vendredi 13 août a pris le temps de tout bien m expliquer. Les conseils et le travail effectué sont excellents.
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oui le rendez vous fixé le vendredi matin et confirmé au téléphone comme tel a finalement eu lieu le vendredi aprés midi à 16h30, donc attente sur place pour rien sans avoir été averti, mais le technicien a été super.
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Technicien au Top Professionnel Très aimable
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Technicien très professionnel.
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Intervenant très professionnel bvo
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Un technicien très très compétent.
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Le technicien Engie est intervenu ce matin pour le contrat annuel de la maintenance de la chaudière, personne fort agréable et compétente, excellente communication et rapidité professionnelle. Je suis vraiment satisfait des services Engie.
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Depuis 10 ans aucune visite annuelle n avait été effectuée avec autant de minutie.
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lamentable à tous les points de vue.Mauvaise information.On vous balade pour les rendez vous et non respect des horaires.
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trop d'attente au téléphone pour avoir le service ENGIE
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Compétences et efficacité !
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aimable, performant
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Intervention rapide, très contente du service
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Très bien
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La personne qui est venu faire l’entretien de la chaudière est très très professionnel merci
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Très bon accueil et les techniciens sont compétents
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Le technicien m'a bien expliqué ce qu'il avait fait
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J'ai eu 2 contacts téléphonique me donnant une date d'intervention. Au départ proposé le lendemain après midi puis l'après midi du jour même. Au final, aucun technicien sur ces deux créneaux. Le technicien est en fait intervenu une semaine aprèssur un créneaux confirmé selon lui alors que jamais cette date ne m'a été proposé..
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Personnel très poli et de très bon conseil, et très efficace
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Sérieux et appliqué
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Bon service
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Technicien très compétent
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Satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique