Évaluations clients Marseille Littoral
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je recommande fortement engie très professionnel a l écoute et très sérieux sur les rendez-vous Cordialement Mm
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, comme je fais confiance à la personne qui intervient pour Engie, et que tout fonctionne (hormis le fait que je n'ai pas de thermostat ce qui m'a été vivement conseillé), je peux dire que ...tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 rendez vous remis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu un interlocuteur très conciliant , a l écoute et disponible à répondre à mes questions !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Du sérieux dans les interventions et réponses apportées aux questions que l'on peut se poser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plage horaire de RDV contraignante : bloquée une demi-journée Intervention complète, technicien poli et efficace ; a toutefois laissé toutes les poussières
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de professionnalisme certain
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Perdu presque 1h30 de temps pour ne pas trouver de solutions...donc pas de réparation faite...sachant que j'ai attendu toute la semaine ce rdv (nous sommes sans eau chaude depuis le 5.02 au soir !!)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est regrettable que le compte rendu d'intervention ne soit pas fait en présence du client, afin de ne rien omettre sur la demande d'intervention & du problème rencontré . De plus lorsqu'un client demande une intervention pour un problème & qu'il accepte que l'entretien annuel soit fait en même temps , il serait normal que l'entretien soit fait en totalité . Quand aux questions techniques notamment sur le manomètre , il est dommage que le technicien avoue ne pas savoir ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Superbe technicien, ça change de celui de l’année dernière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’accueil auprès de l’agence très à l’écoute, et les techniciens très professionnels aussi bien pour l’installation de ma chaudière ainsi que le technicien pour la mise en route.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Maxime Et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très compétent et aimable. Il m'a téléphoné 20 minutes avant de venir, ce qui est très appréciable. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jusqu'à présent je n'ai pas à me plaindre entreprise correcte
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire visite non décalée, devis immédiat suite à un petit problême, changement de pièce huit jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été clair pour toutes ces informations, respectueux et à effectuer unebonne intervention en general.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne intervention. Le technicien était parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déjà, quand on appelle pour un rdv et que la personne répond qu'elle n'arrive pas à voir les plannings et que c'est pas la première fois, ça craint. Ensuite, quand elle signale que quelqu'un va appeler dans la journée avec un no masqué sans préciser le moment alors qu'on travaille, qu'on a des rdv, bref qu'on a une vie, ça devient carrément un désastre d'être en contrat avec engie. Enfin, quand on s'aperçoit après un changement de chaudière que la purge n'a pas été faite, que la mise en service est obligée d'être demandé, que le plombier constate qu'en fait les travaux n'ont pas été terminés, puis qu'un autre plombier venu ce matin ne fera pas de purge car il ne peut pas, n'écoute pas les phrases, coupe la parole en m'expliquant des choses qui n'ont rien à voir avec le propos vu qu'il n'attend même pas la fin des phrases. Pour ne rien faire et juste se déplacer avec des chaussures sales sur des tapis anciens. Là, ça me met carrément en colère.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne communication, intervention rapide et l'intervenant très poli très courtois travail très propre !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant précédent nous a fait payer 199€ pour réviser, nettoyer et changer un gicleur de chaudière à fuel qui une semaine plus tard dysfonctionne au point de faire revenir un autre intervenant qui nous fait exactement la même chose sans pour autant vouloir accuser son collègue. Bon, il ne nous arien facturé et on ose espérer que cette fois on peut lui faire confiance... l'avenir nous le dira
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres satisfaite de l intervention pour la reparation de ma chaudiere le delais de rendez vous et la reparation au top ce que je pourrai reprocher a engie c est un manque de regularite dans le contrat de maintenance des chaudieres les delais d entretiens se font parfois attendre un petit detail qui pourrait etre vite regle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un contact téléphonique durant lequel , l’agent engie se permet de s’adresser aux clients comme s’ils etaient des enfants de 3 ans , de raccrocher au nez, une personne antipathique , qui dit aux clients qu’ils sont agaçants. Des explications plus que douteuses sur des factures. Une entreprise qui laisse les gens pendant 10 jours sans chauffage ni eau chaude. Des prix d’intervention augmentés de plus 80%.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très très professionnel et très poli ! Explique l’intervention et contrôle le bon fonctionnement de l’installation dans sa globalité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très efficace à l’écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n’a pas apposé d’étiquette sur ma chaudière, peut-être parce que vos anciennes références étaient toujours présentent ( le N° de téléphone est sans doute resté le même)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très poli,bien qualifié, très bon a mon avis employé a garder ( chez moi chaudière accessibilité très mauvaise ,mais il a fait son travail très très bien)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail bien fait, a pris le temps de tout vérifier et travail soigné n hésite pas à répondre aux questions respect de l horaire du rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Heureuse d'avoir changer pour votre prestation a prix concurrentiel... avec une excellente qualité prestataire... les intervenants sont bien former et extremement pro par rapport a ce que j'avais avant pour un simple entretien annuel chaudière... ravie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout à ete parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai souhaité avoir le conseiller qui avait établi les devis ; impossible de le joindre par un refus obstiné de l'opérateur téléphonique. J'aurais aimé tout de même savoir pourquoi le 09 septembre 2020 le remplacement de la Chaudière (SAUNIER DUVAL) était facturé 2433,20 € et le même produit et les mêmes prestations 1833,20 € le 05/01/2021 et pour quelles raisons le devis établi le 05/01/2021 pour une chaudière ELM leblanc (par Mr RABAI) atteignait 2950 € alors que celui établi le même jour (par Mr BEAUBOIS) pour la même prestation n'était que de 2048,20€. Des explications seraient bien venues.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
votre technicien a très bien travaillé proprement et efficacement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour l’écoute et le professionnalisme des personnes qui ont pris le temps de me renseigner et qui ont fait le nécessaire pour intervenir pour le problème de ma chaudière alors que je n’avais pas encore signé mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service EFFICACE ET RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c’est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon travail des techniciens qui ont installé la chaudière. Idem pour le technicien qui a procédé à la mise en service. Toutefois, je regrette d'avoir eu à faire moi-même la purge de l'air , ayant constaté que les radiateurs les plus hauts dans la maison ne chauffaient pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie une vrai arnaque Jai signe un devis avec eux pour le remplacement de chaudière 4 mois sans aucune réponse aujourd'hui le technicien vien pour un entretien on lui demandant apropos de notre demande rien aucune info il contacte le service on lui dis ah oui le devis n'est pas complet il manque des pièces il faut refaire un autre devis et une augmentation de 1200euro alors que le premier devis le technicien c'est déplacer pour le faire du coup une erreur de sa part pas la notre et normalement une fois le devis signé et l'acompte reçu ya aucune augmentation puisque c engie qui a fait l'erreur pas nous .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai demandé une gratuité du contrat de maintenance pour une durée de 2 ans au lieu de 1 an vu que je paye comptant ma chaudière mais pas de retour pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très courtois et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Regardez mon anciènnetée chez vous,c'est je pense le meilleur des commentaires .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prise en charge. Rien de plus à dire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est venu a mon domicile était vraiment bien il ma tout bien explique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mettre en place un kit de fonctionnement des chaudière pour une meilleure utilisation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
8 car on a eut quelques accrocs (voir dossier) mais toujours bien résolu donc 8/10 c'est tres bien et pour aller toujours plus loin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel Très sympathique Je recommande ce technicien Mail m'a averti de son arrivée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien impeccable. Pro et disponible. Dans les horaires et rdv non annulé sans prévenir!!! Ca change de 2020!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Deux techniciens, deux visites, et toujours pas de devis pour remplacer un chauffe eau gaz ordinaire. Problème de connection entre tablettes et PC central. Et donc pas de chauffage et d'eau chaude sanitaire pour une personne de 94 ans. Bravo l'informatique.,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci La seule chose qui manque est une permanence téléphonique le dimanche
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui s’est à mon domicile était très bien. Très compétent et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficaces sympathiques explications claires et très respectueux des barrières sanitaires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est un peu trop pressé, ce 'est pas de sa faute. Ce serait bien qu'il ait un peu plus de temps.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout est ok continuez cest bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon travail mais forfait trop chère
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très aimable et très professionnel mais pas encore reçu de devis , mais ça ne fait que 5 jours!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de suivi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas assez sérieux du service sav et dépannage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
7 intervention en l'espace de quelques mois en faisant semblant de régler le problème. Donc on a passé la période de froid sans eau chaude ni chauffage avec un enfant en bas âges à la maison. Donc vraiment déçu du manque de professionnalisme des intervenants et de leur incompétence à trouver les pannes alors que c'est leur métier. Et on m'annonce au bout de 4 mois et 7 intervention qu'il faut changer la pompe.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique déplorable, très peu de respect Intervention d'un technicien qui n'a quasiment pas touché la chaudière, en disant que cela venait du mitigeur. Après changement de ce dernier, le problème persiste ... Je ne suis pas prête de renouveller mes contrats chez ENGIE Home Service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il n'est pas passé et 'a pas laissé de mot
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais Rdv pour un dépannage le matin. Jai posé ma journée de congé et a midi le technicien me dit qu'il ne peut pas venir. Finalement, nouveau Rdv le lendemain. Panne détectée. Il le dit que le service clientèle va le recontacter. J'attends tjrs , ça fait plus dec3j.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention du technicien très bonne . Problèmes avec les rdv dates modifiées , erronées de votre part . Il vaut mieux vérifier 2 fois que le rdv est bien confirmé auprès de vos services à priori débordés . Sinon rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Premier rendez vous en novembre pour rien le technicien qui se déplace ne connaît le type de chaudière obligation de reporter le rendez-vous 2 mois plus tard mais dès le 1er rendez vous la facture est émise ainsi qu’une lettre de rappel pour non paiement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé à l'horaire prévu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TECHNICIEN TRÈS PROFESSIONNEL , SYMPATHIQUE ET RESPECTANT LES précautions SANITAIRES
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous reporté plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention sérieuse et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très professionnel ce jour à mon domicile. À pris le temps de faire l’entretien dans les moindres détails. Je le remercie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait de l'intervention dans le cadre de mon contrat d'entretien. Par contre, je ne suis pas très satisfait des réponses que j'ai eu concernant le rinçage du circuit d'eau de chauffage. J'ai l'impression que le nécessaire n'a pas été fait en temps utile lors de l'installation de la chaudière, alors que l'entreprise aurait dû me le proposer, et que maintenant, pour éviter les problèmes, ma demande a été évacuée gentiment . On me dit qu'il ne faut rien faire, alors je vais consulter un plombier indépendant pour avoir son avis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est dommage que le bureau de Marseille 0491782610 ( N° figurant sur les factures= ne réponde pas , plusieurs appels avec de 15 minutes d'attente ... et personne ne prend le relais du robot il a fallu a 2 reprises passer par le 09 77 40 06 69 situé ( où) qui a prévenu Marseille Apres la 1 ere visite annuelle le jeudi 21 janvier , le chauffage est tombé en panne quelques heures apres le départ du technicien Apres mon appel cité ci dessus , un nouveau technicien est venu le samedi 23. Il a constaté que le vase d'expansion n'avait pas été vérifié. Ceci fait la chaudière est repartie mettre une note ? 0 pour le premier technicien Ok pour le second
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctuel juste un bug de la tablette pour élaborer le devis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnels, compétents et très aimables. L'intervention s'est déroulée comme prévu lors de la prise de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci Maxime pour cette intervention très efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite du technicien professionnel et surtout gestes barrières respecté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Selon vos intervenants les personnes sont expertes et d'autres incompétentes notamment celles en formation. J'ai eu l'amère expérience. De plus pour les pièces de rechange C'est à nous de vous relancer sinon, on peut attendre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu beaucoup de mal à comprendre d'où venait mon problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout a fait correct
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Annulation du RV prévu la veille! Cela fait des années que j'ai des problèmes avec ENGIE HOME:RV repoussés, RV non honorés, perte de mon paiement par TIP,......... La liste est longue... Seul point positif : la demande du technicien habituel satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
agent très compétant ,et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TECHNICIEN BIEN ACCUEIL TELEPHONIQUE PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil téléphonique, souplesse et clarté dans les réponses, possibilité de prévoir un intervenant précédemment rencontré. Excellent contact avec l'intervenant, qualité du contrôle .Explications très claires au niveau d' offres possibles de changement d'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu difficile d'obtenir un rdv en fin d'après midi pour l'entretient, mais en insistant c'est validé. L'intervenant ne m'a pas contacté 30 minutes avant son arrivée mais juste au moment d'arrivé, heureusement que je n'étais pas encore sortie pour récupérer mes enfants a l'école.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au-delà du fait que le technicien a été ponctuel et très sympathique, l'intervention a été lamentable. Aucune connaissance des produits et solutions ; aucune analyse de mon besoin. Le technicien me parle filtre anticalcaire quand je lui parle adoucisseur et va voir sur google pour trouver les caractéristiques des produits qu'il me propose. Puis il appelle un collègue pour se faire expliquer les produits et me répète ce qu'il vient d'apprendre. Quand je lui demande, in fine, quel dispositif il me conseille, il me répond simplement que "mettre 1400 euros dans un adoucisseur lui il ne les mettrait pas". Au final, je pense que je vais aller voir chez Leroy Merlin, convaincu que les vendeurs s'y connaissent malgré tout davantage que votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis outrée par vos services. C est une honte. Le dépanneur de ce matin hurlait, n a pas été capable de nous dépanner (je reste donc sans chauffage en plein hiver avec un bébé) et à casse des pièces en plastique sur ma chaudière. Une honte absolue surtout compte tenu de ce que nous payons comme abonnement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Maxime: un technicien compétent et responsable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai dû argumenter plus que nécessaire au téléphone pour que mon interlocutrice me confirme la venue effective du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent, sérieux et sympathique. Ma demande était très urgente, le technicien a pu se libérer un jour en avance ! Lors des prochaines interventions, j'aimerais que Gilson soit de nouveau envoyé chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai déplacé un RV de maintenance prévu le 28 janvier à cause d'une panne survenue le 14 janvier au petit matin. Le RV a été déplacé au 15 janvier après-midi avec une double mission: réparation et maintenance. Notez que j'ai du insister car la première proposition de RV était pour le 20 janvier soit presque une semaine sans chauffage en pleine période de froid. Le technicien est effectivement venu le 15 vers 16h30 et a commencé l'examen de la chaudière. Il a bien découvert la raison de la panne pour laquelle j'avais RV. Comme il n'avait pas la pièce nécessaire, il a contacté un collègue qui avait cette pièce. Le technicien m'a dit à 17h30 qu'il allait rechercher cette pièce immédiatement et me rappellerait dès cette pièce en main pour m'avertir de l'heure de son retour (le jour même). Après mon intervention téléphonique au standard vers 19h pour signaler que je n'avait aucune nouvelle du technicien, celui-ci a rappelé vers 21h pour dire qu'il reviendrait terminer l'intervention le lendemain samedi à 8h00. Il est effectivement revenu mais à 8h30 et a terminé correctement son intervention, réparation et maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Annulation et report du rendez-vous au dernier moment a chaque rendez-vous. Aucune considération du client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis exaspéré par la gestion clientèle de votre société. J'avais un rdv prévu vendredi 15/01 qui a été décommandé le jour même. Du coup, j'ai posé une journée de congé pour rien. On devait me rappeler pour le nouveau rdv le lundi 18/01 et à ce jour personne ne m'a contacté. De plus, avant cette prise de rdv, on se permet de me relancer pour le paiement de la facture (via un message vocal et pas un vrai appel). Sans passage de votre technicien, je bloque toujours le paiement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rester bloqué toute l'après midi pour rien personne ne s'est pas présenté et à dit que j'étais absente du coup ma rebloquer un après midi supplémentaires personne venu le jeudi à lieu de mardi très compétente mais pas du tout aimer la façon dont j'ai été reçu au tel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention très correcte et rapide avec courtoisie. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
facture reglé pour intervention en septembre et effectuer en janvier. le covid a bon dos!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant était efficace , clair et courtois, agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant tres pro et efficace. Prend le temps de faire les choses bien apres questionnement du client. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les plages définies pour la visite du technicien sont bien trop larges (4 heures), une plage réduite à 2 heures serait plus pratique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique