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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersHeureusement que les compétences , la politesse du technicien m'ont fait oublié le fiasco de vos rendez-vous . Cela fait trois ans qu'au moment de la prise de rendez-vous pour la visite d'entretien annuelle il y a des embrouilles dans les jours et et créneaux horaires !! et je ne suis pas la seule à m'en plaindre !! veuillez apporter un peu plus de sérieux à la gestion des rendez vous ou à votre politique du traitement des clients . la note 9 ne concerne que le technicien et le 8 les agents d'accueil téléphonique bien qu'on leur suggère peut être de faire des réponses qui ne tiennent pas tjs la route .
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv respecté. J'ai été prévenu par l'intervenant de son arrivée. Tout s'est déroulé normalement.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersCette fois ci la visite s est bien passé car un technicien expérimenté est venu. On voit la différence!
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour la première fois après plusieurs années le technicien qui est intervenu pour l'entretien de la chaudière à fait un travail beaucoup plus sérieux que les précédents. Il a déposé plusieurs éléments pour les nettoyer et contrôler les pressions . Je n'étais pas habitué à voir ce genre de travail que les précédents n'avaient pas par habitude d'effectuer . Le seul bémol est qu'il n'a pas pris grand soin de l'environnement et qu'il m'a sali le mur de la cuisine que j'ai du repeindre. Nettoyage total de la chaudière, brûleur, corps de chauffe , conduit d'évacuation, nettoyage des habillages , mise en pression etc....voilà en gros le travail effectué par ce technicien, chose que les précédents ne faisaient qu'à moitié.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu avec compétence et efficacité et il est même repassé pour vérifier un doute que j'avais à propos de la chaudière. Ce doute était sans objet mais il est intervenu avec politesse et m'a rassuré.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et consciencieux. Très satisfaite du service.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation aujourd'hui, technicien ponctuel qui a prévenu de son arrivée. A donné de nombreux conseils et proposé des solutions à certains soucis.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes gars sont venus passé 1/2 h puis on dit :on a pas la pièce on vous a bricolé un truc en attendant ,il faut qu’on revienne demain?ok! 3/4 h après ils sont toujours et moi j’attends pour partir ,je leur dis vous faites quoi maintenant :c’est pour vous rendre service??? C’est fait non ?rien compris visiblement ils attendaient que l’heure tourne hallucinant sachant que depuis l’installation ratée on en est à peut-être 6 dépannages nous regrttons vraiment d’avoir choisi Engie home services !!!
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique adorable et très professionnel j adore.pour les techniciens j ai eu des réponses à toutes mes questions et très bon travail ne changer rien continuer comme ça merci
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe contrat d'entretien ne correspond pas à l'installation, le technicien est reparti sans faire l'entretien malgré un appel à votre service téléphonique..... Rdv prévu le matin, visite après midi...
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersSans souci
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersBon contact, arrivée préparée, maintenance faite avec soin et explication
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersEn cas de dépannage, sachant que vous payer un abonnement annuel pour entretien et dépannage ne compter pas sur eux au bout de 48h de coupure d’eau j’ai du faire appel à un indépendant pour une fuite d’eau dans ma chaudière à gaz j’ai payé l’intervention et engie me réclame la facture annuel… mais qui me rembourse l’intervention de l’indépendant que j’ai contacter et payer … cette abonnement que je paye, s’il me déduise pas sur ma prochaine facture cette indépendant que j’ai contacter, ne sera pas reconduit
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersbonne prestation
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait mais je crois que l'organisation des RV pourrait être améliorée. J'ai deux appareils: chaudière à gaz et chauffe-eau qui devaient être maintenus le même jour (comme d'habitude). Votre collaborateur n'était pas au courant mais il a fait quand même les vérifications des deux appareils. Cordialement
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaits de l'intervention de ce technicien en plus Très sympathique
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent sympathique professionnel Vraiment top
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