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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonnes prestations mais attente un peu longue : l’heure estimée ne m’a pas été communiquée en début de matinée.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel programmé une dizaine de jours avant sa réalisation, pourtant il a fallu rappeler Engie Home Service le jour même, voyant que le technicien ne passait pas : celui-ci n'avait pas été informé qu'il devait intervenir à mon domicile. Après échange avec mes voisins, aucun RDV n'a respecté l'heure de passage dans la résidence (RDV de l'après midi faits le matin et inversement). Cela se répète tous les ans à chaque programmation d'entretien de chaudière. En 2021, j'ai été sollicité 4 fois pour faire l'entretien annuel de ma chaudière, déjà réalisé... La gestion des RDV par Engie Home Service est catastrophique.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout le monde est très poli, mais l'organisation cafouille encore un peu.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tierscourrier du r.d.v. 18 mars arrivé trop tard reçu la veille et annulé sans être averti donc une matinée perdue à attendre la venue technicien . Donc obliger d'appeler pour un nouveau r.d.v. Par contre rien à dire sur le technicien qui est trés compétent et qui m'a bien expliquer l'état de ma chaudière.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersConsciencieux et appliqué
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien Problème avec la prise de RV
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe ramonage a très bien été effectué. Le technicien était vraiment gentil. Mais il n’a pas réussi à résoudre mon problème d’évacuation qui est trop penchée…
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière fuyait de manière conséquente et la pression chutait rapidement. J'ai téléphoné à Engie pour prendre un rdv. Le RDV proposé était une semaine plus tard . Expliquant que je ne pouvais pas rester une semaine dans cette situation, le technicien est venu le lendemain de mon appel.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation du technicien mais Voir le dernier rendez-vous pour programmer le suivant
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDeux RDV annulés la veille. Enfin, entretien réalisé.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExpérience lamentable! avec de la casse d'objet et en prime deux coupures de courant qu'il a fallu rétablir en appelant EDF en urgence , suite à de mauvaises manipulations !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un appel de ma part pour changer l'heure du rdv, il m'a été confirmé que très rapidement j'allais être rappelé. 15 jours après j'attends toujours le rappel.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle dernier rdv avait pour but d'établir 2 devis, suite à votre formulaire de proposition de changement de chaudière et à une explication par téléphone lors de la prise de rdv, un pour une chaudière au gaz mais plus économique en énergie et un pour une chaudière sans gaz (pompe à chaleur). le technicien était spécialiste gaz !!! un devis chaudière gaz a donc été établie et transmis par mail et, grâce à sa bonne volonté une tentative de devis avec pompe à chaleur sans gaz a été réalisé, j'attends l'envoi de ce dernier devis par mail. par ailleurs, et concernant la visite annuelle de ma chaudière, les 2 premiers rdv n'ont pas été respecté et sans explication. Ouf, le troisième à finalement eu lieu.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et technicien également. Respect des horaires donnés.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’attends toujours le devis pour changement de chaudière. Aucun modèle précis de chaudière présenté. Juste une estimation du prix...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai plus du tout confiance. Suite au passage pour contrôle annuel on me sort 1 devis à plus de 700 euros comprenant 1 pièce déjà changée 3 semaines en amont par un autre technicien qui m'a confirmé que la chaudière était propre et en plus on me refacture un Désembouage... Des méthodes plus que douteuses
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien venu aujourd'hui est très professionnel : -exactitude -amabilité -explication technique Il était venu au démarrage et c 'etait la même compétence !. C 'est pour moi le meilleur agent de la société Engie-home !.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, bon contact.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci , professionnalisme, disponibilité
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv bien géré dans les créneaux prévus. Technicien professionnel et efficace
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