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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et agréable avec le client. Seul bémol, le rdv n’a jamais été confirmé et il serait apprécié qu’en début d’après midi qqn nous appelle pour nous informé un peu plus précisément de l’heure de passage…
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSystème de rendez-vous fantaisistes depuis des années, pas d'amélioration d'une année sur l'autre
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSeul bémol, j'ai eu confirmation, par courriel que le technicien devait passer entre 8h et 13h. Seulement voilà il y a eu erreur et le technicien avait comme heure de passage, entre 13h et 18h, finalement il est est passé dans l'après midi vers 16h.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité, efficacité, tout est parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonsoir, J'ai mis la note 6 sur l'accueil téléphonique (appel du 23 février vers 9h pour absence d'eau chaude)) car la conseillère clientèle m'a indiqué que le technicien passerait le vendredi 25 février matin en me demandant si je voulais qu'il passe le 1er entre 8h et 9h. Bien entendu, j'ai accepté. Le technicien m'appelé vers 11H45 en me disant que j'étais prévu en début d'après-midi et qu'il ne pouvait pas le matin car il était en formation. Celui-ci a eu la gentillesse d'intervenir 10mn après son coup de fil après que je lui ai expliqué la situation, sur le fait d'avoir attendu la matinée pour rien. Par conséquent, il serait souhaitable que les informations données au client soient exacts et surtout de ne pas le bloquer sur une demi journée erronée.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCertaines personnes receptionnant les appels téléphoniques n'ont pas l'art et la manière de s'adresser correctement aux clients. C'est dommage.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique. Compétent. Ras
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAyant souscrit un contrat d'entretien le technicienest intervenu mais n'as pas pu ouvrir les 4vis et reparti j'ais ramener un autre chauffagiste il les a ouvert sans probleme conclusion l'entretien n'as pas etait fait par vtr technitien et en plus le contrat a etait annulé la suite ma chaudiere est tombée en panne!!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique top mais aucune intervention donc tjr le problème
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je vous ai mis 0 car vous n’êtes pas intervenu chez moi.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne écoute réponses pertinentes et rdv honorés
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSouvent trop longue attente au téléphone avant d'avoir le secrétariat...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours en attente des devis prevus .tres bon profetionalisme
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, aimable, chaudière réparée. Standard téléphonique peut mieux faire en écoutant les clients et non en les entendant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe commentaire concerne le technicien seulement et non le service en général,à savoir rendez vous non c9nfirmes,déplacés sans informations ,sans appels.par contre le technicien fut impeccable,à l écoute,faisant le nécessaire pour satisfaire le client,patient,pédagogue et disponible.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres content , du bon travail ! Très consciencieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvenndredi dernier chaudiers en panne pression 06 voyant rouge samedi matin employe au telephone m indique qu il ne m envoie personne pour un probleme de pression et de rappeller lundi lundi matin apres 15 mn dattente soit 08h15 employee n apas de visibilite sur le planning une collegue doit me rappeller 2h1/2 plus tard je me decide a rappeler car pas d appel l employee apres avoir insistee me donne un rendez vous pour le vendredi apres midi alors que l on est lundi matin c est ca ou on annule alors que j ai un contrat d entretien !!!! apres un appel au syndic rendez vous pris a mercredi matin reparateur vient une premieres fois change 3 pieces et s en va pression 1.5 apres son depart pression monte jusqua 2.6 appel le bureau engie une fois de plus l employee n a pas de vision et une collegue doit me rappeller donc jeudi matin le reparateur m appelle je lui demande ou il se trouve afin de lui aouvrir le portail car le dois traverser tout le parking pour l ouvrir reponse agressive du reparateur que cela ne me regarde pas je lui signale que c est pour son bien afin qu il n attende pas devant le portail il me repond ce sera vite fait pas d ouverture pas de reparation choquee par cette replique je lui signale une fois de plus que pour ouvrir le portail je dois me deplacer et traverser le parking il consent a me dire q u il sera la dans 1/4 h et me rappelera ce qu il afait changement de piece ok chaudiere pour l instant reparee
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersReparateur adorable Et compétant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersemployé très bien très consciencieux ;rien a redire
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