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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne intervention mais il serait formidable de réduire les créneaux horaires pour donner des tranches de 2h.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProposition RDV envoyée par sms. Validation pratique et rapide. J'ai reçu par sms un rappel du RDV pris, 1 semaine avant la date. Sur place : personne agréable et très pédagogue quant à mes questions sur les 2 chaudières contrôlées
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis beaucoup plus satisfaite cette année de l’intervention de votre technicien . L’année dernière j’étais énormément déçue,la visite avait duré 2 minutes et il n’avait pratiquement RIEN fait d’où ma déception. Cette fois-ci c’est beaucoup mieux.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis mi octobre ma chaudière gaz ne marche pas correctement et après une dizaine de rendez vous elle ne marche toujours pas correctement. Je suis très déçu de cette entreprise j’envisage de résilier mon contrat.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersM Abdel est un excellent technicien 👍
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersenfin un bon technicien je serais ravi de l'avoir pour la prochaine intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs appels, très bon accueil, suite n'a pas été donnée. Il a fallu que j'appelle 5 fois avant d'avoir une réponse et un rendez-vous. J ai demandé devis, je ne l'ai pas vu car il est arrivé en même temps que le technicien. Je l'ai vu après dans ma boîte mail. Et sur ce devis il y a un déplacement facturé, je pensais que juste la pièce me serait facturée. Le technicien a bien fait son travail, petit problème de boitier de thermostat qu' il a réglé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et compétent. Impeccable.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Panne chaudière (plus d'eau chaude, plus de chauffage) signalée le mercredi à 17h, prise en compte de mon appel, on devait me rappeler. Jeudi 10h toujours aucun appel! Je rappelle, on me donne le vendredi entre 8h et 11h..... Bon ok pas le choix, j'accepte Le technicien arrive le vendredi à 11h, constate la panne, change la carte électronique principale, la chaudière ne redémarre toujours pas, Le technicien bloque et ne sais pas quoi faire!!! Avec mon aide, on cherche, il en déduit que c'est le module interface. Pas en stock, il appelle pour le mettre en commande délais 1 semaine.... Pas bien le choix que d'accepter encore. Le technicien commence à remonter la chaudière... Celui ci juge utile de ne pas remettre toutes les vis (dixit elles ne servent e rien), je lui demande de tout remettre, celui se fâche et dit qu'il n'a plus le temps!!! Il part !!! INADMISSIBLE. Je retrouve ma chaudière hs comme à son arrivée, en plus avec des vis non remises, et des caches en plastic ! MERCI DE DIRE À VOS TECHNICIENS QUE SI LE FABRICANT (SAUNIER DUVAL) MET DES VIS, DES CACHES OU AUTRE, C'EST QU'ILS SERVENT À QUELQUES CHOSES. LE TECHNICIEN SE DOIT DE TOUT REMONTER À LA FIN DE SON INTERVENTION QUE LA CHAUDIÈRE SOIT RÉPARÉE OU PAS !!! J'attends la prochaine intervention.... En espérant avoir un technicien digne de ce nom. Cordialement
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv le 10/11/21 matin. Le Technicien appelle le matin 10h00 pour indiquer qu’il ne viendra pas. J’avais poser une journée à mon travail pour être présent Manque de respect des clients
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a fallu que je rappelle une 2 ème fois pour déplacer mon rdv car la personne n'avait pas tenu compte de ma demande et si je n'avais pas été vigilante , le technicien se serait déplacer pour rien. Technicien top!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant l'entretien du bruleur Gaz de ma chaudière Detietrich : Rendez-vous du 2 novembre 2021 - reporté au 18 novembre - reporté au 2 décembre- reporté au 11 décembre - réctifié au 9 décembre date de l'intervention du technicien qui se déclare incompétent pour l'entretien du bruleur " à AIR PROPULSE" Il s'est écoulé deux mois environ entre ma date de prise de rendez-vous et la venue du technicien !!!! et l'entretien du bruleur reste à faire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès compétent, rapide et efficace. Merci beaucoup
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrés bon accueil, amabilité et grande compétence du technicien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersstandart long à obtenir
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien hyper agréable ! Au top !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVous avez annulé 3 RDV prévus de longue date, vous avez maintenu à ma demande le 4ème mais vous ne vous êtes même pas présenté ni avez appelé pour vous en excuser. Vous êtes venu le 6 décembre et avez envoyé un rapport ..... vierge. Je vous ai demandé à nouveau le rapport mais vous n'avez même pas répondu à mon mail.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn jour à se faire balader par téléphone puis le samedi passe la chaudière à un problème pièce deffectueuse Donc je dois rappeler le lundi à partir de 11h la on me dit qu'on me rappelle et rien le mardi je rappelle pareil même cinéma que la veille puis je rappelle le jeudi la on me rappelle dans l'après-midi on me fixe un rendez-vous le jeudi 16 décembre entre 13h et 18h la je trouve pas sa normal de plus il fait froid ma femme et rentrer de l'hôpital depuis le 2 décembre et sa va pas froid toute la journée De plus cela fait 5 ans presque que je suis dans cet appartement 5 ans avec toujours un problème de chaudière ce n'est pas des chaudière pour des appartements elles sont en panne tous les 6 mois Donc on nous a obligé de vous avoir en contrat cause obligatoire par rapport aux syndic mais franchement je regrette vraiment le professionnel que j'avais avant Attendre plus de 15 jours pour une réparation Donc non je vous conseille pas à d'autres usagers Cordialement M.BERKO
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