Évaluations clients Provence Metropole (Aix En P.)
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Tout était parfait. A renouveler.
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intervenant sérieux et très efficace
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Installateur prévenant, aimable et surtout, très pro. Merci
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Je regrette le rdv précédant ou je n ai pas été avertie de la non venu du technicien. J ai du raccourcir mes congés pour ce lapin !!!
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Technicien très compétent et très agréable !
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Entreprise sérieuse, et techniciens intervenant efficaces.
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C ‘est un bon service
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Contact très bien, travail impeccable Très serieux
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Secrétaire qui me certifie que je n ai pas d intervention prévue ce jour , qui me raccroche au nez et j apprend au final par les techniciens que c est bien elle qui se est trompée ! Le technicien qui refuse de venir et qui lui aussi me raccroche au nez C est trop long à expliquer par message, j aurais préféré être contacté par téléphone
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Les visites se suivent au rythme des entretiens et jamais avec le même technicien. Tous ne montrent pas la même motivation et le temps accordé est variable. Le dernier s'est déplacé pour... l'entretien, c'était le but. D'autres sont davantage des commerciaux qui font mine de s'étonner que l'on garde une chaudière aussi longtemps.
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Un technicien disponible qui a pris le temps de m'expliquer les deux ou trois réglages que je peux être amenée à faire durant l'année.
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Le remplacement de la chaudière s'est déroulé comme prévu dès lors que le rendez-vous a été fixé. L'équipe d'installation a été au top et sympathique. Le technicien de mise en route a été très explicite et a su prendre le temps de répondre à toutes nos questions.
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Image Engie déplorable et prix élévés
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Personnel très compétent, poli et efficace Rien à redire
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Très bien
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L'équipe qui à installé la nouvelle chaudiére ont été trés bien,courtois, trés propre ,compétent, rapide. TRES SATISFAIT DE LA PRESTATATION
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Réparation impossible, diagnostic imprecis
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Tout à été parfait Le technicien a très bien fait le travail Est arrivé à l’heure prévue
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Parfait
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Très bien du début a la fin de la révision technicien au top .
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Les techniciens sont compétents. Les Rdv proposés, quand on travaille c'est malheureusement un peu galère chez vous, sans parler des annulations de votre part pour travaux plus urgents. Ça m'est arrivé à plusieurs reprises.... sinon vous êtes pour nous ceux qui restent les plus qualifiés pour notre système de chauffage !
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Service très rapide et intervention très professionnelle et sympathique.
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Rapide et discret!
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Polie et gentil
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Il a fallu que je modifie le RDV qui m'était proposé. L'an dernier , dans le meme cas, ma demande n'avait pas été enregistrée correctement. Cette année tout s'est bien passé....Merci .
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bonjour, Je suis très surpris de devoir solliciter une intervention dans les trois mois suivant l'installation d'une chaudière NEUVE et d'entendre que c'est normal sans explication .
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très satisfait
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Heure rendez vous respecté, intervention rapide et consciencieuse, respect des gestes barrières en cette période particulière.
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Je ne suis pas très satisfait du retard pour l'intervention . A mon sens une révision doit avoir lieu avant l'hiver pour avoir une chaudière prête pour le froid !Je suis obligé chaque année de téléphoner pour le RdV qui devrait être automatique . Quant à l'accueil téléphonique il est pas toujours très engageant
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La qualité de la pose est à revoir, la chaudière est correctement branchée mais vous ne faites pas de la finition votre atout! L'alimentation électrique étant trop courte, au lieu de m'en informer afin que je retire une ligne, un raccord dans une boite de jonction a été fait, il existe d'autre moyen de raccorder notamment avec des manchons; ce qui est plus esthétique. L' embout noir sur un tuyau blanc au niveau de la sortie des fumées est disgracieux; on ne remarque que cela sur la façade de la maison! Ce sont des détails mais, qui font la différence entre ceux qui cherche juste que cela fonctionne et ceux qui veulent en travail bien fini!
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Le jeune technicien a eu la gentillesse d insister ... je n ai pas entendu le tel ... travail sérieux ...merci
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Reduire les temps d'attente pour la visite
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Ras super content de la prestation,continuez dans ce sens!
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je suis toujour satifaite du service de engie home service
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téléphone et réception a ce jour TRES BIEN INTERVENTION TECHNIQUE très bien
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J'ai toujours été satisfaite de vos services
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Le technicien qui a procédé au nettoyage de tous les radiateurs a été compétant et tout les réglages ont été effectués sérieusement
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Intervention d un technicien sympathique et compétent. Le problème avec Engie c est que le rdv peut être annulé la veille
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Le service fut excellent, le technicien ayant été des plus competents ,m expliquant un fonctionnement que je maitrisais mal. Enfin ,me donnant des conseils judicieux pour parfaire mon installation de chauffage au gaz .Je l'en remercie de nouveau .
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tres professionnel sympathique
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C’est parfait ! Le personnel est ponctuel et efficace
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RAS. Tout est parfait
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Aleandre le technicien très professionnel, bon contact, a laissé la cuisine propre
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Ecoute, réactivité, tout est parfait
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Dommage tout de même qu'il faille bloquer la 1/2 journée voir la journée.
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L'exactitude dans les rdv. Un seul bémol : LE MANQUE DE FACILITÉ DE PAIEMENT SI ON VEUT FAIRE UN DESEMBOUAGE DE LA CHAUDIÈRE 500€ :C'est trop cher !!!!
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un vrai service
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Excellent service
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Technicien au top
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Rien à ajouter, très professionnel
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bon travail tech tres pro
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Rien à dire tout est parfait accueil téléphonique et intervention rapide
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Difficile d'obtenir un changement de pièce
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rapide et efficace
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Le technicien vient vous demande le problème alors qu'un diagnostic a été fait par son collègue 3Jours avant.....
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Dépannage très rapide après mon appel , conseils de la part du technicien, tout ok
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impossible à joindre, et le service qui vous appelle ne peux pas être rappeler directement. Difficile de rappeler quand vous ne connaissais pas le numéro de l'appelant
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Très difficile d’avoir un interlocuteur
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L'intervention du technicien a été parfaite, il nous a également transmis un devis d'entretien et de renouvellement de chaudière. Par contre nous déplorons fortement le fait qu'il nous ait fallu nous reprendre à 3 fois pour que le RDV soit honoré, suite à deux annulations au dernier moment de la part d'Engie, alors qu'à chaque fois nous sommes venus exprès de Lyon (320 km).
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Il fait toujours attendre d'être en panne pour déclencher la visite annuelle, qui se passe très bien d'ailleurs... Mais la vraie maintenance est préventive, pas "à loccasion". Et avant l'hiver ; une chaudière révisée consommera moins... Mais ça ne semble pas être dans vos priorités.
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accueil sec, personne avec peu de compréhension, pas d'écoute, expéditive pour cette prise de contact. ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à cette personne peu coopérative, alors qu'avec d'autres personnes, on sent une écoute, une véritable attention clientèle.
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Difficiles à joindre au téléphone, mais plutôt efficaces
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Tout est parfait ! Bravo et merci !!
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LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU EST TRES BIEN?TRES PROFESSIONNEL ET TRES AIMABLE
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Pour dépanner la chaudière.Un rendez-vous a été trouvé très rapidement.Un grand merci à la personne qui m'a contacté ce matin.
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intervention RAS, mais je trouve les délais de celle- ci bien trop longs. C'est la 2ème intervention cet hiver, la première demande un samedi matin avant midi, intervention le Mercredi suivant et pour la deuxième appel ce lundi matin dés que le service a été accessible pour encore une fois une intervention le Mercredi matin puis l'après-midi (manque de chance la chaudière a encore décidé de tomber en panne le Samedi après-midi)
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Modification sans problème de la date d'intervention initialement proposée. Technicien très compétent, disponible pour répondre à mes questions. Respect des gestes barrière.
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Courrier information date visite du technicien ; contact tel pour confirmer le rdv, possibilité de définir l'heure de visite sur une plage de 2 heures ; amabilité interlocuteur ; visite technicien ponctuelle ; amabilité technicien et explication sur les opérations effectuées.
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Travail très professionnel. Application des gestes barrière
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Technicien consciencieux et très poli. Intervention parfaite.
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J'ai eu la chance d'avoir un technicien très professionnel, poli, aimable, sérieux. J'espère avoir le même la prochaine fois! (Raphaël)
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très bien !
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Réactif puisque coût de tel pour avancer le rdv et le technicien impeccable travail propre et soigné. Respect total des gestes barrière
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Bonne intervention et bonne communication
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Excellent service Rien a dire continuez comme ça
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1er rendez-vous annulé le jour J. 2ème rendez-vous à lheure, le jeune homme a été tout à fait professionnel et compétent et d'une grande gentillesse...bravo la relève est assurée.
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Sans choc sur la peinture du couloir avec la façade démontée de la chaudière ça aurait été parfait.
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J'ai appris l'existence du rdv qui a été fixé en contactant le service facturation. On me demandait de regler la facture annuelle relative à l'entretien et la garantie d'intervention annuelle, hors le 1er rdv qui avait été fixé en octobre a été annulé par vos services, sans m'en donner de nouveau. Lors de mon appel fin janvier 2021, pour expliquer la raison de mon non paiement, la personne m'indique qu'un rdv d'intervention était fixé au 17/02, sauf que je n'ai recu aucune info à ce sujet. Finalement quelques jours plus tard je décale le rdv qui m'a été imposé sans me consulter. Le 23/02, jour du rdv, je m'organise pour être à mon domicile le matin puisque le technicien devait venir entre 8h et 12H. Heure d'arrivée 11H50... Bref, on peut dire que je ne suis pas vraiment satisfaite de vos services
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Un personnel très à l'écoute et disponible. Des interventions de dépannage rapides.
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Les explications de la personne qui est venu était très claire et il était très gentil
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Bon travail des techniciens
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Des interlocuteurs à l écoute et compétent
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tres satisfait prestation propre et rapide,de bons conseils d'utilisation ,que demander de plus.
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Très satisfait de engie au niveau accueil du professionnalisme .
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Techniciens efficaces, polis et respectueux.
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une dépense énergétique pas à la mesure de mes dépenses et pas d’analyse
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Bonjour. Je suis tout à fait satisfait du technicien qui est un très bon professionnel. Par contre la prise d'un rdv ne me convient pas du tout. Cela nous fait perdre la matinée (fourchette de 4 heures)n'est pas tolérable.
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Très bien accueil, technicien très compétent et courtois tout est très bien je recommande .
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visite d'entretien ce matin .... mais en rentrant à midi, de l'eau partout, et ce soir pareil. j'ai demandé un dépannage, pas avant demain. super de laisser les clients dans la m....
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bon travail merci
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Accueil téléphone nickel, opératrice très sympa, intervention rapide et propre, technicien très compétent.
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Le technicien est passé, par contre il ne m’a pas averti qu’il avait modifié tous mes réglages de ma chaudière. Je m’en suis aperçu 24 heures après.
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Le technicien a été parfait, rapide et efficace.
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technicien à l'écoute des problèmes rencontrés. très sympathique et compétent.
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L'intervenant a été très professionnel au delà même de son domaine d'i tervention et de très bon conseil
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Bien
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Le technicien qui est venu était efficace et professionnel Bien cdt
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Ponctuel et à l'écoute du client
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Intervention efficace . Grand professionnalisme.Échange courtois.Satisfait de la prestation.
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super technicien, c'est des personnes comme ça qu'il faut augmenter, Technicien super pro, et très consciencieux dans son travail malgré la charge de travail. Souci sur ma chaudière, et sur la VMC qui n'aspire pas assez. Merci encore au technicien !
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Avis affichés par ordre chronologique