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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl était convenu que le technicien serait celui qui était venu et avait fait le diagnostic. Or c'est un autre qui est venu. De plus, son diagnostic était différent de celui du premier. L'avenir dira celui qui avait raison ! Il y a vraiment un problème de compétences chez ces intervenants. Par ailleurs les prises de RV sont devenues problématiques. Je crains qu'ENGIE soit devenu une boite qui maximise ses bénéfices pour ses actionnaires aussi je ne la recommanderai plus. D'ailleurs, voici un test : j'ai un problème de douche écossaise avec l'ECS. Deux techniciens m'ont donné des causes différentes. Je demande donc ici à un responsable technique de prendre contact avec moi pour définir le problème et la solution. J'attends.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersStandard téléphonique très difficile d'accès
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn travail remarquable de la part de Fabien qui a su dresser une analyse technique très rapidement afin de réparer ma chaudière qui était en panne. Merci pour cette efficacité et cette rapidité d'intervention.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervenant très discret.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne personne très a l'écoute et compétente
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ayant fait son travail proprement et discrètement.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès 3 relances pour la première intervention, le technicien arrive mais pas avec les bonnes pièces et ensuite plus de nouvelles. Il a encore fallu que j appelle 2 fois pour que quelqu'un vienne. Je ne recommande pas du tout et d'ailleurs on va changer.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersReçu par mail un devis que je n'ai pas demandé.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfait de l'intervenant qui a procédé à l'entretien de notre chaudière. Il a été efficace et très agréable.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfaite de Engie home service.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersun peu long pour recevoir la pièce a changer sur ma chaudière, mais je n'ai qu'à me féliciter de l'accueil téléphoniques, personne agréable et aimable, quant technicien qui est venu pour l'intervention, ses connaissances, son amabilité, et son cours, pour m'expliquer comment fonctionne cette satanée chaudière ont été au top, je suis vraiment ravie des services d'engie home service
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersVos promesses ne sont jamais tenu je demande expressément qu'un techniciens qui connait parfaitement ma chaudière intervienne et ce n'est jamais le cas Aucune réponses apportées a mes interrogations J'ai porté réclamations téléphonique et par mail a votre service clientèle mais silence radio de vos services
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersVoilà 4 interventions successives de techniciens. Chacun d'entre eux me laisse la chaudière dans un état plus délabré que le précédent. Depuis le temps que je fais appel à Savelys d'abord, et Engie maintenant, les techniciens se succèdent, ne sont JAMAIS les mêmes. Chacun dégrade un peu plus l'état de la chaudière à chaque passage (je ne parle pas des réparations qui sont plus ou moins faites, mais bien de l'état de délabrement dans lequel ils laissent la chaudière, sans signaler les dégradations accidentelles). J'en veux pour preuve la facade de ma chaudière, qui maintenant, est brinquebalante, un technicien ayant cassé le support, et le suivant, au lieu de réparer, a encore aggravé la situation. J'ajoute qu'on en était au changement de pièce, et que le dépôt n'avait pas fourni la bonne référence de pièce au dernier technicien, qui devra revenir. Bref !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersDésolée je n'étais pas présente lors de la venue de votre technicien donc à part de constater le travail qui pour moi est assez correct je ne peux faire des commentaires.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a passé son temps à critiquer la chaudière et à trouver des pièces défectueuses. Devis 1200€ dont 800€ de visseurie et câbles. Bravo
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersje connais pas le nom du technicien qui est venu faire l'intervention celui la gardez le precieusement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierslongueur d'attente pour avoir une personne au standard
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersil aurait été pertinent de prévenir les locataires qu' un technicien de maintenance allait passer et en plus que le technicien soit identifié ENGIE
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNotre technicien R.G. a été au top du professionnalisme, suite à un problème d'étanchéité au monoxyde de carbone celui-ci est resté plus de 4h (de 16h30 à 21h un vendredi soir) afin de s'assurer de nous laisser en sécurité... Quel sérieux ! Malheureusement on ne peut pas en dire autant de ses supérieurs, que j'entendais au téléphone lui dire de remballer car il était tard (car eux-mêmes auraient du se déplacer devant la gravité de la situation mais ne voulaient rien en faire puisque nous étions un vendredi soir). De plus la société elle-même manque de sérieux, nous avions pris un rdv pour un contrôle une première fois en février et celui-ci n'a jamais été honoré, on nous a d'abord bassiné en nous disant que le technicien serait en retard pour finalement nous dire qu'aucune intervention n'était prévue... BREF. Heureusement le technicien venu en mars rattrape le niveau, merci pour son sérieux et son professionalisme !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien fait le travail dans les temps et m'a donné des conseils pour entretenir les filtres de robinetterie. Travail propre et soigné. J'ai dû insister pour avoir un rdv rapide au téléphone mais finalement l'opératrice a compris que c'était urgent compte tenu de mes problèmes de santé.
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