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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien pas du tout à l’écoute est arrivé sans connaître le dossier et donc sans tenir compte des comptes rendus des précédentes visites concernant la panne de ma chaudière. Pour éviter cela, j’avais pris la peine plusieurs semaines avant d’appeler le secrétariat afin de m’assurer que mon dossier était clair. Le secrétariat a parfaitement fait son travail en renseignant comme il fallait mon dossier. L’intervention a donc été complètement inutile. Sincèrement, que dois je penser du fonctionnement de cette entreprise ? Merci de m’expliquer
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Cela fait 14 ans que j ai affaire à Engie qui au départ s appelait Savelys et tous les techniciens auquel j ai eu à faire sont au top
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable , ponctuel , professionnel et compétant . Merci
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un rdv rapide vu l’urgence tout à été réglé Et le technicien m’a bien expliqué
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTout est parfait, les personnes au téléphone sont toujours prêtes à vous aider et le technicien était à l’heure et à nettoyer après son intervention. Il faudrait juste penser à un geste commercial sur l’abonnement pour les clients de longue date.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAbsolument rien à dire! contacte ,accueil , services : impeccable , MERCI . Je n'ai pas été contactée quelques minutes avant car j'avais pris R D V .
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéToutes les informations faites pendant l'entretien de la chaudière ne sont pas complètement transmises ,le travail n'est pas fait du tout par manque de pieces et d'outillages ex: un thermostat fixé avec une seule vis.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue de ce service. Il a fallu que je contacte Engie Home Service au moins 5 ou 6 fois par téléphone pour enfin avoir un rdv. Le premier RDV n'a jamais été honoré, j'ai bloqué toute ma matinée pour rien, le technicien n'est jamais venu et on ne m'a pas prévenu, c'est moi qui ai dû appeler! On me propose un second rdv un samedi à 14h, j'ai dû rappeler 3 fois pour avoir un mail de confirmation! Nous n'avons jamais la même personne au téléphone! A chaque fois notre interlocuteur nous donne une date ou une heure de rdv qui ne correspond pas à celle réservée par téléphone. Ce n'est pas fini! On me confirme le rdv le samedi et je reçois un appel du technicien qui m'appelle le vendredi pour passer!! Après encore plusieurs appels entre le technicien, la conseillère de l'agence et moi-même, nous convenons de nouveau d'un rdv le samedi après-midi...et finalement le technicien est venu le samedi matin!! Heureusement que j'étais chez moi! Bref, désorganisation totale, manque de communication et donc de professionnalisme. Cela n'incite pas à la confiance et je ne renouvellerai pas mon contrat l'année prochaine, je ne le recommanderai pas à mon entourage!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfait dans la mesure où c'est le technicien qui connait notre installation de chauffage un peu complexe qui vient réaliser la maintenance.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel très sérieux ,très compétent a recommander
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCe technicien nous a très bien renseigné .
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRespect de la date et ponctualité
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe trouve ça inadmissible qu'en 2021 vous ne soyez pas capables de donner des créneaux horaires plus précis sur la venue du technicien. Je suis d'accord qu'il y a des urgences ou des dépannages qui peuvent décaler mais ça serait quand même bien de vous mettre à la page. Nous n'avons pas que ça à faire d'attendre une matinée complète pour une révision de chaudière.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPremier accueil tel ne me connaît pas sans mon numéro client technicien pas de briquet travail vite fait pas de signature ? Voilà !!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAmabilite et rapidite,politesse ,bravo
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAprès plusieurs demandes je n'ai toujours pas reçu la facture de l'intervention du mois de septembre.Le secrétariat n'est pas très réactif , mon numéro de téléphonqe a été mal pris, ce qui a posé problème au technicien pour arriver jusque chez moi.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLa réceptionniste devait nous prévenir que le technicien ne venait pas le jour prévu c est nous qu on appelle pour un autre Rdv et le technicien aujourd'hui il a juste mis la chaudière en route et le boitier pour la température il a dit que le boitier n était pas a sa place mais il a pas dit ou le mettre
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIl a fallu insister pour avoir un rdv rapide suite à annulation du rdv déjà pris depuis plus d'un mois car technicien malade....
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéNon précision que les RDV sont des créneaux horaires et non des heures fixes. Délai attente mise en relation avec accueil long
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRAS, très bon service et prestations.
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