Évaluations clients Cannes
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Parfait
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Intervention faite rapidement....agent très correct
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Le technicien très professionnel
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Tout est parfait car le technicien devait m'appeler 30' avant son arrivée afin que je sois sur place....ce qui a été fait !!
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augmenter votre techenicien il ai tres compétent j avoue
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Accueil la première fois super aimable Deuxième appel après 4 jours sans eau chaude amaballte et humanité zéro. Comment peut on laisser une maman avec un enfant sans eau chaude Très bon technicien et performant
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mon depanneur thibaut est trés compétant et trés a l'écoute bravo et merçi
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tres content de l'accueille téléphonique et du travail du technicien
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Avec ma femme et mes 2 petites filles nous avons failli mourir à cause de contrôles Engie trop superficiels.
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Intervention efficace. Le technicien était très agréable et à l’écoute
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RAS
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Ponctuel, nous avons été prévenus 20’ avant l’arrivée et tout est resté propre.
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Technicien compétant à l'écoute du client et qui donne de bon conseil avec un respect des horaires prévus
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Incompétence
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Excellent prestation comme toujours!! Merci :)
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Aimable et réactif, je suis très satisfaite.
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Très satisfaite de l intervention de votre technicien
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C'est super surtout quand c'est le même agent qui vient régulièrement chez moi
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Un agent a l’écoute et a su répondre mère à nos attentes merci beaucoup.
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Retour mon l’ancien l’appareil j’ai trouvé le nouveau est plus pire que jamais j’ai eu AVC j’ai besoin faire la douche tous les matins par une aide-soignant mais pas assez l’eau chaude pour moi dans 10 jours je vais changer Castorama par un technicien la votre je mets dans Poupel
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De la prise de rdv à l'intervention, tout a été à la hauteur de mes attentes.... Ne pouvant m'absenter toute l'après midi, il a été convenu que le technicien me prévienne une demie heure avant sa venue. D'autre part, c'est un technicien qui présente de grandes qualités autant professionnelle qu'humaine et avec un grand respect de l'environnement dans lequel il travaille, ce qui n'a pas toujours été le cas à ma grande déception. Je ne manquerai pas dorénavant de le demander pour les prochaines visites, les personnes sérieuses et agréables sont de plus en plus rares.... Faites en sorte de le garder, c'est quelqu'un de méritant !!! Bien cordialement
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très satisfaite
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Très bon contact téléphonique. Le technicien était professionnel et sympathique
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Tout ok RAS
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Le technicien est compétent et professionnel.
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Obtenir un être humain au téléphone est un véritable défi. Des publicités sans fin et des informations inutiles. La plupart du temps, j'ai abandonné.
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Je rester en attente depuis le 17 février san chaudière jusqu’à hier le technicien arrivé et personne qui m’a intervenu pour le jour de l’intervention.
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précision rapidité et conscience professionnelle
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Merci au technicien qui m'a tout explique
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Echange positif avec l'agent Engie pour envisager les possibilités de changement de chauffage si la chaudière tombe en panne.
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Le technicien de ce matin a noté en commentaire sur sa visite qu'aucun technicien ne s'était présenté chez moi au premier RDV du 23 décembre 2022. Ayant pris ma journée pour l'attendre, j'ai appelé le secrétariat dans l'après midi du 23, mais la personne qui a répondu m'a dit que le technicien ne répondait plus et qu'il était surement rentré chez lui. Je n'ai jamais eu aucun appel de sa part, et si je n'avais pas appelé Engie j'attendrais encore... Pour la visite d'aujourd'hui, juste une petite remarque, vous indiquez que le technicien peut venir entre 8h et 12h mais j'ai eu son appel à 9h alors qu'il partait du bureau Engie au Cannet
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Le précédent entretien de chaudière gaz dur ait 1 heure en 2022 alors que cette fois il a du être fait en moins d une demie heure........par contre le tarif lui augmente tellement qu il est à 172 euros
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Technicien très professionnel et sympathique Très bonne intervention
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technicien très compétent, pro, clair
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Rapide et efficace, a l écoute et professionnel
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Très contente du service que vous avez effectué via vos techniciens : à l'heure, rapides et compétents ! Contact agréable et cuisine nickel après leur départ : félicitations à eux !
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Je n'ai pas oublié et donc "digéré" qu'il y a quelques années, le technicien a eu un empêchement (ce qui n'est pas un problème) mais il n'y a finalement pas eu d'entretien cette année là ! J'ai donc réglé une maintenance qui n'a pas été honorée et je n'en ai jamais été remboursée !!
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technicienne très compétente, consciencieuse, bien élevée et à l'écoute en un mot parfaite. A signaler cependant un petit disfonctionnement de votre service rendez-vous (date inexacte)
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Ce serait vraiment bien si vous pouviez fixer un rendez-vous un peu plus précis que "le matin" ou "l'après-midi", du genre "entre 10h et 12h" par exemple. Cela éviterait qu'on soit bloqué toute une demi-journée.
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tout est très bien
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Rien à redire travail sérieux contrat assumé
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Top, professionnel.
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Nous sommes toujours très bien accueilli par les collaborateurs au standard et il en est de même avec les techniciens lors des interventions. Gentillesse, courtoisie et professionnalisme au rendez-vous à chaque fois. Continuez ainsi !
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Parfait
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Très satisfaite ! Technicien très compétent et très agréable ! Explication très claire! Merci !
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La technicienne très agréable et a fait son travail comme il se doit. Voulait même nettoyé après son intervention comme il est normal, mais je lui ai dit que je le ferais moi même.
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Vous êtes venu avec un mois de retard
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service disponible, sensible aux problèmes, solutions efficaces.
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Très satisfait
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Une équipe chaleureuse et ultra efficace... de l'accueil téléphonique à l'intervention à domicile. Chaudière commandée et changée en 10 jours....
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Rdv prévu entre 8 h et 12 h Dans le mail il est noté que le technicien nous dira qu’elle est environ l’heure de l’intervention. J’ai attendu toute la matinée (bloqué à la maison). Le technicien est arrivé à 11h50 J’ai essayé de téléphoner au numéro de l’agence locale. Je n’ai jamais pu avoir quelqu’un
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Rdv assuré dans le créneau avec un appel 20 min avant d'arriver. Technicien trés sympathique. Travail propre.
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R.A.S.
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Très bien
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Compétence et gentillesse
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Très bonne compréhension du dysfonctionnement de ma chaudière par la conseillère
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la chaudiere fonctionnait avant le passage de votre technicien plus apres
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Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée du technicien. Aucun courrier en amont.
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La Technicienne qui est venue était très courtoise et professionnelle.
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personnes competentes a l'accueil ainsi qu'au services
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un détail / on reçoit un mail nous précisant que le technicien nous contactera pour nous préciser vers quelle il interviendra. jamais un agent m'a contacter ! changer cela serait bien , car souvent nous devons nous arranger pour être présent.
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L’intervention du technicien a été parfaite ; mais il me semble indispensable que Engie home services inscrive dans ses contrats le numéro d’appel pour une intervention urgente le dimanche et jours fériés
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Parfait, rapid et technicien professionnel et gentil
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très bon service rapide est ce qu'il y aura encore un cheque Energie ?
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Bonjour, très déçu de l accueil, et de l attente je ne recommanderais sûrement pas envie home services, mais une chose est sûre le technicien était super efficace très gentil, et très humain,ce qui a fait pour moi un autre regard et je faire raccrocher au nez, n est pas commercial du tout, intervention d erilia, et notamment de Mme la députée et de son attachée parlementaire qui ont du intervenir dans l urgence concernant mon fils en situation de handicap,on ne laisse pas un enfant sans eau chaude et sans chauffage qu'elle honte, et le rdv n a pas était fixé la matin comme il a était inscrit par mail mais dans l après midi
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L’installateur, comme le technicien se sont présentés à l’heure prévue, tout s’est bien passé L’installateur s’est également chargé de faire rectifier une porte, très bon contact
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Pleinement satisfaits du service et de la compétence des techniciens. Créneau horaire respecté. Efficacité. Pièce défectueuse remplacée dans le cadre du contrat.
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Intervenant très professionnel et très agréable.
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La technicienne qui est venue chez nous faire l'entretien de notre chaudière est aimable, compétente, efficace.
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Professionnel et efficace
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je n’ai rien à ajouter parfait
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Rien à signaler que ce soit par le standard lorsque l'on appelle pour un renseignement ou autre ou par l'intervention du technicien comme le jour du 24 février 2023 tout OK.
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Le technicien est vraiment courtois et efficace merci encore.
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RV reporté par vous : nous avons été prévenu le matin même alors qu'on s'était organisé pour être présent et difficile de s'organiser pour reporter en dernière minute. Le jour du RV fixé à une nouvelle date, l'intervenant ne nous a pas appelé pour préciser l'horaire et n'a pas été très coopérant : nous avions une petite fuite sur un joint d'un tuyau relié à la chaudière , et nous lui avons demandé son aide, notre chaudière étant encore sous garantie, mais il n'a pas du tout voulu nous aider, nous avons dû faire veni un plombier ultérieurement (on lui aussi d'ailleurs demandé s'il aurait le contact d'un plombier mais il n'en avait pas et n'a pas mis du tout de bonne volonté pour nous aider), le plombier qui est venu plus tard nous a dit ensuite que la réparation aurait pu être fait par votre intervenant, et il n'avait pas vérifié les radiateurs, ce qu'il aurait du faire) donc nous ne sommes pas très contents de vos prestations...
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Erreur de numéro de téléphone
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Service très insatisfaisant. Le technicien annule plusieurs fois son rendez-vous le jour même. Une fois c'est parce qu'il est malade, après c'est sa voiture, puis son tonton, etc. C'est une catastrophe
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C'est bien
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Bonjour c'est été formidable le technicien.
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Technicienne très pro et très sympathique
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Technicien au top. Consciencieux et efficace. C'est la troisième fois qu'il intervient chez nous,et le travail est soigné.
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Je vous informe que des techniciens sont venues chez moi pour les interventions de panne de chauffage , malgré depuis 3 ans pas de chauffage , je me peine toujours avec Engie , ce matin le 23 frevrier 2023 un technicien est venu chez moi pour dépanner , il a pu dépanner la panne mais 5 minutes après son départ rien ne fonctionné pas , pas de chauffage et encore il revient demain matin. Merci
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J’avais un problème de radiateur. La personne qui est intervenu a été très efficace, une personne très gentil très sympathique et qui a bien aussi entretenue ma Chaudière.
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Pas trop motivé la personne d hier.bruit vmc.sans aucuns nettoyage de fais après le départ des employés !!
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Technicien très ponctuel et professionnel
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Technicien très poli et respectueux.
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RAS
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Je suis globalement satisfaite.
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Bonjour, j'ai contacté votre service, pour un problème d'interrupteur. La chaudière fonctionne mais il faut changer le bloc car le bouton est coincé. -1er rdv je demande une journée, home service me tel (technicien malade!) -2e rdv je demande une journée, le technicien s'aperçoit qu'il n'a pas la pièce et la commande... -3e rdv mon fils demande la matinée, le technicien s'aperçoit qu'il n'a pas la bonne pièce -4e à suivre...
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Technicien très compétent et professionnel
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vu le service il me reste a dire que merci
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J’ai expliqué à la personne au téléphone la nature de la panne avec le code affiché sur la chaudière, le technicien est venue et n’a pas amené la pièce neuve pour changer la défectueuse, résultat il faut attendre encore deux jours de plus sans eau et sans chauffage nous sommes en hiver ! Sachant que Engie a un contrat sur la résidence de 70 appartements avec la même chaudière, sans commentaire !!
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trés sérieuse
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tout s'est bien passé. rien à redire sur l'intervention annuel
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Technicien parfait. Poli, agréable et efficace. Un bonheur.
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Des gens professionnels et aimables
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Venue jour j et tél avant super
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Rapidité efficacité et amabilite
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Service téléphonique disponible Technicien agréable et professionnel
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique