Évaluations clients Cannes
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Pour l'instant le changement de chaudière a l'air d'avoir bien été fait. Avec le technicien qui est venu après le plombier nous avons eu un souci avec le programmateur. Le plombier avait touché la commande et par erreur modifier la connexion avec la chaudière. Le technicien a pris le temps et à téléphoner pour arriver à débloquer la situation avant d'en commander un autre. J'ai bien remarqué un travail d'équipe afin de ne pas laisser le client dès le début avec un boîtier défectueux et attendre une commande nouvelle.
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Parfait
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Bientôt 3 ans que je suis chez ENGIE home service , Je n’ai plus eux de problèmes avec ma chaudière depuis. Les techniciens sont très compétents, aimables, ponctuels . Ils effectuent un entretien minutieux en vous expliquant tout en détails. De plus vous avez la possibilité d’être mensualisé et ce pour moins de 10€/mois Je recommande vivement
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Un monsieur conscienceux, discret
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efficace
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Pas assez sérieux avec les rv
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Technicien très professionnel et sympathique.
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panne de chaudière à 18.30, le service client n'avait pas de date avant une semaine puis il m'a proposé qu'un autre service me rappelle le lendemain matin, chose faite à 9h30, j'avais un RDV entre 15 et 17. Confirmation du technicien 30" avant son arrivé, (monsieur très poli et courtois). dépannage en mois de 24h franchement au top.
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Rdv respecté technicien de très bon conseil qui explique son intervention
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Je suis très satisfaite de la prestation de la personne venue ce matin...merci à lui...
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Accueil téléphonique très professionnel et réactif. Intervenant très à l'écoute avec explications sur le matériel à remplacer.
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je ne comprends pas pourquoi votre intervenant est venu avec une jeune fille qui n a pas arreté de rigoler et lui parler, que faisait elle là. pour le distraire ?comment vouylez vous quil se concentre sur ce qu il faisait t alors qu elle le distaiyait tout le temps. c est n importe quoi !!!!!!!
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le technicien est arrivé à l;heure prévue. Contact très agréable. Travail effectué à notre totale satisfaction .
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L’intervention était pafaite!
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LES TECHNICIENS POLIS CORRECTES; fONTS LEUR BOULOT
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RAS JE SUIS TRÈS SATISFAITE DE TOUS VOS SERVICES ! MERCI CONTINUEZ COMME ÇA 🤗
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Bon accueil et professionnalisme de l'équipe de Cannes, particulièrement.
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Rien à dire, les notes parlent d'elles-mêmes @
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Technicien professionnel, sympatique. C'est rassurant de voir une personne qui maîtrise parfaitement son métier 🙂
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Très satisfaite de l'accueil et vu le nom de problème que j'ai eu depuis le départ dans ce logement avec cette chaudière c'est vrai que je demande régulièrement Julien il est très compétent réactif et explique très bien les choses
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Personne très agréable, présente bien, professionnelle et à résolu la panne.
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Parfait !
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Le technicien qui est intervenu chez moi aujourd’hui était très sympathique et compétent.
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je suis vraiment satisfait de l'intervention du technicien, très aimable et serviable !
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Très bon technicien, rapidité à trouver la panne et à la rétablir... et bonne explication de son travail... Bonne intervention...!!!
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Compétences, disponibilité et réactifs. Mise en place de la pompe à chaleur et suivi... sans problème jusqu'à présent
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Service parfait à tous les niveaux, merci.
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Le technicien était très pro, a expliqué chacune de ces réparations et les raisons...rapide et efficace, je recommande
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Je ne comprends pas pourquoi à chaque fois que quelqu’un intervient pour l’entretien de la chaudière un jour ou deux après la chaudière se met en sécurité donc plus de chauffage ni d’eau chaude. Intervention le mardi 17 janvier en fin de matinée et le mercredi 18 janvier à 20 heures quand je suis rentrée la chaudière était en sécurité.
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je suis trés en colére le technicien est venu 7 fois pour ma chaudiére il a fallu 1 mois et demi pour que tout fonctionne C est normal ?
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Le technicien à été très professionnel
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Compliqué pour notre organisation personnelle de ne pas avoir un créneau horaire plus précis car vu la conjoncture actuelle être obligé de poser une après-midi midi complète pour avoir la visite d un technicien a 16 h cela reste regrettable et cela nous oblige a poser une demi journée pour une intervention ne de 40 minutes au plus à réfléchir
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Très satisfait du technicien car ça fait deux ans que mon radiateur ne fonctionne pas il a si me le réparer merci
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Technicien très compétant et sympathique je le recommande. travail rapide et bien fait je le recommande . étiquettes pas nécessaire car nous avons un contrat d'entretien
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Comportement très professionnel du tecchnicien. Félicitations.
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J'aurais bien aimé recevoir un coup de téléphone le matin de l'intervention, une fois que la personne connaissait son planning de la journée, juste pour me dire vers quelle heure elle pensait être chez moi. Du coup j'ai appelé Engie pour avoir l'information.
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They were very professional and I didn't have until now, they have replaced some broken pieces in the past, without heistating.
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Très bon accueil, prises de RDV et interventions rapides. Travail sérieux
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Voila enfin des gens à l'écoute du client,en plus intervention très rapide.
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Travail formidablement soigné
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Changement de rendez-vous n'a posé aucun problème. Acceuil téléphonique chaleureux.
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Technicien très professionnel et a l écoute du client 10/10 merci
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Rapidité pour l'intervention, amabilité et efficacité du technicien.
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Visite annuelle était initialement en période estivale, mais vous l'avez décalé de plus en plus au fur et à mesure (6 mois de décalage). Technicien ne mentionne pas avoir regardé pb de fuite d'eau alors que signalée : pas signalé sur rapport. Perte en bars regulière signalé au technicien mais pas de retour sut ce sujet mentionné sur le rapport.
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Technicien compétent, de bon conseil, qui prévient quand il arrive .
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Délais respectés. Professionnalisme et amabilité du technicien pour répondre à vos questions.
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Super réactif et professionnel
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La panne a ete detectee et reparee... J'espere que la reparation tiendra... Le technicien dit que oui. Sinon il reviendra.
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Je n'ai jamais eu de problème pour les interventions ou communications pour la prise de rendez-vous. Les interlocuteurs sont à l'écoute.
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Prise en considération de notre demande rapidement Bon accueil téléphonique, technicien à l’écoute
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Tout va bien Rodolphe est tres a l'ecoute
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Tout est parfait ne rien changer bravo engie
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Merci aux techniciens. Très agréables.
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Réponse rapide, rendez-vous relativement rapide, mais le problème de la chaudière permettait son fonctionnement, et les différents intervenants efficaces et agreables
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L'intervenant a été très compétent très consciencieux. Très agréable et poli.
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Technicien très aimable travail propre et très bien réaliser merci
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Ponctualité politesse et gentillesse et surtout de très bonnes explicationd
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tout c'est très bien passe technicien super compètent et très sympathique
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Au top !
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J'aurais apprécié une intervention dans la journée même. Appel mardi matin. intervention mercredi après-midi.
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J ai été satisfait du passage du réparateur
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Tres satisfaits du travail de votre technicien Mr Julien, très professionnel, et qui sait expliquer les choses très simplement. Toujours de bon conseil, nous lui faisons une parfaite confiance.
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Intervention au top avec un plombier bien sympathique
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TECHNICIEN TRES BIEN
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Tout est parfait , accueil téléphonique, l'agent qui est intervenu très professionnel. Merci
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Bonjour Votre technicien est très professionnel et très aimable avec un service de qualité et de disponibilité, je recommanderai à mes amis.
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Contact parfait dépanneur très bien
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Personnel qualifié qui a répondu à mes questions très précisément. Très sympathique.
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agent très efficace et rapide
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Le technicien a tenu compte de nos remarques concernant le bruit que faut la chaudière et à faut le diagnostic de changer une membrane prochainement par engie
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Technicien compétent et très efficace.
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Je suis très satisfaite de la conseillère au téléphone rdv très rapide . Le technicien très pro il a trouvé la panne en 5 mn merci
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Excellent personnel mais le kit de conversion Propane livré par ELM Leblanc pour la mise en route était incomplet ce qui va obligé à une seconde intervention
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RENDEZ-VOUS : Des rendez-vous de 8h. à midi ou de 14h. à 17h.30 sont inadmissibles . On attend pas 4 heures chez soi l'éventuel passage de votre employé. En ce qui me concerne il n'est pas venu au RV du 04/01/23 sans appel téléphonique et ai du prendre un autre RV 48 heures après.
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L’intervenant était très professionnel et très sympas.
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Une mention particulière à le personnel qui l’a fait l’entretien avec un grand professionnalisme.
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Parfait sérieux et rapide
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Serieux
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Bonjour Le technicien a diagnostiqué un problème de calcaire entre le chauffe eau et le mitigeur qui est du ressort d un plombier selon ces dire. Aucune intervention ni regard sur le chauffe eau a été fait. Mon problème de pression est toujours présent je dois contacter un plombier . Je ne peux pas me prononcer le plombier n’est toujours pas passé Cordialement
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vous êtes venus me changer le parle au faunes dommage pour moi vous avez pas emmener le bon modèle , j'ai pris une journée de congé pour vous recevoir pour rien 🤷♂️ , un peut plus de professionnalisme serait bien , faut reprendre rendez-vous , faut que je repose une journée de congé comme si que j'avais que ça à faire 🤦♂️🤷♂️
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visite rapide et à l'heure prévue. Merci
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Tres bon diagnostic et changement immediat de la piece defaillante (etait en stock dans le coffre de son vehicule). Travail propre et respectueux des lieux.
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Technicien très sympa. Prévois de son arrivée. Travail correct et propre
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Julien un technicien au top !! Merci
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UN intervenant sympathique et de bons conseils je voudrais d'ailleurs un thermostat le plus rapidement possible
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Équipe professionnelle répondant présente
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Un technicien très professionnel qui prend le temps d'expliquer les petits problèmes, très sympathique. Un accueil à l'écoute qui respecte les demandes des clients.
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Bon contact, les techniciens ont appelé pour prévenir de leur arrivée, ils ont été à l’écoute et professionnels durant leur intervention. Je recommande.
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L'intervention a eu lieu en tout début de journée par un technicien et une autre personne en apprentissage. Le travail a été bien fait et les personnes ont pris le temps de nous expliquer différentes choses. Bref, très bien... comme d'habitude !
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Visite un peu courte . Concernant la question est-ce qu'une étiquette à été collée afin de vous joindre facilement , je vous répondons NON à chaque sondage vous posez la même question et j'ai la même réponse NON , soit les informations remontent , soit vous arrêtez de poser la question ! Jamais une étiquette à été collée . Par contre l'intervention c'est bien passée Cordialement
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Un technicien toujours efficace et à l écoute. Beaucoup de sérieux
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Bonjour j’ai pris rendez-vous il y a une semaine pour intervenir sur une unité centrale extérieur pour climatisation . L’intervention a été très courte car le technicien a refusé de monter sur le toit de ma maison pour intervenir. Alors que c’est Engie qui m’a installé cette unité il y 10 ans . Merci
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Je n'ai pas été prévenu du passage de l'intervenant, c'est peut-être normal, Puisque déjà en septembre dernier, mon chauffe eau a déjà été inspecté
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Impeccable ,très professionnel
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Excellent contact téléphonique , on m'a dit qu'on me téléphonerait rapidement et ce fut le cas 1/4 d'heure après ..
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Bonne présentation du technicien Travail propre et soigné ! félicitations !
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Rdv non prévu au préalable et contrôle déjà effectué en septembre
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Rdv pour préparer la pose de ma Pac très bon suivi du technicien qui est venu 1 fois me faire un devis 1 fois suivre le devis et encore aujourd’hui avec les installateurs pour préparer la pose
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Nous avons beaucoup apprécié la disponibilité, l’accueil et le grand professionnalisme de l'agent commercial, lors du contact téléphonique et du technicien, lors de l'intervention de dépannage.
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Avis affichés par ordre chronologique