Evaluations clients Cannes
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Tout est parfait car le technicien devait m'appeler 30' avant son arrivée afin que je sois sur place....ce qui a été fait !!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H. *
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mon depanneur thibaut est trés compétant et trés a l'écoute bravo et merçi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Accueil la première fois super aimable Deuxième appel après 4 jours sans eau chaude amaballte et humanité zéro. Comment peut on laisser une maman avec un enfant sans eau chaude Très bon technicien et performant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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tres content de l'accueille téléphonique et du travail du technicien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Avec ma femme et mes 2 petites filles nous avons failli mourir à cause de contrôles Engie trop superficiels.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE A. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Intervention efficace. Le technicien était très agréable et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Ponctuel, nous avons été prévenus 20’ avant l’arrivée et tout est resté propre.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Technicien compétant à l'écoute du client et qui donne de bon conseil avec un respect des horaires prévus
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Incompétence
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *
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Excellentes prestations du technicien qui a su remédier à la fuite d'eau de la chaudière lors de la visite d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Planification du rdv un peu difficile et annulation de dernière minute. Intervention remarquable du technicien très professionnel, compétant et avec un sens du client de très grande qualité. Pour la première fois depuis des années la chaudière fonctionne très bien suite à l'intervention. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *
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nous avons renouvelé notre contrat d'entretien avec changement de la chaudière et mise en conformité de l'installation dont les travaux ont été effectués le 21/11/2018 par votre entreprise. Nous avons constaté à plusieurs reprises des dysfonctionnements pour lesquels Engie (agence de cannes) intervenus.Le 19/03/2021 problème au monoxyde de carbone(+ de 60ppm) lequel agence a envoyé un technicien, puis le soir même le directeur de l'agence Engie Site de Cannes .Celui-ci alerte alors sur la non-conformité de l'installation effectuée deux ans plus tôt par ses soins et nous envoie le 22/03/2021 un devis pour la mise en conformité pour un montant de 528,47euros qu'il m'a obligé de régler à la fin des travaux. Cette chaudière vendue et installée par votre entreprise en 2018 dont aucune modification n'a été effectuée, plusieurs de vos techniciens en ayant fait l'entretien, a visiblement été mal installée et s'en trouve dangereuse(dégagement de monoxyde de carbone).Merci de bien vouloir m'expliquer comment une installation inchangée depuis son intervention le 21/11/2018 et sa mise en service n'est pas conforme alors qu'un certificat de conformité a été établi par ses soins. Cette nouvelle mise en conformité m'a couté la somme de 528.47euros alors que, selon son devis initial et le certificat de conformité reçu il y a deux ans, aucun travaux supplémentaire n'aurait dû être commandé. Nous pensons donc que votre entreprise est responsable par la mauvaise estimation des travaux de mise en conformité et la mise en service d'un système dangereux.Nous lui demandons donc que les coûts de ces travaux soient pris en charge par votre société et le remboursement de cette somme que nous avons été contraints de payer. Nous avons envoyé plusieurs courriers au Directeur Engie de Cannes mais nous n'avons reçu aucune réponse à ce jour. Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec votre agence de Cannes afin de solutionner une fois pour toutes, tous mes problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE S. *
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tres long pour obtenir la communication
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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la plage horaire de 14h à 18h pour la visite annuelle d'entretien est trop grande, à chaque fois obligée de poser un jour de congé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Tjrs réponses à mes questions, l’intervenant qui est venu pour mon contrôle annuel chaudière était très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Tout est dit
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Bravo ! il faut continuer encore et encore !... Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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technicien efficace, consciencieux, travaille bien, et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Le technicien est très efficace,travaille proprement, vite.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Intervention rapide, technicien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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très satisfaite des interventions
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *
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Personne souriante efficace et très cordiale
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Bonne écoute et mise en place de solutions rapides
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Top service
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Tout à été parfait aussi bien par téléphone que l’intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Satisfaite de l’intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Toujours à l écoute et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Bonne présentation et surtout explique ce qu'il est entrain de faire .
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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A fait son travail avec diligence et serieux
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Intervention très efficace de votre technicien, très disponible et à l’écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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super équipe Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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intervention rapide j'ai signalé mon problème et le lendemain j'ai été dépanné bon service
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE K. *
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Hasard ou chance c'est à chaque fois le même technicien, efficace, poli, agréable. On a pu discuter d'éventuels futurs travaux et m'a bien donné les différentes options à prendre en compte.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Au téléphone elle était très aimable et le technicien très professionnel a l’heure et aimable aussi
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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ENGIE HOME SERVICE local Cannes Très bien; par contre la personne qui s'occupe des contrats bancaires à distance de je change ma chaudière taux 0%, fait visiblement tout pour ne pas traiter les dossiers. ( pièces scannées soit disant illisibles, .....) La meilleure solution est d'aller apporter son dossier à Engie home service en main propre et là les personnes sont charmantes et compétentes. Donc en résumé, le service standard mail ne traite pas les dossiers et heureusement le personnel local est au top pour rattraper le manquement de certains employés .
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Très bien service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Le technicien très compétent , efficace et sympathique avec normes sanitaires bien respectées. Félicitations à lui
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Respectueux , travail correctement et jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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prestation de service totalement satisfaisant. *compétence *propreté *courtois
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Très compétent, professionnel et très aimable Ses cheveux rouge ont apporté de la chaleur à ma chaudière 😃
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Equipe réactive et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Que dire, tout est parfait ,merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
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Personnel très consciencieux et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Disponible et agréable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Le technicien a été très bien et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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Technicien qui connaît très bien son travail, il est à l écoute et a su nous conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE W. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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il y a eu in Problème de fonctionnement après le passage du technicien. Ce n’est pas la première non plue.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Entretien fait, la chaudière ne fonctionne plus.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Cette fois, ils ont étaient sérieux et correct
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Bonjour, Après cinq interventions en l’espace d’un mois nous sommes satisfait. Par contre, il est vraiment dommage de faire déplacer autant de fois un technicien pour un manque de pièces et peut être d’organisation. Accueil téléphonique très bien et les techniciens sont sympas. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Technicien très compétent et attentif . De plus , bon pédagogue et aimable .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX K. *
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Je suis très satisfaite de votre intervention, et de votre acceuil et vous en remercie bien vivement.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Bon accueil mais parfois un peu pour être mis en relation en fonction des heures d'appel.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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ponctualité et rapidité lors de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Bonjour, pour cette intervention particulièrement une mention d'honneur pour ce technicien. Ponctuel, courtois, patient, pédagogue, disponible. On perçoit un professionnalisme, le souci de comprendre et de trouver une solution au problème à priori bien ciblé là où d'autres de votre entreprise (bien qu'aimables et sûrement compétents) ont échoué à 3 reprises. Il faut souligner l'accueil téléphonique de qualité, qui pose des questions précises sur le dysfonctionnement, et effectue un recueil de données cohérent pour transmettre à l'intervenant proposant ensuite un rendez-vous dans les meilleurs délais très à l'écoute de l'emploi du temps de l'usager. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *
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J'aurais aimé une confirmation et un créneau horaire la veille.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Competence et ponctualité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Bon accueil, qualité d'expertise et du service
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Technicien très professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Parfait,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *
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Par contre j'ai un contrat en secondaire à LE PARADOU 13520 pour l'installation d'une Chaudière Qui doit venir de papouasie. Contrat signé en .juillet Très en colère en novembre. X contacts à Nîmes.
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Je suis très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par DENISE N. *
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Technicien compétent et très avenant
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Toujours un accueil très pro et des techniciens compétents et aimables
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Très compétant quand on peut les avoirs mais l attente est assez longue. Sinon tout ok
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Tout parfait j ai.appelé le samedi matin même pas 2 h après le technicien était là, je n ai pas été contacté car mon téléphone ne reçois pas les appels masqués.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Je remercie la personne qui m'a remis l'eau chaude et ça gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Il serait utile de ne pas avoir à faire à une plateforme téléphonique payée par engie où le personnel qui vous répond n'apporte aucune attention aux jours et horaires proposés. J'avais un rv le 5 novembre entre 10 h et 12 h et malgré le fait que j'ai confirmé ce rv pa tel le 29 octobre comme demandé personne n'ai venu et suite à ma réclamation il m'a été répondu que le rv était noté pour le 15 novembre entre 10 h et 12 h. J'ai donc perdu toute ma matinée à attendre pour rien. En fait le technicien est arrivé à 9 h comme encore une fois indiqué sur son planning par erreur sur cette plateforme archi nulle. Il serait grand temps que vous remédier à cela et mettiez au point ces personnes
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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Le technicien m'a contacté à deux reprises le jour de sa venue pour me préciser au mieux l'heure de son intervention. Compétent, expliquant parfaitement, courtois.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Personne competente
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Le technicien ne sait pas présenter pour la seconde fois
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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les intervenants très patiente avec moi et gentils
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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excellente prestation . aussi bien a l'accueil téléphone que l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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lors de l'intervention le technicien m'a donné rendez-vous pour ce vendredi 12/11 après-midi mais il ne s'est pas présenté. Je suis donc restée à mon domicile pour rien, et personne n'a eu la délicatesse de me prévenir de cette annulation, c'est inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *
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Bonjour, Le technicien intervenu ce matin s'est montré très professionnel. En effet, il a été fort efficace et pédagogue en plus d'être sympathique et gentil et a pris du temps supplémentaire pour vérifier un point dont il n'avait pas été sollicité pour. Encore merci à lui. Salutations cordiales
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Je n'étais pas disponible pour le rdv fixer, j'ai appelé pour une autre date. on ma trouvé un rdv rapidement. Le technicien a était très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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Bon accueil téléphonique, efficacité pour la programmation d'un Rdv d'intervention, Rdv respecté, satisfaite de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Le technicien a bien tenté de faire quelque chose mais en vain. Ilmanquait totalement d'experience pour intervenir sur des chaudieres connectées pilotées par une application inelligente(MIGO). De plus il ne connaissait pas le numero de support pro Saulnier Duval qui aurait pu l'assister. Les techniciens devraient etre mieux formés à ce type d'installation vu que c'est devenu chose courante voir obligatoire pour beneficier des primes de l'état. Résultat : je ne sais pas si il est normal que la temperature du circuit de chauffage plafonne a 30°c. Je devrais certainement recontacter Engie Home Service pour re-intervenir. Sur ce point, Engie est prompt et réactif. encore faut il etre à la page...Je ne doute pas qu'il trouve la cause de ce fonctionnement bridé. peut être la clemence des temperatures... Dommage
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Une intervention à l' heure annoncée avec un technicien qui a téléphoné avant, et qui a fait preuve de sa compétence et de sa patience pour bien expliquer le fonctionnement du programmateur. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Ponctuel et professionnel le technicien était très aimable et appliqué. Suite à un arrêt maladie, la programmation m'a rapidement proposé un nouveau proche et "prioritaire" (début de tournée)
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Les délais d’attente pour entrer avec un conseiller sont longs, mais l’accueil est satisfaisant. J’avais convenu d’un rdv et j’ai reçu quelques jours à la suite une confirmation pour la mauvaise date. Un appel a suffit pour rétablir la situation. L’intervention a due être décalée dans la matinée mais j’en ai été informée. Le technicien a été très professionnel, très bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Un très bon acceuil ainsi q'une intervention impeccable.🙂
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Personnel très à l’écoute des clients , je recommande à 200/100
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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RAPIDITE D'INTERVENTION
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Je trouve l’ensemble des contrôles sommaires et bien rapides! Mais peut-être est-ce le progrès
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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J'ai dû faire intervenir quatre fois un agent de Engie sur deux mois pour des questions de changement de pièce. Pour cela, j'ai dû prendre 4 demi-journées sur mes congés. Je trouve inacceptable de devoir intervenir plusieurs fois, au sujet d'entretien de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Personnel sympa, à l'écoute, pannes rapidement détectées.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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J'ai appelé pour un problème sur un thermostat Bluetooth défectueux et malheureusement le technicien n'avait pas le matériel pour le remplacement. Il m'a fallu un autre rdv , 2 demies journées de bloquées alors que si on m'avait écoutée , un seul aurait suffit.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A. *
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Le service est rapide et le technicien tres sympa merci beaucoup pour ce service
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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contact téléphonique agréable, à l'écoute. technicien compétent, professionnel efficace et souriant
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique