Évaluations clients Cannes
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Technicien sympa et professionnel
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Installation approximative, changement de chaudière qui ne marche toujours pas après 4 interventions et deux radiateurs toujours inactifs. J'ai maintenant un sceau dans la cuisine sous la chaudière pour l'évacuation de l'eau et je suis toujours en attente d'un appel de votre part pour fixer un rendez-vous pour reprendre l'installation.
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Technicien efficace, patient et très sympathique.
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Technicien top !
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Les agents ont été très réactifs. 2 jours apres mon appel, j ai obtenu un rdv et ils ont intervenu chez moi. J ai beaucoup apprécié.
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Technicien a l heure, serviable et efficace. Parfait
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Bonne communication et à l’écoute
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Très bien mes toujour la fuite pourtant il a tout démonté
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Premier accueil très décevant. J'avais bloqué un jours sur mes congés 3 semaines avant. Le jour J, personne n'est venu au rdv après 3 appels dans la matinée. Personne ne m'a rappeler le lendemain pour s'excuser et reprendre un rdv. J'ai une nouvelle fois fait la démarche pour reprendre un rdv. Finalement le premier rdv a lieu presque 2 mois après. Le rdv avec le technicien s'est bien passé.
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L Intervention n'a pas réglé le problème Puisque la fuite est réapparue... Je vais vous recontacter
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Un professionnel s est déplacé et nous a apporté ses conseils et recommandations sans compter son temps.
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Il a rien pue faire vraiment nul
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Petit jeune très gentil et très concencieux pour l'entretien de ma chaudière
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Toujours un bel accueil téléphonique Rapidité de rendez-vous Technicien toujours sympathique et a l écoute
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deux visites de techniciens pour une panne..
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Le Technicien qui est intervenu a été très professionnel
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Intervention rapide. Professionnel et compétent.
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j'apprécie particulièrement que ce soit le même technicien qui intervienne régulièrement
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Technicien ponctuel, efficace, professionnel et très aimable.
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Très bien rapide et agréable
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Entreprise respectueuse du client et a l'écoute.
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Le technicien n'ai resté que 5mns ,car il n'ai pas possible de faire une installation
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Petit bémol c’est moi qui ai appelé pour obtenir un rdv pour l’entretien annuel alors que j’ai un contrat avec échéancier mensuel.
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Très bien passé vraiment trop
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Toujours un accueil sympathique Pour les interventions les techniciens toujours aussi très pro
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6 mois pour que le rendez vous donné soit tenu. 2 reports malgré des rendez vous convenus, mal enregistrés par vos services. Organisation à revoir. Créneaux horaires donnés trop larges.
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Rdv reporté à 2 reprises le jour même de l'intervention. Une demande de report a été faite pour le 3eme rdv la veille mais jai refusé. A les 2 premières fois j'ai du poser des jours de congés ... Les rdv sont repoussés au mois suivant résultat je me trouve à être hors délais pour l'entretien de mon chauffe eau. Aucune compensation n'a été proposée par contre le prélèvement est fait à date fixe lui...
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Engie home services ,je la recommande mais j’ai un problème avec une chaudière depuis plusieurs années on change des pièces au fur et à mesure des années mais on ne remplace pas la chaudière je ne comprends pas qu’on perd son temps à changer des pièces recyclés au lieu de changer une chaudière qui tombe en panne constamment je recommande mais bon!!!Mon bailleur a signé un contrat …Mais si j’étais propriétaire c’est sure que je n’irai pas chez eux
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Techniciens super sympas très professionnels et explicatifs recommandés
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Technicien très bien
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Je ne peux pas être satisfaite malheureusement. Mon père est sans chauffage et sans eau chaude depuis 2 semaines. Auj enfin une intervention et il manque encore une pièce pour qu'il ait l'eau chaude, on repart pour6 jours de plus. 3 semaines pour un délai d'intervention, nous sommes bien loin de la pub!!!! J'ai tout expliquer 10 fois aux différentes personnes que j'ai eu au téléphone. Je ne vais pas m'étendre encore une fois.....
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Action réaction, prise en considération de nos besoins rapidité d'intervention. Le technicien intervenu sympathique, professionnel, travail propre, . Merci Monsieur
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Pas grand chose à dire quand tout se passe bien. Merci ENGIE.
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Les techniciens sont toujours polis, rapides et respectueux. L'accueil téléphonique rapide et courtois. Le problème reside dans le traitement de l'anomalie (radiateurs tièdes) qui persiste depuis plusieurs années et qui n'est à ce jour, à l'entrée de l'hiver, toujours pas résolu. Pour celà, je recommanderais avec reserve la compagnie.
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Très satisfait
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Le technicien n’est pas venu. Il n’a même pas prévenu. Je l’ai attendu toute la matinée. Je n’ai pas été travaillé.
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Super rien à dire merci
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Merci pour le professionnalisme du Technicien qui est intervenu à mon domicile, efficace et sympathique j'espère le revoir l'année prochaine pour le rendez-vous annuel de ma chaudière.
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Un grand merci surtout à Aurelie Reina , mon interlocutrice efficace , réactive et très sympathique . Elle a su faire la différence dans le suivi de mes demandes .
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Le dernier technicien qui est venu hier a été plus performant sur le nettoyage de la chaudière. En plus il m'a donné de très bons conseils. Mais je ne connais pas son nom. Dommage. Bonne journée.
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Technicien aimable, très bonne prestation d'entretien.
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… Une grande satisfaction de notre part pour tout ce qui a été mis en œuvre par Engie Home Services en 2022. L’équipe technique de Cannes dont son directeur ont fait vraiment le maximum pour trouver une solution pour nous sortir d’une situation dangereuse due au monoxyde de carbone suite à une installation défectueuse chez nos voisins habitant à l’étage au-dessus de chez nous.
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A plusieurs reprises j ai appelé car je viens d aménager dans un appartement insalubre et tout qu à trouver à faire c est de me mettre un SYPHON DANS MA CUISINE sous le chauffe-eau sois disant pour retenir deux tuyaux degueulases afin d éviter que ça coule sur mon plan de travail UN SYPHON qui se voit on se croirait. Sous un évier en vu . Nn 3 interventions inutiles zéro
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Technicien très compétent.
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Le technicien très professionnels. Il a pris le temps de bien expliqué son intervention et à controle la chaudière. Merci pour sa compétence.
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Un litige à régler avec le chef d'équipes.
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Très bons services Toujours aimables au téléphone Très bien
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Technicien super sympa et efficace. Je recommande vraiment
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Suite à mon problème survenue le week-end du samedi 17,j’ai envoyé un mail le dimanche 18 décembre pour une prise de rendez-vous urgente. Le lundi 19 j’ai été contacter et j’ai eu un rdv le mardi 20 entre 8h et 12h. Présence du le technicien le mardi 20 décembre à 9h Je mettrais en exergue la rapidité de cette prise de rdv et le professionnalisme de la personne que j’ai eu au téléphone. Bien entendu le professionnalisme de l’intervenant chez moi( Control minutieux et détection de la panne). Bravo
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Technicien consciencieux et sympathique
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merci à l'équipe ...bonnes fêtes de fin d'année et nouvel an
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irréprochable
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parfait, horaire maintenu et respecté, très bonne connaissance technique
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Le technicien est venu pour rien j ai pas été prévenu de sa visite par contre j attend d être contacté per votre agence pour vérification de la chaudière car j ai pas d eau chaude ni chauffage
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Rapide et efficace , bravo
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intervention rapide poli courtois en 5mn fait
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Comme toutes les années, très bien déroulé ! Merci et gardez ce niveau de service , prise de rendez-vous, respect des horaires, efficacité du technicien.
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Bonjour Bon technicien et souriant .
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technicien a l heure tres bonne prestation pour les conseils
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personne a l'ecoute
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Votre technicien est très compétant à l'heure du rdv propre et courtois merci.
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Incompétent
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Un grand merci a votre service
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J’apprécie la gentillesse des standardistes, et leur efficacité. Les techniciens préviennent à chaque fois avant d’arrivée et pour l instant ils ont toujours été compétent. Sincèrement félicitations à toute l’équipe
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Je suis très satisfait de l intervention du technicien. Il est très compétent, très agréable et de bon conseil.
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Chaudière neuve depuis 2 ans Pression qui n'arrête pas de tomber Fuite sous la chaudière et tjrs le même pb qd le technicien passe Il ne voit pas la fuite Et se décharge du souci. Je v voir si cela continue pour changer de contrat de maintenance avec les autres copropriétaires si cela perdure...
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C’est mieux quand les praticiens viennent avec du matériel ou il y’a de la batterie !
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Très contente Pas de pb
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Technicien sympathique et professionnel. Accueil téléphonique professionnel
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Personnels compétents et sérieux. Merci.
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Intervenant ponctuel agréable et efficace
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Une fois la chaudière payé le commercial ne repond plus...avoir un thermostat qui ne fonctionne pas bien en ses temps ou l'électricité est très cher c est assez contraignan
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Assez mal reçu, la personne ne se met pas du tout à la place des clients ....................je lui souhaite de ne pas tomber en panne de chauffage et d'eau chaude lorsqu'il fait 5° degrés dehors, mais je suppose que pour cette personne, la terre sera remuée. Assez lamentable de laisser des personnes deux jours sans rien ......;même si je comprends qu'il y est beaucoup d'intervention. Mais je pense qu'il faut savoir traiter les urgences rapidement surtout en cette période hivernale. A revoir
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Technicien compétant et sympa
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Avec un excellent contact téléphonique, qui a permis un changement de rendez-vous, et un bon diagnostic technique
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Le Technicien est intervenu rapidement heureusement on n'avait plus d'eau chaude...
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le technicien qui s'est présenté ce matin a été vraiment pro et cordiale, pas comme les personnes qui sont soi-disant passé lors des 2 premières interventions et de dire que nous n'étions pas là alors que j'avais pris la matinée pour les attendre
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Technicien très pro , très très polis à l’écoute du client.
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pas ou peu d'explications de la part du technicien. Chauffage toujours en panne. 17 degrés à la maison, ca caille. et maintenant, on doit faire quoi ?
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Grande rapidité d’intervention pour un dépannage urgent. Technicien très pro et laissant le champ d’intervention propre.
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J’ai constaté après le passage du technicien que les boutons des radiateurs étaient cassés après lui avoir demandé de jeter un coup œil …. Merci je suis obligé des changer …
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Rien à reprocher.
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contrat entretien P3, pros sympas à l'écoute, intervention rapide et soignée . dans l'attente d'un devis non-urgent pour un remplacement chaudière à l'identique, purge circuit...
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Oui, le technicien a pu résoudre mon problème rapidement
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je suis en présence d'un problème qui se renouvelle très souvent parce que le chauffe eau mis en place est trop mal conçu, il s'entartre trop facilement. C'est un problème a communiquer a l'industriel ou boycotter son matériel.
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Intervention compliquée apparemment. Le technicien chaudière a passé beaucoup de temps, a été persévérant et a réussi donc la chaudière remarche parfaitement. Merci.
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Très bon technicien agréable compétent et à l’ecoute
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d accueil tel parfait et technicien sympa et competent
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Très bon contact et travail impeccable
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Technicien très poli et a laissé tout propre
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Compétences disponibilité réactivé ce qui permet de rassurer le client
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J'ai eu 2 contacts téléphoniques Le 1er peu accueillant le 2eme très ien
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Efficace et rapide
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Efficace , merci
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Très satisfaite
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Technicien au top, très professionnel et très aimable
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Du travail de pro comme toujours bravo continuer
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Nous sommes habitués depuis quelques années maintenant de notre technicien, ne changeait rien
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tout c est bien passé hier pour le nettoyage de la clim ponctualité service gentillesse RAS le technicien qui est venu je le connais bien il vient pour l entretien de la chaudière
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RAS
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Avis affichés par ordre chronologique