Évaluations clients Cannes
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Le technicien a était très bien ! Intervention rapide et efficace il a était à l’heure très bien, par contre les personnes que j’ai eu au téléphone.. à partir du moment où j’explique à la dame que la chaudière a explosé et que mon appartement a était inondé et qu’elle ce permet de me faire une expertise par téléphone et me dire que ce n’est pas possible Etc.. j’ai appeler une première fois en catastrophe personne ne m’a rappeler alors que la personne m’a dit je vous rappel au plus vite.. j’ai dû rappeler 2 semaine après pour qu’on me donne rdv heureusement que j’ai pu être hébergé sinon je rester 2 semaine chez moi sans eau car j’ai du coupé au général..
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Depuis le passage du technicien , la chaudière ne fonctionne plus. l'employée du bailleur a estimé que le motif de non intervention était "exagéré ". l'accueil téléphonique local est très satisfaisant , l'accueil de la plateforme est une catastrophe !!!
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Des équipes toujours très professionnelles et efficaces : accueil téléphonique, commerciale, technique, après vente
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Dépannage au bout de 4jours un peu long avant il ne Fallait pas attendre si longtemps Personnels très aimables et compétents ils étaient deux Apprentie et apparemment ouvrier confirmé qui était patient et expliquait bien Trouve panne rapidement
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Le technicien devait intervenir pour un radiateur qui ne chauffe pratiquement pas et pour l'entretien de la chaudière. En arrivant, il me dit qu'il vient pour le radiateur mais pas pour la chaudière... il a tapé et tiré sur le piston du robinet du radiateur. Au revoir, on va vous contacter pour deux nouveaux rendez-vous. C'est moi qui ai dû appeler et je n'ai toujours pas de nouveau rendez-vous. Et depuis le passage du technicien, le radiateur ne chauffe plus du tout.
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Technicien sérieux et appliqué
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Le technicien est une personne très humaine et très courtoise, à l'écoute du client. Il est également très impliqué dans son travail et très professionnel.
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Technicien, efficace, rapide et aimable. Travaille bien fait.
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Bon contact avec technicien, mais respect horaires prévus et réponse accueil téléphonique plus qu'aleatoire....
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Technicien très compétent et à l'écoute des problèmes merci à lui
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passer au pellet demain
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Si le technicien pouvait appeler pour annoncer l'heure approximative de son intervention, ce serait encore mieux ! À chaque fois je suis bloqué une demi journée...
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Privé d eau chaude pendant le mois de novembre avec des enfants à la maison pas très commode pour attendre un pièce en commande
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CHAUFFAGE REPARE MAIS. PLUS D'EAU CHAUDE....
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Je suis satisfaite des délais d interventions ainsi que des techniciens en revanche je ne suis pas satisfaite du thermostat qui m a été recommandé Saunier Duval qui n est pas très performant, contrairement à ce que le commercial m avait indiqué, j avais un Netnamo, il me l a fait changer pour celui ci et je n en suis pas satisfaite.
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Sympathique et à l’écoute , ( pro ) dans son boulot, très bien, satisfait.
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Professionnalisme et réactivité du technicien Victor venu lors de l’entretien annuel
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Courtoisie et professionnalisme
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Sympa et sérieux
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Service très efficace et intervenant très professionnel
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Parfois l'attente au téléphone est un peu longue...
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Je suis désolé de vous faire partager mon mécontentement, mais le fait d'habiter en d'hors de la bande littorale de la Côte d'Azur, vu notre éloignement des grandes villes nous n'intéressons pas ENGIE HOME SERVICES
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Parfaite intervention du technicien très sympathique , consciencieux et de bon conseil.
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Gros problèmes avec réglage électronique toute nouvelle chaudière saunier Duval . RV trop espaces tres longue attente au téléphone . Est ce que les techniciens sont suffisamment formés sur ce produit ? On se retrouve avec une température à 29 degrés - pour un réglage à 14 degrés !! Premier passage du technicien le problème paraissait réglé : 2 jours après c’est pareil et le prochain rv pour le même problème dans 4 jours . Je regrette d’avoir repris un contrat - nous avons déjà eu plein de problèmes avec cette agence …. Mais ils savent vendre !!
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Intervention rapide et efficace
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Technicien très sympathique et efficace . Ma chaudière qui fonctionne très bien ( aucune intervention sauf contrôle annuel ) mais qui a au moins 25 ou 26 ans , il m'a fait un devis pour la remplacer... je vais étudier ce devis .
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L’entretien ENGIE est jusqu’à maintenant très bien
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Le contrôle VMC n’a pas été fait malgré mon contrat j’attends le RDV
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Réponse rapide bonne réactivité
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Tjrs très professionnel et le serieux pour des renseignements utiles et des explications claires!
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très satisfaite
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Avant de faire d'autres commentaires, j'attends que la réparation de ma chaudière soit effectuée
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Efficacité, rapidité appel avant intervention c est super
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Ras
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Rapide travail bien entretenue merci
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Le contacte avec le technicien SUPER 👍 reste toujours satisfaite rien à dire merci 🙏
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Problème électrique lors de la pose de ma chaudière, mais le technicien a tout fait pour trouver la solution. Il a averti son chef d'équipe (Mr DELANGLEZ Marc) qui s'est même déplacé chez moi. Un piece avait grillé. Le lendemain tout était réglé. Ils ont fait preuve de professionnalisme et ne m'ont pas laissé tombé. Alors oui je peux dire que je suis satisfait. Merci à toute l'équipe.
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efficacité et rapidité ! que demander de plus,surtout Marc le deuxième technicien venu mettre en marche la chaudière. Un branchement n'avait pas été fait lors de l'instalation de la chaudière.
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Je ne mais jamais 10
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Parfait a tout point de vu !
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Tout à été parfait
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aimable competent entierement satisfait
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Les personnes aux téléphone sont très professionnelles et les personnes qui viennent nettoyer la chaudière fint du bon travail merci pour tout
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Rien à dire. Parfzit
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Dépannage rapide ,professionnel ..super.
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Bon accueil et conversation efficace
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Technicien super mais dommage il avait pas la pièce défaillante en magasin ( en commande le jour de son intervention )
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Bonne idée de cumuler plusieurs interventions dans la même résidence
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Professionnel et sympathique
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J'ai modifié la date du rendez-vous fixé par Engie en cliquant sur le lien joint au sms. La veille du nouveau rendez-vous, j'ai appelé l'accueil téléphonique car je n'avais pas reçu de SMS ou mail de confirmation. Un rappel de la date de passage du technicien serait utile. De plus, il serait bien que le technicien appelle en partant de son rdv précédent, pour aller l'attendre à l'entrée du parking et ainsi de lui éviter de tourner 20 mns dans le quartier sans trouver de place.
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Très bon technicien qui connait son boulot et qui sait expliquer merci
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Intervention réussie...
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Parfait bon accueil rapide efficace
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cette année le technicien a été exremenent méticuleux et n a rien laissé d incontroler!! Bravo!!! ce qui serait plus agréable serait la possibilité d un rendez vous plus précis d en l heure , pour ne pas devoir sacrifier 1 demie journée... Merci a l équipe!
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Très satisfaite de l'accueil téléphonique de l'agence du Cannet, par contre pas du tout satisfaite de l'accueil téléphonique de la permanence du weekend ! Le dernier technicien a su réparer notre chaudière... Dommage cependant que cette panne soit liée au passage de son collègue précédemment !!!! Nous avons fait la grosse erreur de ne pas vérifier que tout était en parfait état de fonctionnement (eau chaude ET chauffage)
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Très professionnel… et compétent ….!
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Bonjour, Hier j ai eu une intervention d entretien sur la chaudière. J ai une vieillie chaudière et je pense que la personne qui était détachée a l intervention n était pas formée à ce type de chaudière. Votre technicien à démonté une partie de la chaudière pour la nettoyée, cette partie a été plutôt dure à enlevée, il l à nettoyée et la remise sauf qu’elle ne tenais plus aussi bien qu’avant. Il a ensuite fait un test et pendant ce test nous avons sentit du chaud . Il a alors démonté de nouveau et la partie enlevée avant était retombée sur les flammes, il l’a alors replacée et m’a certifié qu elle tiendrait. Je vous avoue que je ne suis pas serein et je me permet de vous demander une contre visite. Je ne suis en aucun mécontent de vos services en général mais la j avoue que je doit partir cet hiver en saison et je voulais laisser un minimum de chauffage pendant mon absence mais la je ne suis pas tranquille. Dans l attente de vous lire. Cordialement
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Réactivité et efficacité
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Personne très professionnelle.
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top services
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Merci pour la rapidité à me satisfaire
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Personnel compétent et très aimable
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Oui satisfaite de l intervention de votre dépanneur
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Très bon diagnostic des 2 technicien hélas la pièce défectueuse n est pas disponible je l aurai lundi ils se sont excusez ils ne sont pas fabricant de pièce bonne journée à lundi en espérant avoir de l eau chaude ⁷
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C'est parfait ! Technicien sympathique et compétent
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tout est parfait
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Recevoir l’avis de passage ou de l’intervention bien en amont De l’intervention du technicien Être prévenu par Mail ou SMS Courrier reçu la veille (compliqué pour s’organiser du jour au lendemain quand on travaille) Anticiper l’information
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Technicien sympa, rapide , conseils de bon sens
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Toujours contrarié par les conditions d’intervention lors de ´installation de la chaudière.
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Bien à l’écoute , bon conseils et très aimable
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Date respectée Appel préalable à l’arrivee Du technicien Technicien compétent C’est normal ........mais ça devient de plus en plus rare ...... et c’est vraiment appréciable Merci d’oeuvrer pour continuer à conserver ce niveau de prestation
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Je fais confiance depuis de nombreuses années à ENGIE pour l'entretien et les depannages eventuels sur ma chaudière !
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Mon 1er contact pour le rdv était catastrophique, mal accueilli. En revanche, j'ai dû rappeler pour une confirmation et il me semble que c'était le prénom de Laurence et j'ai retrouvé comme à chaque fois qu'on appelle une personne professionnelle et à l'écoute. Merci
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très bon technicien il a pu déterminer le travail a faire les travaux seront effectués le mois prochain
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J’ai reçue u sms pour me dire que je n’étais pas a mon domicile. Je n’a eue aucune visite. Je ne ne suis pas sortie. Ma visite a été ttes le 3 novembre vers 16h 20
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Qualité de l information bien relayée par des mails
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Tb
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J'ai été ravie du technicien qui est venu me faire la révision de ma chaudière très professionnelle merci
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Accueil téléphonique chaleureux et professionnel. Prise en compte de mon problème et proposition de rdv dans un délai très raisonnable. Sur place technicien très professionnel, respectueux, consciencieux. Merci à l'équipe.
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Pas reçu de mail ou SMS de confirmation de rendez-vous. Le technicien ne disposait pas d'un détecteur de monoxyde de carbone qui faisait pourtant partie de l'offre Engie. Il n'avait pas été informé de la façon dont nous avions contracté.
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Beaucoup de gentillesse et de compréhension. J'ai apprécié qu'un technicien passe chez moi au pied levé
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À l heure et actif
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Rdv à l'heure, rapide et consciencieux.
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DES EXPLICATIONS CLAIRES DE LA PART DU TECHNICIEN
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Très contente du passage de votre technicien
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Je trouve la révision courte
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J ai contacté le service client vers 19h pour un renseignement. La personne au téléphone ne comprenait pas ce que je lui disais, me demandant de parler lentement. Malgré cela ,elle ne comprenait toujours pas ma demande pourtant simple. C était apparemment un centre d appel. J ai abandonné.
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Intervention rapide Disponibilité et écoute Rigueur et professionnalisme De très bons conseils pour changement de chaudière
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Technicien qui a répondu à toutes mes questions avec satisfaction
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Nouvellement adhérente pour l'entretien de notre chaudière, je craignais d'être déçue d'avoir choisi ENGIE et bien pas du tout! Bien au contraire. Je ne m'attendais pas à un sérieux pareil . Rapidité d'intervention, efficacité et rapidité des techniciens, agréables et donnant de bons conseils. Franchement, pour le moment : BRAVO ENGIE!
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Prise de rdv parfaite, et intervention rapide et propre parfait
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En plus de l'entretien de la chaudière , le technicien m'a donné de bons conseils pour le chauffage de la maison ...
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Parfait
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après la révision de ma chaudière, dès le lendemain je n'ai plus eu d'eau chaude, bon accueil téléphonique et dépannage dans la journée malheureusement une pièce serait défectueuse et maintenant j'attends ...
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Bonjour Très déçu de l appelle d astreinte on m a raccroché au nez ceci est inadmissible
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ras très pro
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Intervention éclair du technicien qui me semble moins bien sérieux que les précédentes
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Très satisfait du service, efficacité et professionnalisme sont présents
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Bon travail, le technicien a trouvé la pannes très rapidement le seul problème c'est l attente de sa venue (11h45).bien cordialement
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Technicien très compétent
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Avis affichés par ordre chronologique