Évaluations clients Cannes
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Très satisfait de la communication avec le technicien qui plus est très compétent
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Rendez-vous marque et le technicien ponctuel et sympathique au téléphone La prise de rendez-vous très simple et secrétaire très compréhensive et agréable
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Le seul point négatif est de devoir libérer une demie journée entière , pas évident lorsque l’on travaille. Travail su technicien parfait , accueil téléphonique Parfait
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Le technicien envoyé ne connaissait pas le panneau de configuration de la chaudière pour tenter de résoudre mon problème de mise en route et est reparti après 5 mn en me demandant de contacter Engie Home Service pour que l'on envoie un autre technicien (RDV pris pour le 12/10/2022. Aucune intervention n'a été effectuée sur la chaudière si bien que: eau chaude OK, chauffage NOTOK.
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Installation parfaite faite par du personnel qualifié et très bien équipé, bravo
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Un technicien sympa et très professionnel
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Personnel globalement aimable, souriant et à l'écoute.
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Vraiment satisfait de ce premier dépannage. Technicien au top. Connaissant parfaitement son travail et plein de bons conseils. Rapide et efficace. Confiance instaurée.
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technicien et service serieux
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Très sérieux.
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parfait
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Très satisfait du technicien consciencieux travail et explications au top
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Possibilité de modifier le rdv, ponctualité et efficacité du technicien
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Le technicien très aimable, et très poli, je suis satisfaite
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J'ai été très satisfaite de mon Technicien venu ce matin chez moi. Il a travaillé très proprement et consciencieusement et il m'a donné quelques explications qui me rendront service. Merci beaucoup à Lui.
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Acceuil téléphonique parfait Technicien ponctuel et efficace Que dire de plus ?
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Intervention rapide Technicien sympa et efficace Le service est excellent et cela fait vingt ans que cela dure...
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Nous apprécions que ce soit le même professionnel pour le contrôle annuel de la chaudière d'autant plus qu'il est très aimable - bonne jornée
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Rien à redire contact téléphonique efficace
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oui efficace mais 3 passages !!! résultats efficace en apparence merci personnel agréable merci
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Rapide et efficace.
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Un peu légère et brève l intervention mais technicien sympa
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J'ai eu affaire avec des personnes compétentes et à l'écoute
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Bravo pour votre rapidité. Excellent dépanneur. Merci
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L'énergie solaire et moins chère pourquoi ne pas l'utiliser pour chauffer l'eau à savoir le solaire ne coûte rien..
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Très bon travail
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Intervention très efficace, le personnel a été très professionnel et cordial.
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Mr Soulard directeur)tjrs a l'écoute et tres reactif l assistante de direction Maryvonne gere bien ses dossiers le technicien "Raphael Lin" professionnel
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Bonjour Qualité d’accueil de ma conseillère téléphonique Honnêteté du technicien Ne changez rien !
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Technicien au top, rapide, efficace, à l'heure et à l'écoute, de bon conseil
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Technicien a l’heure, agréable et compétent.
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Un technicien est intervenu à mon domicile à MALAUSSENE Monsieur PICONE je suis très satisfaite de son intervention un professionnel qui connait très bien son travail consciencieux aimable respectueux merci à lui je souhaite qu'il intervienne toujours pour l'entretien de ma chaudière
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pas de problème ,toujours à l'écoute des usagers.intervention rapide.
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Technicien sympa et travail rapide et efficace il est intervenu pour un changement de pièce.Donc très satisfaite
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A la simple vue de ma chaudière, le technicien reconnaît qu'il est impossible pour ENGIE d'en effectuer l'entretien ! Il paraît qu'il n'y a plus le personnel habilité pour ce type de chaudière. Il repart donc en me renvoyant à une autre société ! Autrement dit, ENGIE n'a aucune information complète sur son client, on lui donne RDV, on demande même de payer à l'avance (ce que j'ai fait, malheureusement) et l'intervention n'ayant pas eu lieu, la machine informatique se met en marche : elle demande au client de répondre à un questionnaire de satisfaction !! On croit rêver devant tant d'incompétences dans une grande société. Car ce ne sont pas les seuls problèmes que j'ai eus avec ENGIE : les années précédentes, après l'intervention, on m'envoyait un nouveau rendez-vous en bonne et due forme pour les quinze jours suivants ! A présent je crains le pire pour obtenir le remboursement de la somme versée pour une intervention qui n'a jamais eu lieu...
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Toujours à notre écoute quand on a un problème. Un grand merci à vous.
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tout c'est parfaitement déroulé, rapidité, accueil et intervention du technicien. Vraiment impeccable.
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Accueil téléphonique rapide et prise de rendez vous dans les 48h. Intervention du technicien dans la plage horaire convenue. Technicien pro et de bon conseil. Avec la chaudière révisée, nous sommes prêts à affronter le froid
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rendez vous pris de manière simple et efficace ,technicien ponctuel
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accueil tel pas terrible
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Intervention au top comme d habitude
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Un monsieur charmant est venu me dépanner et une hôtesse charmante m'a répondu au téléphone, merci
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La facade de la chaudière n'a pas été remise correctement.
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Intervention dans des délais raisonnables
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J'ai fais confiance au technicien et je n'ai pas assister a son intervention Résultat : il m'a rayé la peinture ( toute fraishel du meuble ou est la chaudière
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RAS
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Rapidité de prise de l'appel, amabilité du personnel et compréhension de la problématique
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Le créneau horaire était un peu large!14h 17h!Quand on travaille c est compliqué !J ai appelé et 2 jours après j étais depannee !
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Rien à dire tout était parfait
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très bonne accueil téléphonique....aimable et compétent
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Très satisfaite de l’intervention de votre technicien monsieur Casanova
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Nous avons eu le droit un technicien très professionnel est très sympathique merci à lui
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Bonjour le mec il est à l'heure il a fait un bon entretien c'est vraiment cool
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Parfait sauf pour le RDV via téléphone qui a été compliqué puisque je n'étais pas présente lors du RDV pré-établi.
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Ce matin un technicien est passé pour ma chaudière don l eau chaude était brûlante même au minimum il m a dit que la chaudière fonctionnait bien que c était normal ( qu elle était brûlante !!!)ce qui était bizarre c est qu il n à rien toucher même pas regarder l intérieur de la chaudière il a juste ouvert le robinet …aidez moi à comprendre sa venue .merci
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Technicien très compétent.
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Bonjour, votre technicien a fait son travail et a nettoyé derrière lui. Dommage que nous soyons obligés de bloquer une demi-journée pour l'intervention.
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Très satisfaite du technicien
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L’intervention par elle-même c’est bien passée. La prise de rdv plus fastidieuse. Un premier rdv confirmé le 26/07, mais technicien prévu le 26/08!!!
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Rien à redire.
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R A S
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Rapide, tranche horaire respectée
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Bon accueil,Efficace. Technicien compétant et sympathique
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Intervenant professionnel et sympathique
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Technicien très professionnel répondant à toutes questions Et de bons conseils
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Accueil téléphonique parfait Ainsi que le passage de technicien
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Super intervenant, très sympathique. Avoir un créneau de passage plus restreint aurait été appréciable car "entre 13h30 et 18h" bloque tout l'après midi finalement pour une intervention très rapide.
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un technicien qualifié qui a résolu ma panne
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Ponctuel, efficace, aimable, rien à redire
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Satisfaite depuis de nombreuses années de l intervention de techniciens compétents
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Interlocuteurs à l'écoute rendez vous rapide technicien m'a contacté pour me prévenir de son léger retard prise en compte de mes impératifs explication claire sur le contrat
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Bonjour !Je suis très satisfait de l’intervention du technicien compétent et pédagogue; chapeau bas.J’espère qu’il interviendra à nouveau l’année prochaine pour la révision annuelle de la chaudière à mon domicile si vous le voulez bien.Merci beaucoup! Mr YARID
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C est scandaleux d attendre un technicien et qui vous répond tranquillement je n ai pas la pièce je dois revenir un autre jour, en plus quand vous avez bien expliqué à l prise de rdv que vous étiez en déplacement !! Des millions de chomeurs en France et 1 technicien d astreinte pour la journée !! Lamentable.
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Bon service
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Dans l'ensemble le service est satisfaisant.. Seule problème perte de temps avec la boîte vocale
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Les techniciens ont arraché le cache sans demander l’autorisation du tuyau condamné de min ancienne chaudière à gaz sans même de remettre alors que le gaz est coupé dans la résidence et qu’il n’y avait pas d’urgence de faire un tel acte Rien ne justifie ceci et surtout je n’ai rien reçu en retour après leur passage , pas de rapport Écrit de leur part détaillant leur intervention et justifiant leurs actes et actions précises . Ils n’ont pas à toucher , déplacer , modifier ou arracher sans même remettre quoique ce soit au sein d’un logement comme ça été le cas à mon domicile sans motif urgent ou valable
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technicien excessivement agréable et souriant et compétent
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A la fois courtois et professionnel
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Professionnel ,
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Très sérieux et compétent
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Marc est compréhensif explique clairement contrôle tous les points agréable et poli merci!
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le techinicien était très sympa , il a fait son boulot correctement , m'a expliqué quelques petits détails sur la façon de me servir de ma chaudière et quoi faire en cas e panne .
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Compétent . Informations intéressantes
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Très satisfaite
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De bons conseils. .A l heure et à l écoute.
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Pro
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Lors du premier contact la personne ne vous signale pas que à plus 1,80 m de hauteur on installe pas le matériel
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Le technicien a été très aimable, efficace, à l'écoute avec des explications très claires et précises quant au bon fonctionnement de ma chaudière et de mon thermostat. Grand professionnalisme.
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Groupe très réactif. Le technicien sympa et très pro. Je recommande la prestation.
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Cliente chez ENGIE depuis plusieurs années (Achat chaudière gaz et entretien)... J' espère ne pas, être déçue et continuer !!! 👍✌️
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Très bien
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Tout est parfait, le technicien est très professionnel.
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Nous avons réussi à changer la date de rdv par téléphone, aprés une panne de l'interface pour prise de rdv à partir de la messagerie. Aprés tout s'est bien passé du rdv au passage du technicien.
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Délai, compréhension et prise en compte de notre demande. RDV rapide et intervention propre rapide et efficace. Plombier très courtois et de bons conseil.
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Pour moi Engie est une maison sérieuse
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Tres bien
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Bien à tous les points de vue, respect du client,de la date de l'intervention, et de la vérification de l'entretien.
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pas de soucis particulier
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Le technicien était à la fois très sympathique et professionnel
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10/10
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