Évaluations clients Cannes
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Nous sommes tres contant avec la visite
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Très bon technicien qui a su optimiser la chauffe des radiateurs ,ce qui n'a pas été fait à la mise en route de la chaudière. Dommage !
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Personne très sérieuse et très agréable
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Dommage d'avoir à confirmer 2 voir 3 fois la visite du technicien de maintenance; merci de modifier le logiciel pour qu'il ne faille pas un coup de fil, plus 2 confirmation par Internet ... !
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Premier rdv annulé car le technicien était malade (le jour même avec un préavis d’une heure). Deuxième Rdv reporté à cause d’un retard du technicien. Mais selon le centre d’appel c’était moi qui n’avais pas compris le créneau du rdv. Hélas… Au final, Clouée à la maison 4 heures pour une intervention de 5/10 minutes. Franchement on peux faire mieux
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The service was ok and arranging the appointment was very good but they were unable to phone us with a time of appointment on the day - we had to wait outside at the gate between 1pm and 6pm for engineers arrival
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Le technicien a été très explicite , il a pris le temps de me donner les détails du diagnostic avec clarté et précision .
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ENGIE Home Services est une entreprise fiable à 100% qui fait toujours au mieux pour satisfaire ses clients. Sans hésiter c'est une entreprise que je recommande et que j'ai déjà recommandée.
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Technicien a l'écoute et agréable
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Technicien très professionnel Travail propre Monsieur très sympathique
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La personne au téléphone a pu placé un rendez-vous le lendemain de l'appel apres lui avoir dit que j'étais de repos
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Très satisfaite, aussi bien pour la prise de rendez-vous que par l'intervention, technicien très à l'écoute et consciencieux .
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3reports de rdv, confusion entre 2 interventions, un technicien qui n'écoute pas et qui au final trouve le réglage à effectuer mais uniquement lorsqu'il a entendu le bruit insupportable de la chaudière en état de chauffe, à la limite de l'impolitesse. Bref le réglage à été effectué, son intervention aurait été plus rapide s'il avait bien voulu m'écouter au lieu de me répondre que les bruits provenaient de mon installation....
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Rendez vous repoussez 2 fois...
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Bonjour ; RDV annulé deux fois par vous pour cause de COVID du technicien ; c est legitime ; puis un jour 1:4 h avant le technicien me contacte pour passer ; sans RDV a ma connaissance : donc l intervention n a pas eu lieu ! Et vous m envoyez une enquete de satisfaction !!!
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Prestation parfaite
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Personne accueillante rassurante à l’écoute
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la personne que j'ai eu a l'accueil telephonique a mis beaucoup de bonne volonte pour me faire depanner rapidement. Le technicien est donc venu 2h apres mon appel du matin. Inutile de vous dire que j'etais très contente de le voir aussi rapidement.
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Un bemol l'avis de passage est arrivé après le passage
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Professionaliste
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Le technicien est arrivé à l'heure prévue et tout s'est très bien passé, rapidement et avec efficacité.
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Très courtois et efficace pour l’intervention
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Problème de pression de chaudière réglé en moins d'1 jour depuis l'appel téléphonique au service dépannage. Technicien compétent et pédagogue.
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Très bon technicien, agréable, pédagogique, plein de bons conseils et qui connaît l'installation depuis plusieurs années. Un véritable suivi de qualité.
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Le technicien qui est intervenu est très professionnel et compétent. Il nous a bien expliqué le fonctionnement de l'équipement.
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J'avais un rdv le 24/03 pour dans l'après-midi, (j'avais complétement oublié ce rdv). Le technicien a donc appelé peu avant 14h, il s'est présenté...et m'a dit qu'il arriverait dans 20 min. Par chance, j'étais chez moi. IL EST ARRIVÉ TOP A L'HEURE. L'INTERVENTION PARFAITE Pour une prochaine fois, serait il possible d'avoir un rappel de rdv 48h ou 24h avant le jour J, comme font les services médicaux. Merci
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Appel téléphonique difficile
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Très aimable, Poli bref très bien ! Engie très réactif merci
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Merci d’avoir pris le temps de contacter le technicien et de me communiquer un horaire de passage précis. Vous m’avez évité de bloquer 5 heures d’attente sur la plage horaire.
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La personne au téléphone très gentille et arrangeante, le technicien au top très sérieux et très professionnel
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toujours aussi aimable
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Le système d'annulation de visite par internet est à revoir. Si l'on est pas présent à la date de visite proposé, on ne peut QUE la retarder dans une tranche de quelques semaine. Il faudrait, en fait, et dans mon cas, pouvoir l'annuler et être capable de revenir quand on veut (plusieurs mois après dans mon cas) pour faire EXPLICITEMENT la demande. Je suis, pour l'instant, toujours obligé de téléphoner, et j'ai horreur de téléphoner, car je suis un peu sourd et ne suis jamais 100 % sûr d'avoir bien compris. En plus, il n'y a pas de trace écrite de ce qui a été dit par téléphone.
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Problème de rdv Obligée de rappeler plusieurs fois pour confirmer l’absence et trouver nouveau rdv
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Technicien très pro et il a laissé le chantier très propre Rien à dire
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Tout est parfait ! Je suis satisfait
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de plus la personne venue a été fort aimable. Merci
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Le rendez-vous proposé était dans l’après-midi. Il serait plus confortable d’avoir une fourchette horaire, même si le technicien appelle 30 minutes avant son arrivée , cela éviterait d’attendre tout l’après-midi. J’ai été prévenu à 15h30.
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A chaque fois le même technicien toujours aimable et très professionnel
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RAS
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Merci à la dame que j'ai eu au téléphone pour avoir un rendez-vous si rapide et merci à la personne qui est venu vendredi..tout va très bien pour l'instant. Cordialement
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile à été top! Vraiment! Gentil, a l'écoute et très clair dans ses explications .
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Attente au téléphone trop longue 6 minutes Par contre excellent accueil
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La répartition n'a pas pu être faite, il faut attendre encore une semaine pour recevoir la pièce et revenir l'installer, heureusement que la chaudière fonctionne quand même
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Travail propre.
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Parfait contact téléphonique révision chaudière tout est OK merci
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Technicien avenant sympathique.rien à dire . Merci pour répondre à votre question suivante comme vos techniciens appellent en masques et que mon tel filtre j ai tel pour renseigner et dire que j étais chez moi.
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Revision de la chaudière faite sérieusement le technicien a été très sérieux et consciencieux dans son travail Un grand merci
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Réactivité et gentillesse de l’hôtesse au standard et efficacité du technicien sur place Merci
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Le technicien qui est intervenu ce matin a fait un bon travail et il est très consciencieux, soucieux de bien faire. Cependant pas facile pour lui d’intervenir sur une chaudière qui n’a jamais fonctionné correctement
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Le problème n'a pu être résolu car il fallait des pièces. Mais ces dernières étaient disponible s et le technicien m'a proposé un rendez-vous dans 6 jours.Donc au total 6 jours de plus sans eau chaude. Et j'ai apprécié la première réflexion du technicien : avez-vous pensé a changer la chaudière sans avoir effectué le diagnostic de la panne !!!!
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Le technicien a vidé le contenu d’eau de la chaudière sans protéger ma cuisine donc a même le sol et le plan de travail en bois, et il l’a ré rempli à 2,6 soit beaucoup trop !!! Souhaitez t’il faire peter la chaudière puisque c’est ce qu’il serait arrivé si mon mari n’avait pas vidangé les radiateurs pour soulager la pression trop élevé que le technicien a a mis dans la chaudière… Est-ce intentionnel??? Ou bien n’est t’il pas qualifié et n’y comprends rien? De plus il cherchait le tuyau de gaz sur ma plaque de cuisson sachant qu’il était fasse à une cuisine intégrée… Pas très pro surtout que je lui ai montré que ce tuyau était en cuivre donc pas de fuite possible contrairement à un tuyau PVC… Deux robinets sont reliés à ma chaudière, un pour éteindre le gaz provenant de la chaudière et un pour couper le gaz de la plaque de cuisson, Monsieur n’a pas sût à quoi ils servaient… Pas très pro et compétent.., Pour faire ça ce n’est pas la peine de nous faire payer un contrat d’entretien, car si nous n’avions pas vérifié son travail la chaudière serait cassé…
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Client chez vous depuis des dizaines d'années, je suis toujours très satisfait de vos services, de vos collaborateurs.
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Un équipe formidable , au premier contact téléphonique jusqu'à l'intervention du technicien . je recommande Engie Home services Cannes
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Super contact avec le technicien ce matin
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Merci pour la rapidité de l intervention , l’accueil téléphonique et pour les compétences de votre technicien .
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Client depuis des années, toujours satisfait des services et de l'efficacité. Ne changez rien.
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intervenant très pro, aimable et propre !
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Technicien très professionnel Efficace Révision complète
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Un technicien d’intervention parfait. Compétences et consciencieux.
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Tres bien ,je suis satisfaite de son intervention
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Rien à redire tout c est très bien passé.
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Très bon technicien.a fait son travail rien à dire.
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Ça va
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Une première visite prévue annulée la veille reprogrammer a nouveau annulée 24h avant car technicien malade Je comprends mais annuler par 2 fois un rdv 24 h avant me semble peu professionnel . De plus le technicien peut certainement être remplacé par un autre je pense.
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Réponse téléphonique rapide, proposition d'un rendez vous en 48h00
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Le technicien n'a pas résolu le problème, un nouveau RDV est programmé avec un autre technicien.
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Service toujours réactif et professionnel de l’accueil Téléphonique ainsi que l’intervention du technicien
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très bon contact et technicien compètent et disponible qui a rapidement identifier le problème et doit revenir sous quelques jours pour remplacer la pièce défectueuse.
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Je suis satisfaite .et recommande Engie Home Services
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Super équipe réactive. Merci à vous tous
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il m'a été fixé un rendez vous le 17/02/2022 entre 8 h et 12 h à 12 heures pour l'entretien de la chaudière; j'ai été prévenu que le technicien ne pourra pas passer et un nouveau rendez vous à été fixé au 10 Mars à 8 h seulement le technicien est arrivé à 10 h.
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Technicien habituel qui connaît bien l'équipement et prend le temps d'expliquer son analyse du problème. Tres recommandable.
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Technicien correct poli et apte ds son travail...il s est inquiété de savoir si je maîtrisais bien le fonctionnement de la chaudière..
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Bonjour, L'intervention était très efficace et sympathique Merci
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Tout est parfait Travail et amabilité
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Les abonnements sont un peu cher
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Communication difficile à sens unique, aucune écoute de la part du technicien
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Technicien très performant qui prend le temps de tout vérifier et qui explique très bien dans quelles conditions nécessaires le fonctionnement de la chaudière est optimum .... 10/10 pour l'ensemble
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Très bien le jeune homme qui ai venu, professionnelle et à l écoute
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Technicien est aimable, professionnel, répond au questions,
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Très satisfaite...rapidité.. efficacité...amabilité
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Intervention très pro bien carrée.
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Technicien très professionnel Rendez-vous pris dans la journée Impeccable Merci beaucoup
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Accueil téléphonique agréable et rendez-vous pour l'entretien chaudière très rapide. L'intervenant très professionnel qui m'a conseillé et expliquer le fonctionnement
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comme d habitude , personnel compétant; sympathique et de bon conseil
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Intervenant efficace et sympathique
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Le technicien est professionnel.rapide et consciencieux.
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Tres satisfaite. On me rappelle rapidement.
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C'est parfait
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C'est parfait merci encore.
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Le thenicien très bon accueil.a bien explique rien a redir
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Technicien très professionnelle et à l’écoute et l’accueil téléphonique parfait et répond rapide à Notre demande merci A vous
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Rien a signaler ,personne correcte discrète posant les questions intéressant son travail, C.D.C nous avait prévenu par mail de son passage
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Au top ..
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Technicien compétent
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NOUS AVONS ETE APPELES PAR LE TECHNICIEN A 8 H 15 SANS AVOIR ETE PREVENU AU PREALABLE
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Ras
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Rapidité efficacité
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Bonjour je suis très satisfait du technicien qui est venu pour l entretien de la chaudière ,un monsieur compètent ,courtois .
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Rien a dire parfait ! L’intervention rapide et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique