Évaluations clients Cannes
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Accueil agréable et compétence du technicien.
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4 interventions en 20 jours Ma chaudière fuit toujours et un comble maintenant j ai trop de pression et mon pommeau de douche Multinet s est cassé .
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Technicien très aimable et compétent.
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Ponctualité, professionalisme, courtoisie, en deux mots, très bien !
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Satisfait car bon accueil téléphonique et technicien compétent et ponctuel.
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rdv pris rapidement très bon accueil
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Après une nuit passée à 10° sous LES couvertures, l'intervention téléphonique avec votre opératrice a été suivie et très efficace, puisque dans la matinée un de vos technicien intervenait et remettait en route mon chauffage arrêté par un problème d'arrivée de gaz et d'humidité. Grand Merci à ces deux Opérateur de votre société.
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personne très compétente
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J’ai eu la chance de tomber sur des personnes compétentes que se soit au téléphone comme en intervention. Merci ça change
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l accueil téléphonique a toujours été très courtoise et agréable, même des petits conseils ou rappels donnés peuvent s"avérer utiles et sont très appréciés. Les techniciens sont discrets , compétents et volontaires pour donner des explications.
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Technicien hyper compétent et très agréable
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Le technicien a été très professionnel
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Très réactif car appeler ce matin un rendez vous pour demain matin et deux heures après j'ai eu un technicien qui et venu de suite c'était super en plus très agréable
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Intervenant technicien très professionnel et m'a prévenu pour que je sois au courant dans la fourchette entre 08h et 12h très appréciable
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Parfait
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Je suis satisfait du service engi
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Entreprise très performante, que ce soit celles qui vous accueillent au téléphone d'une amabilité, d'une bonne compréhension envers leurs clients et les techniciens sont au top
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bonne intervention , bon technicien
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J ai été mal reçu je trouve ça inadmissible
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bonjour la personne qui est venue chez moi était d'un bon contact, efficace, rien à dire.
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Bonne intervention du technicien. Bonne communication.
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Pas du satisfaite car impossible de le dire le délai pour savoir si la pièce est en magasin et de plus une date. D’intervention . On me dit on voit si la pièce est dispo en magasin et le technicien vous rappellera à ce moment là pour une prise de rdv mais pas ce jour car le planning est déjà bien chargé mais pas plus d’infos. Cela fait déjà 3 jours que je n ai pas d’eau chaude !!! Réponse vague on ne sait pas où on va mais on y va !!!
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Le technicien très professionnel, correct et respectueux Il mérite une Prime vue c est compétences En espérant plus avoir besoin vous car depuis 2018 ça devient pesant
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Très bon accueil téléphonique Excellent technitien
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A part le retard par rapport à l'heure d'intervention annoncée RAS
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Trop cher je vous demande baisser les prix de au moins 20% sinon je serai obligé d’arrêter cette prestation. Merci
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Je suis très satisfaite de la personne qui s'est présenté et de son travail. Pour autant j'ai eu à faire il y a quelques années à engie et j'en garde un très mauvais souvenir. On est sous un contrat de copropriété, sans ça je ne serai jamais revenue. Donc il faudra plus qu'une fois pour que j'en conclu qu'il y a bien une amélioration dans l'entreprise
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Au Top
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RAS
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Prise en charge et intervention rapide
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Accueil agréable et compétent
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rien à dire rdv impeccable le technicien vous appelle avant de venir .
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Techniciens professionnels et aimables
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J'ai été dépanné le lendemain de mon appel ! Super !
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rien à dire.....parfait!.........
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il a fallu insister pour programmer une intervention
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Bravo ! l'intervention a même été plus tôt que prévue
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Le technicien est compétent et très symathique. Merci
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Aucun soucis
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Le technicien a ete super gentil et efficace. Merci a lui
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Lors de la visite annuelle de ma chaudière du 10/1/22, le technicien a identifié comme non conforme la vanne d’arrivée de gaz. L’anomalie a été classée en "Danger Grave et Immédiat" et la chaudière a été éteinte avec obligation de réparer. L’entretien n’a pas eu lieu. Or, cette vanne est présente depuis l’installation de la chaudière (> 22ans) et elle n’a donné lieu à aucune remarque de la part de tous les techniciens Engie HS (et Savelys) qui se sont succédés chaque année depuis 10 ans ce qui constitue donc une répétition de fautes professionnelles graves.
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Technicien pro, prestation réalisée dans les regles de l'art.
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Une prestation tout à fait conforme à ce qui est attendu.
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Technicien aimable, courtois, (normal me direz-vus) mais aussi bon conseiller avec des explicitations claires. A prit d le temps de tout bien analyser.
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J'ai été surprise que le technicien ne m'a pas laissé un SMS au moins pour me dire vers quelle heure il venait,bref au saut du lit,très pressé,l'essentiel c'est qu'il a détecté d'où vient le problème de ma chaudière chappee,cependant il n'a rien fait car le travail est celui d'un plombier,je lui est demandé un plombier de Engie,sur 15 plombiers tous ont le covid m'a t'il répondu,donc le problème n'est pas résolu,ma chaudière à gaz ne marche plus,en plus elle fait disjoncter le compteur électrique,et nous nous retrouvons dans le noir j'attends depuis 15 jours et j'ai 90 ans ce n'est pas normal que personne ne puisse venir me dépanner
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ponctuel , grand professionnalisme - compréhension rapide de la panne - intervention 100 % réussie - quelle satisfaction de tomber sur des techniciens qui vous font la vie meilleure - un grand merci -
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Que se soit au téléphone ou les techniciens toutes les personnes à qui j'ai eu à faire sont extrêmement gentil et bienveillante Nous en avons raz le bol de notre chaudière et de ces panes mais ça vous'y êtes pour rien (vieille chaudière dans une résidence sociale) A chaque intervention les intervenants sont adorables et font au mieux pour arranger la situation Merci !!!!
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Bon contact, tres professionnel.
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Le technicien était très grossier, et n’a pas expliqué la problème ou pourquoi il peut pas fixer.
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Très bon service
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2 eme contrat sans problème
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Apprécié le sérieux du technicien
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Personnellles très compétent une écoute téléphonique très apprécié et un dépannage très rapide
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Je suis adhérente depuis 27 ans, date de ma 1ère chaudière la deuxieme a 12 ans.
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très bonne intervention intervenant très professionnel par contre je n'ai rien signé
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Très satisfaite par le professionnalisme du technicien pour Intervention contrôle annuel chaudière
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votre collaborateur est sympa !Je souhaite que son travail , ( efficace j'espère ) prolonge la vie de ma chaudière jusqu'à "ma fin " au moins !! ( 93 ans ) Bonne Année, la santé , du bonheur pour tous ! Marie
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Après un premier rendez-vous manqué (le technicien n'est pas venu) nous avons fixé un second rendez-vous rapidement et tout s'est très bien passé.
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Les deux techniciens au top.👌👌👍👍👍très professionnels... Problème de chaudière réglé.. C'était trop dure de rester une semaine sans eau chaude😟
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tres long a obtenir le service demande, mais bon patience.
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Accueil téléphoniques très agréable. Quand au technicien je ne peux qu'en faire des compliments.
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Super 👍
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Le technicien qui a effectué le remplacement de notre chaudière était très compétent et sérieux. Il a effectué un travail très propre et rapide et de très bon conseil
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Tout est bien
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Parfait très professionnel. Un grand Merciiii
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Bonne écoute. Merci pour votre professionnalisme.
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Technicien aussi efficace que poli et agréable. Très professionnel. Je le recommande fortement. Bravo.
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Technicien à l'heure très compétente respectant le protocole. Très compétent .a répondu à mes questions pour le fonctionnement du panneau de réglage. Merci.
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technicien très gentil à fait son boulot
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En temps de Covid, non pas un mais deux techniciens sont venus. Les deux avec le masque sous le nez.. Et pour nettoyer la chaudière, ils ont directement pris notre éponge à laver la vaisselle qui s’est retrouvée noire de saleté. Résultat, une éponge neuve à la poubelle. La moindre des choses aurait été de nous demander une vieille éponge qui nous sert pour le ménage..
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que des compliments intervenant poli efficace et rapide
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Cela fait 2 fois que nous avons un rendez-vous, que nous bloquons une demi-journée pour cela mais que personne ne vient, sans même prévenir... et à chaque fois il faut appeler pour fixer un autre rendez-vous. Quand le technicien vient tout se passe très bien, mais quand il ne vient pas cela gâche tout....
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Intervention du technicien rapide et efficace.
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Cedric le technicien un homme exceptionnel, il a gérer un max, je le recommande
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Plage horaire trop grande je suis resté chez moi de 13h à 17h juste pour attendre l arrivée du technicien et j ai perdu 1/2 RTt
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Sans problèmes
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RAS. L'intervention s'est bien passée. Le technicien est arrivé dans la plage horaire convenue et a changé une pièce comprise dans le contrat d'entretien. Il s'est montré courtois et a répondu volontiers aux questions qu je lui posais sur la raison de la panne.
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Depuis 2014 je n’ai que des problèmes , trop vieille ma chaudière alors qu’à cette date elle n’avait que 5 ans ou est l’erreur ????? Chaque intervenant vous donne un avis différent. Non pas contente mais on m’avait averti .
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Un accueil favorable au changement de date de RDV, un contact du technicien s'excusant de ne pas pouvoir venir et proposant une date plus adaptée.
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Accueil téléphonique toujours très agréable et bienveillant quelque soit l'interlocuteur, merci.
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Personne très efficace et sympathique
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Service impeccable de l'appel téléphonique accueillant et très bonne prise en charge. Le rdv a été donné rapidement et le jeune homme qui est venu constater le problème à été compétent et rassurant. Service parfait.
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Un peu de confusion, engie m'appelle pour décaler le RDV avec le technicien au lendemain, et il est venu un jour avant....
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Visite d'entretien conforme aux attentes, conseils pertinents.
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Le technicien a été disponible pour vérifier mon thermostat.
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Tout le monde a été professionnel et agréable. Merci
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Rien à dire. A fait son boulot et a pris le temps de répondre aux questions que je me posais, ce qui m'a rassurée.
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Bonjour, N'y a-t-il pas un problème lorsque la personne intervenue hier se permet de juger mes problèmes de santé en disant "c'est dans la tête" ?! Est-il médecin ? Il n'a RIEN a dire sur mes problèmes de santé pour lesquels j'ai un certificat médical les attestant. C'est non seulement déplacé de la part d'une personne qui ne connaît probablement rien en matière médicale et encore moins de ma maladie face à la présence de molécules chimiques contenues dans divers produits. N'y a-t-il pas un problème lorsque chaque intervenant change les réglages de températures mis en place aux précédents passages ? Les techniciens ne pourrait-ils pas recevoir d'Engie les informations leur permettant de régler les températures dans la palettes de celles qui permettent de faire des économies d'énergie plutôt que de faire selon leurs critères personnels qui ne prend visiblement pas toujours en compte l'aspect économique ?...
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Ce technicien a faut une vraie révision complète ,il n est pas venu juste faire se la figuration et repartir aussitôt comme les précédents et de plus est très agréable .
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C’est tres rapide et tres bien
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Dommage que le créneau est entre 13h00 et 18h00 ça bloque la journée
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Technicien très professionnel !!
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Ponctuel, très poli et très professionnel qui à bien expliqué ce qu’il allait entreprendre, nous avons une vieille chaudière qui demande à être réviser et réparer et il nous à proposé un devis pour les réparations . Je recommande vivement
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Tous vas bien
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Très professionnel très aimable et à l’heure BRAVO
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Assez rapide
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Un Technicien attentif simple et sécurisant , propos directs et concis , ponctuel et propre . Malheureusement ma chaudière ne peut être entretenu que par le réseau fabricant qui est beaucoup moins communiquant et très difficile à joindre …
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Appel téléphonique mis en attente pendant plusieurs minutes et après on a raccrocher. Je n’ai donc pas réussi à joindre votre société pour signaler que le technicien qui devait intervenir le matin n’était pas passé…… ce dernier est venu vers 15 h, j’ai été bloqué toute la journée !!!!
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Prise de ma demande super bien pris en compte au téléphone, intervention rapide et très bien exécutée
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