Évaluations clients Cannes
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Que des compliments concernant l'intervention .Compétence et amabilité du technicien qui a pris le temps d'expliquer le pourquoi du problème .
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bonjour auprès des conseiller platre formepas gentille je ne parle pas de ma conseillère Aurélie
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Rapide ,courtois,efficace,parfait ,satisfaite
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Technicien très sympa et pro. RAS 🙂
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Super rapide et efficace comme d’habitude! Bravo! :)
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Technicien intervenant courtois, professionnel et qui plus est respectueux des règles suite à la pandémie actuelle. Je n ai eu à être contacté par le technicien car je connaissais la date de son intervention et le créneau horaire
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Sympathique et donne des explications
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Très professionnel, rapide et aimable. Tout ce qui est des plus agréables en terme d'intervention le matin de bonne heure. Merci à Engie Home services et ses techniciens.
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Technicien efficace, compétent, discret, chaleureux
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Le rapport d’intervention précise que le circulateur est défectueux. Pourquoi n’a t’il pas été remplacé? Une intervention est elle prévue ?
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Technicien très professionnel
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Technicien très sympathique et très professionnel
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Très content du travail très bien fait par des artisans aimables et correctes
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Reative, je suis satisfaite.
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Technicien efficace et courtois.
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Technicien à l’écoute et compétent
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Premier rendez-vous le 30 novembre matin. Intervention effective le 28 décembre après trois rendez-vous non honorés.
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J'ai choisi de changer ma chaudiere avec Engie home services. Le remplacement a été fait avec un soucis de désembouage non prévu et non proposé dans le contrat alors qu'il semble que cette opération soit nécessaire au changement de chaudière. Nous avons donc eu une semaine de flottement avec uniquement 2 radiateurs sur 7 en fonction . Après le désembouage tout est rentré dans l'ordre. Le personnel est charmant et compétant. le contrat de changement de chaudière avec un taux 0% est prévu pour le changement de chaudière avec sa main d'oeuvre mais il devrait y inclure le désambouge ou le proposer en sus. Nous ne sommes ni chauffagistes, ni plombiers, donc nous ne pouvons pas savoir ce qui est nécessaire pour le fonctionnement d'une chaudière . A eux proposer un contrat incluant tout ou d'avertir qu'un supplément peut être nécessaire en fonction de l'installation.
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Technicien compétent et sympathique, merci pour sont intervention auprès de ma chaudière.
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technitien au top merci
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Bonjour, je suis très satisfait de l accueil téléphonique, l intervention et du proffesionnalisme de Patrice, le technicien .
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J'ai toujours été satisfaite des interventions de vos services, les intervenants sont spécialement aimables et compétents.
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Bonjour, Parfait ! Technicien discret et efficace. Merci
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Intervention au top du service dépannage qui a pris en charge rapidement notre demande d’intervention. Intervention excellente du technicien qui a détecté la panne immédiatement et accepte de prendre contact avec l’agence Immo de gestion et avec le propriétaire de notre logement pour expliquer les raisons de la panne et tenter en obtenir un replacement de la chaudière défectueuse au vu de sa vétusté et du nombreux changements de pièces.
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techniciens très sympas et compétent
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Tour était parfait
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Achat chaudière 5800 euros environ en decembre 2020, posée en janvier 2021. Dès decembre 2021 soit moins d un an après, elle ne fonctionne plus. Résultat : depannage qui n'en est pas un : lecture du message d'erreur pour finir par nous dire que le bloc gaz est défectueux et pièce non disponible. Nous sommes sans chauffage ni eau chaude depuis le 23 decembre, 24 25 26. Inadmissible. La reparatipn est prévue le 27....si ça marche. Quel mediocre service. Si le 27 la chaudière ne fonctionne pas j'en demanderai le remboursement comme le code de la consommation m'y autorise.
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Très bon technicien ,très bon intervention. De bons conseils pour les installations futuress.
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Le rappel, le professionnalisme , tout est parfait
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Installation chaudière Fuite sur évacuation Défaut chaudière au moment de la mise en route Problème non résolu à ça jour
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Lors de ma demande d’intervention j’ai spécifié qu’il fallait renouveler les tuyaux Caoutchouc qui amène l’eau à la chaudière car ils étaient vieillot. Le technicien est venu sans. J’ai perdu ma matinée. Quel est l’intérêt d’avoir affaire à des professionnels si on doit soi-même faire du bricolage ? Quel est l’intérêt d’avoir un contrat de maintenance avec vous ? À vous lire
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Technicien au top ! Sérieux et efficace. Contact très agréable. Très disponible pour les renseignements que nous avons pu lui demander.
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Très bon service
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Le service à été parfait.
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bonjour concernant le technicien , je suis satisfait mais concernant les sous-traitant , je ne suis pas satisfait . Tous les éléments ont été signalés à votre technicien ....
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Changement de rendez vous sans problème, technicien efficace et sympathique
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compétence ,rapidité ,propreté ,amabilité du technicien :très satisfaite
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Un technicien GAZ pour une chaudière FUEL il y a un problème !
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Société très sérieuse et très professionnelle. Intervenants souriants et aimables.
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Hélas, il est obligatoire d'être sur le dos des intervenants pour que la procédure d'entretien soit correctement déroulée ... Sinon, un coup d'aspirateur ... et hop on oublie la vérification des capteurs, des automatismes et pression du vase d'expansion ne sont pas réalisés! Cette année, l'intervenant connaissait le matériel et faisait partie des techniciens compétents. Un bon cru pour une fois !
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très content de la qualité et la compétence de la personne qui a pris mon appel et a sus etre réactive et professionnelle je lui donne la note de 10
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Parfait
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Que dire sinon : très bien !
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Intervention rapide, diagnostic précis, rendez-vous pris pour la réparation, c'est ce que j'attends de cette entreprise. Le délais parait long avant d'être dépannées d'un chauffage et d'eau chaude qui s'arrêtent , repartent et nous laissent gelés, surtout au moment de Noël. Mais je comprends qu'il n'est pas facile d'avoir des pieces et des techniciens durant cette période.
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Appel préalable du technicien. Très bien: 10/10 Accés à l'accueil téléphonique TRES difficile: 3/10
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Au téléphone j’ai eu une STANDARDISTE qui m’a suggéré de faire moi même la MANIPULATION ce n’est pas SON RÔLE !!!l Le technicien très GENTIL n’a pas résolu mon incidence au niveau de mon radiateur qui as une fuite gentiment m’a suggéré plusieurs PLOMBIERS ALORS VOUS SERVEZ à QUOI ? Je me DÉSABONNE de VOTRE ENTREPRISE
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Précision du rendez vous et gentillesse du technicien
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efficacité professionnalisme compétence
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Réception téléphonique parfaite. La visite du technicien était à l'heure et très bien Service parfait Merci
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Tout s'est bien déroulé de façon simple et limpide
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L’installation d’un chauffage nouveau le 15 & 16 Décembre. Le technicien parte sans contrôler le bon fonctionnement. Le lendemain tout les radiateurs froids et pas de l’eau chaude. Je déconseille fortement d’acheter chez eux.
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Bonjour, globalement le service est correct, cependant il y a des nuances à apporter. Pourquoi par deux fois en deux an, un technicien gaz intervient chez moi, alors que j'ai du solaire ? Pourquoi me demander de régler l'abonnement annuel suivant, alors même que la visite d'entretien de l'année en cours n'a pas été faite ?
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Technicien efficace. Non je n'ai pas étiquette Engie, juste le numéro E.L.M. LEBLANC. Merci.
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au niveau téléphonique , ce serait mieux d'avoir systématiquement son agence et pas une plate-forme !
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Reactifs, agreables, technicien professionel et compétent Cette intervention était parfaite sur tous les points.merci,
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Le technicien pas professionnels
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Appel lundi matin...Rdv avec le technicien mercredi après-midi..panne totale..plus de chauffage ni d eau chaude..devis signé immédiatement et le magasin doit me rappeler...aucun appel...JE rappelle plusieurs fois..et on me dit mais pas immédiatement que la pièce doit être commandée..nous sommes lundi ..soit 8 jours après mon 1er appel et ma chaudière n'est tjrs pas réparée..13°dans la maison..pas de douche..
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J'ai toujours eu réponse à mes questions et les réparations sont rapides
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Manque de sincérité dans les propos on devais nous recontacter rien j’ai du rappeler en fin de journée vraiment déçu de la communication
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Ponctuel, travail exécuté avec minutie
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A chaque fois qu’un technicien intervient pour la révision qui a toujours lieu une semaine avant Noël . Après son passage Ma chaudière qui fonctionnait pourtant normalement se retrouve en panne de ce fait nous nous retrouvons à chaque fois en plein mois de décembre sans chauffage et eau chaude. J’ai dû prendre une autre société pour régler le problème
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R as
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Changement du tuyau de gaz difficile. Avec patience et efforts à fait du très beau travail. Personne très conscentieuse. A recommander. Merci
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ACCUEIL TEL INTERVENTION TECHNICIEN = PARFAIT ! (rapidité efficacité gentillesse)
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Très poli très correct !
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Bien que l intervention de ce jour resulte d une mal facon lors de l installation de la chaudiere. Je suis tres satisfait de la prise en charge du probleme et de sa resolution rapide
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technicien ponctuel, très discret, efficace , aimable et poli.
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Satisfait, merci.
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Fuite d'eau au niveau du tuyau d'évacuation des gaz brûlés, pas pris en charge. Photo faite pour transmettre aux personnes concernées, mais depuis pas de nouvelles, 5 jours ce sont écoulés
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J’ai fait installer un thermostat netatmo et je ne suis plus satisfaite de la gestion de la température chez moi L’application ne se connecte pas au thermostat et le minimum température ne va pas malgré l’intervention du technicien
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Quoi dire de plus,tout le monde est gentil , agréable, professionnel et compétent 👍😃
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Les techniciens le téléphone oui ça va mais de pouvoir réparer c'est mieux en plein mois de décembre sans chauffage imaginez vous le vivre non je pense pas
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Technicien très compétent.
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C’est très bien l’intervention s’est bien passée.C’est impeccable👍😁
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ponctuel rapide compétent et agréable....que demander de plus
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Technicien très compétent
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Technicien très professionnel et efficace
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Je suis satisfait
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après l'entretien de la chaudière celle ci ne fonctionne plus
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Temps d'attente trop long : environ dix minutes avant d'avoir une personne au bout du fil ... Et raccourcir le créneau d'intervention - de 14h à 17h - s'il vient à 17h et repart à 18h ; ça bloque tout l'après-midi .
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C’est super ,il a fait un bon dépannage.
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Parfait Et par telephone et en intervention La personne qui s'est presentee etait competente, polie et bieveillante
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Très professionnel
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Parfait et technicien sympa
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La venue du technicien n 'a pas permis d 'apporterune solution à la réparation de la chaudiére pourtant il est bien stipulé sur votre site que vous entretenez tout type de chaudière et je suppose que comme beaucoup notamment Electrogaz vous allez nous facturer un déplacement pour du vent.Je suis moi même artisan et trouve particulièrement scandaleux et même inadmissible de facturer sans résultat.
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Intervenant professionnel.serieux.discret.et sympathique.
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Plusieurs interventions pour le même code erreur et toujours le même problème persistant! Au final je n'ai ni eau chaude ni chauffage en pleine hiver avec 5 enfants dans le foyers! Et le technicien me dit: je ne sait pas qu'est ce que je peux faire! C'est juste inadmissible ! Plus de 1 ans a demander qu'on resous ce problème mais personne ne semble savoir ce qu'il faut faire! Code erreur A03! C'est juste inadmissible.
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Très bon service
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Cela dépand de l'intervenant
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tres professionnel
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Amplitude horaire d'intervention trop longue : entre 14h et 18h : obligation de prendre 1/2 journée de congé pour une intervention d'1/2h.
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Équipe professionnelle et très sympathique. A l'écoute de nos besoins et demandes. A recommander
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Rapide et efficace !
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Bonjour, Je suis très satisfaite du service, du prestataire. Le plombier m'a contacter juste avant d'arriver chez moi, il a bien respecté l'horaire. Il a été très pro et je suis vraiment très satisfaite de son intervention ! De bons conseils et rassurant pour la suite. Je recommande sans hésitation. Merci pour tout. AS
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Très contente de la visite du technicien un monsieur correct et compétent merci.
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Devis rapide et raisonnable intervention efficace et accueil dans l’agence très professionnel
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Personne agréable et serviable
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Très professionnels et très agréables bravo aux techniciens
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Technicien très agréable et très professionnel ! Très attentif et à l’écoute de la personne, le travail est fait consciencieusement ! Merci!
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Le rv a été pris par mail, rapide et efficace. L'intervention du technicien a été parfaite, comme d'habitude. Cordialement
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