Évaluations clients Cannes
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Ras bonne prestation ! Serieux
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Pas contente du tout du service dépannage qui est beaucoup trop long à intervenir Surtout l’hiver Je vais réfléchir si je je continue mon contrat d’entretien à cause de cela Cordialement
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Greg est très pro, très sympa, merci à lui !!
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J'apprécie votre réactivité ainsi que votre investissement pour la résolution des problèmes.
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Exactitude de votre dépanneur très bon élément pour engie
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Suite a la visite du tecnicien je devais avoir le devis dans la journée ce n'est pas le cas je suis sans nouvelles
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Rdv assez rapide (3 jours) contact courtois et technicien impliqué
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parfait et rapide
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personne tres efficace et aimable c est un plaisir
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Compétence de vos techniciens. Cependant, la révision de la chaudière est faite en fonction de la date d anniversaire du contrat, (pour nous décembre) Donc, S il y a un souci, la mise en service du chauffage, intervenue bien avant, n est pas décelé (même si nos purgeons les radiateurs!) Sinon, rien à dire. J ai note moi même le numéro d urgence.
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Rapidité professionnalisme amabilité
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Réponse et intervention rapides , et avec le sourire !
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Le technicien qui est venu ce jeudi, était le meilleur de tous. Efficace, rapide et il a su régler la chaudière parfaitement.
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A la deuxième intervention le sérieux du technicien fait plaisir
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merci de la qualité de vos services T.Guérin
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Intervention du technicien au top !
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installation d'une PAC...des techniciens compétents, efficaces, discrets, courtois. Un résultat parfait.
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Le service au top, juste le prix plutôt cher pour un gros groupe, il pourrait baisser les prix légèrement.
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Appel le jeudi pour me proposer une intervention. Le samedi matin pour ma Chaudiere qui fonctionnait pour l eau chaude mais pas pour le chauffage. On me dit que le technicien appelle 15 min avant de passer . Le samedi le technicien passe sans avoir fait d appel au préalable , je lui ouvre donc en pyjama, celui ci ne s excuse aucunement et même au contraire. Très désagréable , ne fait que râler ( porte de la chaudière le gêne , position de travail pas agréable ) puis me dit que la panne vient du thermostat de l appart Je lui dis qu il n y en a pas et il me contredit en me prenant de haut 3 fois … Finalement il demonte en partie la chaudière puis me dit que la carte système du thermostat Sur la chaudière pour le chauffage est HS puis me regarde et me dit d un air condescendant : c est dommage c est la pièce la plus chère …. Cette pièce ne se change pas , faut changer le tableau entier … et me sort un devis à quasi 300 euros N ayant eu nullement confiance en son diagnostic aux vues de son aimabilité, j ai fait passer un plombier qui en 5 min a trouvé la panne : le composant thermostat s était soulevé du circuit , il l a remis et tout fonctionne … Merci à l avenir ne pas envoyer des techniciens frauduleux et désagréables sans quoi je changerai sans hésiter s opérateur pour la maintenant de ma chaudière
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Intervention d'ENGIE très satisfaisante.
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Toujours bien accueilli, avec un service rendu.
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Le technicien était très professionnel et d’une politesse extrême… bravo
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accueil téléphonique bon et renseignements complets technicien sérieux et précis imprécision gênante de l'horaire de venue (entre 8hy et 13h)
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ras
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Très satisfait des prestations et services de toutes les personnes qui sont intervenus et avec lesquelles j' ai échangé pour obtenir le remplacement de ma chaudière. Avec mes sincères remerciements.
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Très bon accueil et service
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chaudière dépannée, mais technicien très silencieux, impossible de savoir l' origine de la panne ni quelle pièce a été changée et je n' ai pas reçu le compte-rendu de son intervention comme à l' habitude.
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Service parfait, explications de l'intervenant claires et précises.
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Nous avions besoin d'un technicien pour nous aider, la prise de rdv a été très rapide. Le technicien accueillant, qui nous a bien expliqué comment régler notre problème, parfait.
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Problème détecté rapidement
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Intervenant sympathique et professionnel
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Très satisfait technicien compétent ,aimable. Pas de critique.
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Première intervention satisfaisante. Technicien a l'écoute et compétent.
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Toujours très satisfait du service après vente , de votre efficacité et de votre professionnalisme . Parfait. Merci à toute l'équipe de votre agence Home Services de Cannes.
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Très professionnel, tous les gestes barrières ont été respectés. Très rapide, efficace
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intervention technicien serieux,impécable.RAS
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Excellentes prestations du technicien qui a su remédier à la fuite d'eau de la chaudière lors de la visite d'entretien
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Planification du rdv un peu difficile et annulation de dernière minute. Intervention remarquable du technicien très professionnel, compétant et avec un sens du client de très grande qualité. Pour la première fois depuis des années la chaudière fonctionne très bien suite à l'intervention. Merci.
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nous avons renouvelé notre contrat d'entretien avec changement de la chaudière et mise en conformité de l'installation dont les travaux ont été effectués le 21/11/2018 par votre entreprise. Nous avons constaté à plusieurs reprises des dysfonctionnements pour lesquels Engie (agence de cannes) intervenus.Le 19/03/2021 problème au monoxyde de carbone( de 60ppm) lequel agence a envoyé un technicien, puis le soir même le directeur de l'agence Engie Site de Cannes .Celui-ci alerte alors sur la non-conformité de l'installation effectuée deux ans plus tôt par ses soins et nous envoie le 22/03/2021 un devis pour la mise en conformité pour un montant de 528,47euros qu'il m'a obligé de régler à la fin des travaux. Cette chaudière vendue et installée par votre entreprise en 2018 dont aucune modification n'a été effectuée, plusieurs de vos techniciens en ayant fait l'entretien, a visiblement été mal installée et s'en trouve dangereuse(dégagement de monoxyde de carbone).Merci de bien vouloir m'expliquer comment une installation inchangée depuis son intervention le 21/11/2018 et sa mise en service n'est pas conforme alors qu'un certificat de conformité a été établi par ses soins. Cette nouvelle mise en conformité m'a couté la somme de 528.47euros alors que, selon son devis initial et le certificat de conformité reçu il y a deux ans, aucun travaux supplémentaire n'aurait dû être commandé. Nous pensons donc que votre entreprise est responsable par la mauvaise estimation des travaux de mise en conformité et la mise en service d'un système dangereux.Nous lui demandons donc que les coûts de ces travaux soient pris en charge par votre société et le remboursement de cette somme que nous avons été contraints de payer. Nous avons envoyé plusieurs courriers au Directeur Engie de Cannes mais nous n'avons reçu aucune réponse à ce jour. Nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec votre agence de Cannes afin de solutionner une fois pour toutes, tous mes problèmes.
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tres long pour obtenir la communication
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la plage horaire de 14h à 18h pour la visite annuelle d'entretien est trop grande, à chaque fois obligée de poser un jour de congé.
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Technicien compétent et génial. Merci.
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Tjrs réponses à mes questions, l’intervenant qui est venu pour mon contrôle annuel chaudière était très sympathique.
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Tout est dit
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Bravo ! il faut continuer encore et encore !... Merci à tous
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technicien efficace, consciencieux, travaille bien, et sympathique
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Le technicien est très efficace,travaille proprement, vite.
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Intervention rapide, technicien très agréable
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très satisfaite des interventions
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J'ai bloqué et perdu une 1/2 journée, le technicien n'est pas venu. J'ai pu prendre un nouveau rdv dans l'après-midi. La prestation d'entretien a été très rapide. Et depuis, la chaudière fait un bruit terrible à certains moments. J'ai l'impression qu'elle va exploser. Bravo Engie, au top !
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Personne souriante efficace et très cordiale
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Bonne écoute et mise en place de solutions rapides
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Technicien très professionnel
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Top service
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Tout à été parfait aussi bien par téléphone que l’intervention du technicien
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Intervention de diagnostic rapide, mais depuis toujours en attente du devis de réparation. C'est beaucoup trop long!!!
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Satisfaite de l’intervention du technicien
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Toujours à l écoute et très efficace
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Bonne présentation et surtout explique ce qu'il est entrain de faire .
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A fait son travail avec diligence et serieux
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Intervention très efficace de votre technicien, très disponible et à l’écoute du client.
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super équipe Rien à redire
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intervention rapide j'ai signalé mon problème et le lendemain j'ai été dépanné bon service
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Hasard ou chance c'est à chaque fois le même technicien, efficace, poli, agréable. On a pu discuter d'éventuels futurs travaux et m'a bien donné les différentes options à prendre en compte.
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Au téléphone elle était très aimable et le technicien très professionnel a l’heure et aimable aussi
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ENGIE HOME SERVICE local Cannes Très bien; par contre la personne qui s'occupe des contrats bancaires à distance de je change ma chaudière taux 0%, fait visiblement tout pour ne pas traiter les dossiers. ( pièces scannées soit disant illisibles, .....) La meilleure solution est d'aller apporter son dossier à Engie home service en main propre et là les personnes sont charmantes et compétentes. Donc en résumé, le service standard mail ne traite pas les dossiers et heureusement le personnel local est au top pour rattraper le manquement de certains employés .
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Très bien service de qualité
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parfait
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Le technicien très compétent , efficace et sympathique avec normes sanitaires bien respectées. Félicitations à lui
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Merci
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Respectueux , travail correctement et jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite
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parfait
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prestation de service totalement satisfaisant. *compétence *propreté *courtois
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Très compétent, professionnel et très aimable Ses cheveux rouge ont apporté de la chaleur à ma chaudière 😃
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Equipe réactive et disponible.
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Que dire, tout est parfait ,merci
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Personnel très consciencieux et très aimable
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parfait
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Disponible et agréable
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Le technicien a été très bien et très professionnel.
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Très professionnel
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Technicien qui connaît très bien son travail, il est à l écoute et a su nous conseiller
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il y a eu in Problème de fonctionnement après le passage du technicien. Ce n’est pas la première non plue.
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Entretien fait, la chaudière ne fonctionne plus.
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Cette fois, ils ont étaient sérieux et correct
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Bonjour, Après cinq interventions en l’espace d’un mois nous sommes satisfait. Par contre, il est vraiment dommage de faire déplacer autant de fois un technicien pour un manque de pièces et peut être d’organisation. Accueil téléphonique très bien et les techniciens sont sympas. Cordialement
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Je suis très satisfaite de votre intervention, et de votre acceuil et vous en remercie bien vivement.
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Technicien très compétent et attentif . De plus , bon pédagogue et aimable .
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Bon accueil mais parfois un peu pour être mis en relation en fonction des heures d'appel.
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ponctualité et rapidité lors de l'intervention
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J'aurais aimé une confirmation et un créneau horaire la veille.
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Bonjour, pour cette intervention particulièrement une mention d'honneur pour ce technicien. Ponctuel, courtois, patient, pédagogue, disponible. On perçoit un professionnalisme, le souci de comprendre et de trouver une solution au problème à priori bien ciblé là où d'autres de votre entreprise (bien qu'aimables et sûrement compétents) ont échoué à 3 reprises. Il faut souligner l'accueil téléphonique de qualité, qui pose des questions précises sur le dysfonctionnement, et effectue un recueil de données cohérent pour transmettre à l'intervenant proposant ensuite un rendez-vous dans les meilleurs délais très à l'écoute de l'emploi du temps de l'usager. Cordialement
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Competence et ponctualité. Merci
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Bon accueil, qualité d'expertise et du service
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Technicien très professionnel et efficace
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Parfait,je recommande
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Par contre j'ai un contrat en secondaire à LE PARADOU 13520 pour l'installation d'une Chaudière Qui doit venir de papouasie. Contrat signé en .juillet Très en colère en novembre. X contacts à Nîmes.
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Je suis très satisfait de vos services
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Technicien compétent et très avenant
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Toujours un accueil très pro et des techniciens compétents et aimables
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Avis affichés par ordre chronologique