Évaluations clients Cannes
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technicien très sympathique
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Technicien professionnel, très agréable et sympathique
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Depuis des années nous sommes entièrement satisfaits de Engie home service ( autrefois Savelys ) Les techniciens sont toujours aimables…et de bonne humeur ! Concernant son arrivée, le technicien m’a appelée en arrivant devant mon portail comme je l’avais demandé parce que notre sonnette est en panne.
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Intervention efficace malheureusement la panne s'est reproduite 1 heure après le passage du technicien, tous vos bureaux fermés, donc une nuit sans chauffage ni eau chaude!!! Impossible d'avoir une assistance d'urgence
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Employé intervenant sympathique. Explications claires
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Difficile de joindre votre service, ne pouvant avoir de communication : plusieurs fois et à des heures différentes, j'ai envoyé une lettre, fait une demande par internet et finalement rappelé par téléphone et cette fois j'ai pu avoir quelqu'un ...
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Excellent travail. Jeune homme compétant et sérieux.
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RAS
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Visite d’entretien très sérieuse, effectuée sur 2 jours pour changer la pompe grippée de la chaudière. Les tests ont permis la remise en fonction de l’eau chaude et du chauffage.
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Toujours efficaces
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On m'a prévenu la veille du RV (RV prévu le 15/10 au matin) qu'il était annulé pour une raison de surcharge de réparations et d'un manque de personnel. C'est une résidence secondaire et je devais repartir le lendemain du RV... soit le samedi 16/10.J'ai accepté de repousser le RV au lundi 18/10 au matin. À 13h00, toujours pas de technicien en vue. J'ai rappelé, et là on m'a dit que c'était prévu pour l'après-midi... Donc, encore une journée perdue !
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Le technicien est venu très sympathique par contre la révision annuel a duré 10 mn pas plus ! Bcp trop rapide et il a marqué qu'il était resté 30 mn C cher pr une révision seulement de 10 mn !!!
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Bon accueil téléphonique très aimable et coopérative ,le technicien très soigné et compétent
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Technitien trés attentionné.
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J'ai envoyé un mail samedi soir et contacté lundi matin de bonne heure intervention effectué dans la matinée, merci pour la rapidité et l'efficacité de vos services.
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efficace,rapide.
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Je suis satisfaite des services de ENGIE depuis des années. Merci de faire en sorte que ça continue
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Professionnel
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Rapidité d 'intervention. Aimabilité pédagogie
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Un technicien ne s est pas présenté chez moi le jour du rendez-vous et m à envoyé par e-mail le compte rendu de l intervention…changement des pièces durée etc…ce n est pas du sérieux.merci d envoyé des techniciens sérieux et compétents.
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Technicien très sympathique et compétent. Merci
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Personnel aimable, discret et efficace.
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Je suis toujours très satisfaite des services proposés par votre entreprise.
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Accueil téléphonique parfait, technicien ponctuel et compétent
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Cela fait 20 ans que je suis chez vous …..no comment
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Je n' ai jamais eu de problème
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RAS
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Il est souhaitable que vos services prennent la peine de téléphoner avant le passage du technicien afin d'éviter un déplacement inutile. Ceci pour dire que fin août j'ai appelé pour prévenir que je serai absente.. Malgré tout le technicien est passé et laissé un avis dans la boîte aux lettres
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bravo au technicien qui est intervenu ! compétence, sourire , efficacité !
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Rendez-vous facile et rapide à obtenir. Personnel au standard et technicien très sympathique et professionnel.
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Je suis déçu par les dysfonctionnements de vos services pour 2 motifs 1) Aucun rappel pour l'intervention du lendemain. Quand je téléphone à votre service, on a l'air étonné et, en plus on m'apprend que l'intervention était prévue l'après-midi alors qu'elle était prévue le matin. J'ai attendu toute la matinée pour rien! 2) J'ai changé la date d'intervention. Mêmes problèmes: aucun appel ni la veille de l'intervention ni avant l'arrivée du technicien Veillez à rectifier ces dysfonctionnements Ceci dit, votre technicien a été sérieux et professionnelle
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Prestation globale de très bonne qualité. Technicien compétent et sympathique.
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Technicien très sérieux, très poli... Rien à dire au contraire... J'avais reçu un courrier pour annoncer le jour et l'heure à proximatif pour son intervention, donc pas de contact téléphonique.
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Technicien Professionnelle, travail studieux et propre Courtois et aimable
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Je comprend pas pour quoi il est venu. En arrivant il me dit que cette type de chaudière il sais pas faire mais ils ont même pas demandé le model par téléphone. Venu. Vu . Parti . Temps perdu
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L'intervenant ENGIE Home services vient pour un entretien annuel. Il repart ma chaudière est en panne alors qu'elle fonctionnait bien avant l'intervention, difficile d'être satisfait.
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Intervenant très pro, sauf qu'il a oublié de bien refixer le cache du chauffe eau, il manque une vis. Soit il a perdu la vis ? soit il a oublié de la remettre ? mais je le fixerai moi-même.
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Le technicien qui est venu ce matin pour effectuer l'entretien annuel de ma chaudière a été très compétent, à l'écoute et dans l'échange pour m'éclairer et me conseiller au mieux dans mes démarches d'économies d'énergie. C'était très appréciable.
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depuis 1986 mon arrivée dans les alpes Maritime Antibes (anciennement Savelli), donc un commentaire est inutile.
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Très agréable
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Votre technicien est compétent, aimable, et cerise sur le gâteau a de l'humour
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UN ECHANGE TELEPHONIQUE TRES REAVTIVE ET PROFESSIONNELE AVEC UNE INTERVENTION DU TECHNICIEN PARFAIT
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J’ai attendu plus de 20 minutes pour que l’on me passe le bon service . Trop long.
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Accueil téléphonique au top, vraiment rien a dire. Le technicien très professionnel et gentil
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Ecoute très réactive au téléphone et rendez-vous donné rapidement. Intervention rapide et professionnel du dépannage à l'écoute. Je recommande.
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Technicien compétent et qui donne de bons conseils.
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Il faudrait acheter à vous technicien un seau et une serpillière, il serait bien qu'il finisses de remettre les casses au lieu de vous proposer de les remettre vous
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parfait
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Tout d'abord j'ai été contacté par le technicien pour m'informer de l'heure à laquelle il passera ce qui est très bien. Je n'ai pas eu à attendre tout l'après-midi. J'ai bien apprécié la courtoisie, l'écoute, le travail propre et bien fait du technicien. J'ai mis le chauffage en route le soir même pour tester et le résultat était plus que satisfaisant. La chaleur mettait habituellement beaucoup de temps à arriver au radiateur dans ma chambre ce qui ne fut pas le cas ce soir là. Ensuite la température des radiateurs est montée assez vite.
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Communication très agréable au téléphone et avec les techniciens ! Très beau travail ! Merci !
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Technicien très courtois et soucieux d'un problème que j'avais avec une durite bouchée qui empêchait de déclenché l'allumage du chaufeau .Problème résolue.
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en cas de réparation veillez svp à être les moins cher du marché, afin que tout soit fait avec votre entreprise quand le cas se présente, merci
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L'intervention du technicien que j'ai eu a été très cordial. Et agréable a pris le temps de répondre à toutes mes questions merci
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BEAUCOUP DE COMPREHENSION EN CAS DE NECESSITE DE MODIFIER LA DATE DE VISITE PREVUE INITIALEMENT
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Technicien très sérieux dans son travail et reparetion rapide merci
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client depuis plus de 30 (save)
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réactivité
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Mes contacts ont été faits par messagerie et il était indiqué que l'intervention aurait lieu entre 13h et 18h. Elle s'est déroulée de 15h à 15h15 ( compte rendu du technicien). Serait t'il possible d'avoir un créneau plus restreint le jour même car l'attente est longue. Merci
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Bon service et les réparations fait de suite par fait
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très efficace & aimable
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parfait , aimable et compétent.
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Très belle prestation je vous les recommande vraiment
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bonjour, je ne peux que féliciter " ENGIE " pour l'ensemble de ses prestations Merci
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La personne qui est venu a été très bien et très professionnel
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Technicien très professionnel et propre. Il a très bien fait son travail. Merci
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A l'heure dite et efficace. Disponible pour des explications et conseils.
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Intervention strictement limitée à la chaudière. Absence d'essai de circulation de l'eau dans le circuit de chauffage de la maison
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Votre technicien m'aindiqué que je recevrai le compte-rendu technique par mail ce qui n'a pas été le cas l'an denier.Sinon très satisfait.
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Technicien compétent, aimable,rien à redire
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Très satisfaite du technicien. Très professionnel, personne sérieuse et très poli se qui est rare de nos jours
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Technicien très professionnel et agréable.
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RDV très bien passé .
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Ce qu'à fait votre technicien...... Je le fait tous les 3 à 4 mois , dans le levier avec eau et détergent et ils resortent nickel Et pas à 8h15 du matin!!!!!!
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Très ponctuel. Respect les gestes barrière Très sympathique.
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Tout se passe très bien. Le technicien nous appelé comme prévu avant son intervention pour nous donner une heure approximative
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j'espère que votre logiciel est à jour, l'année dernière vous m'avez oubliée et cette année vous m'avez radiée, heureusement que j'ai appelé. la troisième année, ce sera parfait, peut-être ......., vous avez un an pour mettre votre fichier à jour. Bonne journée.
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Parfait. compétent. aimable.
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Le MR qui est venu était très professionnel, il nous a vraiment tout bien expliqué nous a demandé si on avait des questions, c est assuré que l on avait bien tout compris c est assez rare de nos jours de trouver une personne aussi compétente et charmante à la fois. En plus il est venu en urgence alors qu'il avait fini, car on attendait un technicien le matin et ne voyant personne, nous avons appelé engie qui nous ont envoyé ce technicien en fin d après midi.
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Je ne suis pas contente de envie .quand . j'ai changé ma chaudière il y a 3ans le plombier n'a pas fait son travail correctement.il ma retiré le cache du tuyau d'évacuation en me disant que cela ne servait à rien et maintenant on me dit que je ne suis pas aux normes et on me fait un devis de plus en 500€ pour remettre aux normes alors je suis très en colère
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Encore une fois le technicien est parti et je n’avais plus d’eau chaude, l’année dernière c’était le chauffage. Ils dérèglent le boîtier de commande et partent. J’ai dû encore galérer pour remettre les réglages de manière à ce que nous ayons de l’eau chaude. J’en ai marre, je dois prendre une journée de congés pour être présent pour l’entretien qui me coûte 135 € et quand le technicien repart c’est pire qu’avant.
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Très bien avec le technicien qui a été compétent lors de la visite
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Rapidité, serieux , au service du client , explications aux questions posées, suite à une panne, ou pour la pose d’un thermostat ,que cela soit de la part de l’accueil téléphonique que du technicien lors d’un entretien de la chaudière. Merci ENGIE
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Rien à redire. Parfait
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Technicien très professionnel.
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Après de nombreuses années chez Savelys / Engie Home Service, j'ai eu la chance d'avoir 2 excellents interlocuteurs (technicien et son supérieur). J'étais prête à changer: des intervenants précédents n'ayant pas donné satisfaction. J'avais manifesté mon mécontentement et cela a été bénéfique quoique énergivore. En conclusion, c'est la qualité des collaborateurs qui prime. Il faudrait plus d'uniformite dans la qualité des techniciens. La satisfaction du client passant par la compétence, la correction, l'honnêteté, l'implication des collaborateurs qui feront ou défairont la réputation d'EHS en dépit de coûteuses campagnes publicitaires. Le developement du capital humain doit accompagner le développement stratégique D'EHS. NB l 'accueil téléphonique a toujours été très bon.
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je ne pensai pas etre dépanné dans la journée, cela a été fait quelques heures aprés mon appel téléphonique!! Bravo!!
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La prise de rdv a été rapide avec un accueil sympathique. J’ai dû annuler le rendez-vous le jour de l’intervention pour cause de décès d’un très proche, le nouveau rdv a été rapide. L’intervention s’est déroulée rapidement et de manière professionnelle.
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Au top Rien à dire
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Content poure l'intervention
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Très professionnel
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Je n ai pas eu l attestation d entretien !!!!!! MERCI DE REAGIR J AI ENVOYE PLUSIEURS MAIL
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Le technicien qui est intervenu était ponctuel, sympathique et très professionnel.
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De très bons conseils et toujours avec le sourire.
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Le technicien qui est intervenu chez moi ce matin a été super, très professionnel, de bons conseils et très investi dans son travail sans oublier son amabilité et sa gentillesse
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Je suis satisfait mais ne donne pas 10 car il y a un souci dans le suivi des devis pour pièces à changer en préventif (visite de 2020 pour laquelle j'attends encore le devis, du coup je vais l'acheter de mon coté et appeler ENGIE ensuite) .Parfois aussi les relevés de visite mélangent les références d'un client à l'autre, je me retrouve avec un relevé de visite pour une autre chaudière. A part ça les techniciens sont pros, expliquent ce qu'ils font et la logique de l'installation pour le client qui n'est pas de la partie , font bien les mises en marche pour vérifier que tout repart, etc....
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Technicien très poli
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Tout est parfait
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TOUT SIMPLEMENT PARFAIT..
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Très bonne intervention rapide
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Je n ai absolument rien compris 1/ j ai reçu de votre entreprise vers fin août ou avant un courrier pour m aviser de la visite d un technicien de la révision annuelle puisque j ai un contrat d entretien La date proposée ne me convenait pas et nous avons donc convenu pour le mardi 28 septembre entre 8h et 12h et le technicien. Devait m appeler une heure avant de son passage ce qui n a pas été fait Il était surpris de ce rendez vous donc il a téléphoné à l agence. Je ne sais pas ce qui a été dit mais le technicien a Fait comme d habitude ( je n etais pas près de lui) c ertainement parfait comme d habitude
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Avis affichés par ordre chronologique