Évaluations clients Cannes
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tout est ok
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Technicien trés sympathique, efficace et rapide.
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VOTRE TECHNICIEN A ETE PRO. MALADE, je n'ai pas pu l’accueillir et lui ai laissé libre accès à la chaudière je suis restée couchée le temps de l'intervention. Il a laissé tout propre derrière lui la cuisine, la chaudière pas de trace impeccable
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Technicien au top très professionnel allie la compétence à la sympathie,
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Pas de problèmes les délais entre le devis signé et l installation à été très bref
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technicien parfait
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Très contente de ce Monsieur , et aussi très courtois , et sérieux sur son travail 👍 CORDIALEMENT .
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Merci à votre technicien, très professionnel et compétent.
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rien de spécial tout s'est effectue correctement très professionnel.
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Ras
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Le technicien a été très pro . Merci à lui d’avoir bien voulu décaler le rdv de quelques heures (j’avais oublié) et niveau prestation très bien .
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Intervenant qui n a pas arrêté de nous dire que lui s occupait des collectives et pas du particulier et qu on aurait dû envoyer un spécialiste de la marque de ma chaudière. Ça fait plaisir pour un premier contact .....
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Super technicien, très aimable, très contiencieux...que des éloges !
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Très à l'écoute du client et intervention rapide et efficace
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Toutes les interventions effectués par les différents techniciens sont sérieuses et professionnels. Ils représentent bien leur profession et engie. Cdlt,
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Personne agréable et compétant
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réactivité et disponibilité. intervention rapide
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Visite d'entretien faite avec beaucoup de soins Tout était parfait
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Ponctualité, intervention et explications parfaites
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Je suis surtout trés satisafait du Profesionalisme du Technicien qui est passé chez moi. Ponctuel explications trés claires sérieux bonne présentation Il aime son travail et ça se sent Il mérite d'être encouragé
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Rdv délais 2 jours, je comprend car période estivale. Heureusement que ce n'était pas trop grave. Intervenant compétant, sympathique et efficace.
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Na
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Rapidité, compétence, consciencieux, sérieux , Vraiment bien ! Merci !
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Équipes techniques très efficaces
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Très bien ponctuel à l'écoute à fait correctement son travail et propre
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Bon intervenant, très sympa, efficace....et rapide...à revoir à la prochaine visite
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Intervention rien à redire Très sympathique et ces informations ont été très claires
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Pour l'instant très bien, nous attendons impatiemment le devis.
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Technicien très professionnel, il faut le garder.
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Réponses à mes questions : ok Rdv confirmé donc pas besoin de m'appeler
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Un technicien avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse
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Bon service bonne contunation
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Dommage que le technicien n’ait pas eu de collier pour fixer un ancien tuyau sinon tout était parfait
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très satisfait de l accueil téléphonique et de la compétence et efficacité du dépanneur
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Sympathique et professionnel
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Difficile de joindre le service donnant les rendez vous, impossible de vous contacter par mail. J’aurai préféré pouvoir être présente Le rendez vous adressé, même imposé, par mail ne permet pas de répondre Votre site ne permet pas de vous contacter via internet Le certificat d’intervention transmis est très utile, mais il est dans u. Format qui ne permet pas d’être imprimé directement, il faut passe par le téléchargement, ce n’est pas très pratique.
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Le technicien n'a pas été informé de la marque de la chaudière que j'avais communiqué par téléphone au conseiller... Rdv reporté et chaudière toujours en dysfonction
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agréable intervenant !!!
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Simplement, beaucoup de courrier reçus pour des interventions planifiées que je n'avais pas demandé et que j'avais signalé clairement à l'avance ma non présence sur les lieux avant une certaine date. Bref, de l'argent jeté par la fenêtre en terme de frais de courriers à votre niveau.
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L'intervention s'est très bien passé. L'horaire a été resprecté.
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personne compétente, agréable
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Prise de rdv par courrier très bien. Le technicien agréable et sérieux dans son travail rapide
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Service parfait
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Vos dépanneurs sont parfaits, l'accueil téléphonique également. Seul petit bémol : ceux qui viennent faire l'entretien, un peu moins aimables, pressés, encore que celui qui est venu cet hiver était quand même nettement mieux que celui venu l'hiver d'avant qui, lui, était à la limite de l'odieux ! heureusement qu'il n'est pas revenu faire l'entretien cet année !! Mais vos dépanneurs sont tous très bien.
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L’intervenant pour l’entretien a été compétant et d’une grande amabilité
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Plus rapide et au top
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revoir l'annonce concernant le dépannage urgent d'une panne de chaudière neuve 2 mois car le 7/7 n'est pas valable pendant la garantie ( le dimanche est inclus dans la garantie)
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Un peu expéditif …cher pour un passage d entretien où il n y a pas de problème / chaudière neuve …
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Super, votre technicien et un véritable pro. Depuis 2018 je n'avais pas de chauffage dans le salon et il après quelques manipulations le chauffage fût. Alors bien sûrs j'annule le changement du radiateur que tous les autres technicien avait demandé le changement... Merci à lui, gardez le, c'est un bon...
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ce serait sans doute mieux si le technicien savait entretenir notre chaudière au sol (je l'avais noté) alors qu'il ne sait que entretenir les chaudières murales. Résultat on a bloqué notre matinée pour rien puisqu'il faut contacter un autre technicien ! on attend donc un autre contact et un autre rdv !
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intervention rapide avec beaucoup d'amabilité
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Un peu juste l entretien du technicien, j ai du le faire repasser .ce n est pas mon boulot que de vérifier après lui .
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Très bien
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bonjour , après un rende-vous pris par vos services le t technicien ne c est pas présenter a la date du 22/07/2021j ai du appeler pour savoir la raison .cause vacances . je pense qu il serais correcte d avertir ce cas de situation . réponse de la secrétaire ont allais le faire mai on étais le 25/ 07 . ce lundi on m appel pour un nouveau rendez-vous pour ce jour .le technicien est arriver avec mes deux colliers manquant depuis un ans . il a placer les colliers . il a roufles l appareil avec une bombe d aire aucun Control ! quand je lui demande de régler de débit d eau froide : il me dis je suis plombier! pas technicien ou est l erreure merci de m envoyer un vrais technicien . M A G
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Parfait
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Je remercie Engie Home Services pour leur professionnalisme, rapidité et la gentillesse. Je recommande vivement.
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Rien à dire,travail impeccable,tecnicien serieux.
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La qualité de service fournie lors de l'intervention réalisée le 28 juillet à mon domicile était parfaite sur tous les points suivants: l'appel téléphonique du technicien juste avant l'intervention, la ponctualité du rendez-confirmé, la complétude sur la maintenance effectuée, les réponses apportées par le technicien à toutes mes questions, et la qualité relationnelle du technicien
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Technicien très professionnels..
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technicien compétent et aimable
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Toujours aussi satisfait tant de l'accueil , que des services.
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Des techniciens toujours très agréables et une réaction rapide et efficace.
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Le technicien très compétent et agréable et venu le vendredi après-midi pour un entretien annuel. Tout allait bien mais quelque temps après la chaudière perdait de l'eau. J'ai appelé le service d'urgence, mon contrat ne prévoit rien pendant le week-end, il est valable du lundi au vendredi. Comment on sait cela. J'ai toujours eu à faire bien que vous ayez changer d'entreprise à la même organisation, jamais eu besoin de rien et là... J'ai trouvé la solution, je me suis lavée à l'eau froide et je n'avais pas besoin de chauffage mais je suis très étonnée d'autant qu'Engie fait des pub à la télévision pour un contrat à 9€ par mois. J'ai payé pour une chaudière neuve qui ne devait pas avoir de problème, 18€ et sans que je ne demande rien, on m'a passé à 12€. J'étais déjà un peu mécontente...
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Rapide et poli
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Les personnes au téléphone sont à l'écoute de vos demande et la personnes pour la révision de ma chaudière est très compétent et consciencieux
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Parfait !! L'assistance, l'amabilité et la clarté dans les factures
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Rien a dire sur l intervention tres pro et cordiale dans des conditions pas aisee (3eme etages sans ascenseur ) realisee dans un soucis permanent de satisfaire le client (emplacement de la pose adapté aux contraintes de mobilier!) Reponses claires a mes questions. Le devis a ete respecte a 90%. Les différences relevees a priori m ont ete expliquées. Elles ont soit bonifiees linstallation soit a priori ete sans impact selon l installateur expérimenté . La chaudiere fonctionne a merveille. Nous verrons cet hiver pour la partie chauffage.
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Technicien compétant et sympa
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Les deux derniers intervenants ont été professionnels et agréables. Ça change de celui qui venait avant et qui était professionnel aussi mais également très désagréable. Ne changez plus !
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J'ai beaucoup attendu avant d avoir quelqu'un en ligne Une fois que j'ai eu une personne en ligne, elle n a même pas été capable de me faire effectuer quelques manipulations ou contrôles pour éviter de faire passer un technicien. Je travaille je n ai pas des congés à poser a volonté pour faire passer un technicien, surtout qu'il n a rien fait ! Avoir un expert technique au téléphone aurait été plus judicieux.
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technicien compétant rapide à l'écoute
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Prise de RDV immédiat accueil téléphonique Très gentil réactif technicien Très compétent et agréable
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Le technicien m'a prévenu avant son arrivée j'ai eu affaire à quelqu'un de très professionnel très agréable à discuter je recommande vivement engie home service
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Accueil téléphonique très professionnel et très sympathique, et technicien de même
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Technicien très bien rien à dire parfait 😊
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très déçue de la facture de gaz supplémentaire pour l'année écoulée. Ceci depuis le changement de compteur gaz, la facture a monté en flêche. Technicien au top,
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Technicien très pro. Visite d'entretien plus complète qu'auparavant....
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Intervenant toujours aussi clair dans ses explications, efficace
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des conseillers très a l écoute et des techniciens efficaces patients
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sérieux et professionnalisme
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Parfait comme d'habitude
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R.a.s......votre technicien Poli et courtois.
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Technicien parfait rien à redire
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Satisfaite de votre intervention. Par contre vous énoncer un montant qui une fois le passage du technicien et la réception du devis semble très irréel car il y a plusieurs prestations à rajouter et le montant s'en trouve énormément augmenter. Quand vous faites une proposition materiel pose il faudrait préciser tout ce qu'il faut rajouter et qui augmente considerement la facture.
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Merci à vous et bonne continuation vous là au rendez vous quand votre présence est nécessaire
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Les 2 intervenants étaient très professionnels, efficaces et courtois, respectueux des consignes sanitaires.
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Intervention rapide, efficace
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Technicien très professionnel et des bons conseils d utilisation de notre chaudière
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Notre technicien a été très professionnel. Merci beaucoup.
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Service au top
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dilgence et compétences. Bravo
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parfait
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Très professionnel…travaille impeccable !
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Visite du technicien pour voir une installation et finalement le jour J les poseurs ne sont pas d'accord avec le technicien, et me propose une installation différente à 1600 € de plus que le devis initial
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ma chaudière a 17 ans et le technicien n'a pas suggéré son remplacement car elle marche bien
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Très courtois
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Technicien très aimable
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Très satisfaite de l'accueil téléphonique et de la maintenance.
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