Évaluations clients Cannes
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l intervenant as été très poli, nous as expliqué le léger soucis sur l eau chaude , tout ok, merci au jeunes homme
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La prestation d'entretien se passe bien mais au delà de ce type d'intervention c'est plus compliqué et assez cher.
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le technicien qui et venu le 09/07/21 a fait vraiment l'entretien de ma chaudiere, mais ca depant du technicien qui vient il y en a qui ne fond pas le nettoyage de la chaudiere comme celui qui et venu en 2020
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Nous avons pas dutout été prévenu du passage du technicien
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Le contrôle de la chaudière à gaz s'est passé correctement.
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La personne qui est venue pour l'entretien de ma chaudière était très polie et professionnelle. Elle a bien respecté les gestes barrières pour le Covid et a répondue à mes questions
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Technicien polie, propre et ponctuel
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Impeccable
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La personne s'est présenté dans les horaires indiqués, très aimablement elle m'a prévenu de son arrivé. Travail correctement fait et ma conseillé un avertisseur de CO2 que j'ai accepté et il m'a changé également le thermostat qui commençait à être fatigué.
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parfait
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Personne très aimable au téléphone intervenant pour la visite est très bien très correcte
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Très très gentil il fait bien son travail merciii
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Satisfait
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La personne que j’ai eu en charge pour la prise du rendez-vous très aimable idem pour le technicien qui est intervenu. Au top!
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Service irréprochable
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Bonne organisation, respect des engagements.
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Satisfait
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Le technicien est intervenu rapidement et a été clair dans ses explications
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Technicien très professionnel. Merci
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Indisponible le jour prévu, nous avons téléphoné au service pour modifier la date du rdv. Il nous a été indiqué que nous recevrions un nouveau rdv sur juillet. Cela n'a pas été le cas, et le rdv initial n'avait pas été annulé, donc nous avons été relancé ! Nous avons dû rappeler pour fixer précisément la date du nouveau rdv.
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Technicien agréable et poli compétent sans aucun doute
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Intervention " professionnelle "
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Intervention efficace et professionnelle
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Très professionnels et agréables
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Technicien souriant, discret mais efficace et faisant preuve d'initiative ( contrôle détecteur co2 pas prévu lors de la prise de rdv)
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Cela doit faire 3 ans que je paye pour rien. S'agissant d'une résidence secondaire je ne suis jamais présent lors des passages NON convenus de votre employé ou aux dates que vous me proposez. De plus, alors que la chaudière est accessible comme toutes les autres sur le palier sans besoin de ma présence, son contrôle n'est jamais fait. Pourtant cela constituerait une mesure de sécurité, qui serait complétée par la vérification du circuit E.C.S. plus tard lors de ma présence.
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Technicien Julien très professionnel et très aimable
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Intervention programmée à l'heure convenue. J'ai laissé les techniciens tranquilles près de la chaudière. Passage très rapide, et efficace j'espère... Un contrôle et purgeage de l'installation de chauffage sera-t-il prévu à l'approche de la saison concernée ??? Faut-il le préciser chez vous ou pas ?
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j'aurais apprécié que l'agent intervenant soit VACCINE
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Employé très ponctuel, courtois, rapide, sérieux et consciencieux
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Pour pouvoir donner un avis, il faudrait que votre société soit venue pour l'intervention !!!!!
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Compétents
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J’ai dû changer mon rendez-vous et l’accueil qui m’a été réservé était très agréable et professionnel Rien à dire sur le technicien très professionnel lui aussi
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Ras
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Un service de qualité , j'ai toujours était bien reçu et je recommande ENGIE HOME SERVICES.
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Très satisfaite mais des créneaux d'intervention un peu tropp larges . Des créneaux de 2 heures seront plus confortables. Mais je suis satisfaite d envie home service
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Technicien courtois, j’aurais aiméIl me demande l’aspirateur pour nettoyer ou qu’il me dise qu’il fallait le faire.
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Très bon accueil téléphonique, rapidité d'intervention ; technicien très efficace et sympathique.
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Cette bien passé le technicien cette professionnelle
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Acueil téléphonique agréable, intervention rapide et professionnelle
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L'intervention de votre technicien c'est très bien passé.. De plus un très grand professionnel je recommande engie.. À mes proches vraiment..
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Ouvrier très professionnel et très agréable Très bonne qualité
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Technicien très compétent, aimable et poli
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Très bon accueil téléphonique Technicien sérieux laisse endroit propre après intervention
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Technicien professionnel et consciencieux A recommander
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Agent très efficace
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L'intervenant a été parfait , mais mon vieux chauffe eau " fuitant" régulièrement, j'aimerais avoir consécutivement la garantie que mon bailleur prenne en considération le besoin d'un changement d'appareil apparemment obsolescent après plus de 20 ans de service , sécurité oblige.....merci
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L accueil téléphonique est un peu froid!
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Technicien très professionnel et aimable. Rien à redire.
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JE SUIS CONTENTE DE L INTERVENTION D AUJOURD HUI AVEC LE TECHNICIEN
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Le premier dépannage une catastrophe Le depanneur ne connaît pas le chauffeau ! Cedric super il a réussi à remettre tout d'aplomb ! Faire une formation pour les ELM LeBlanc merci
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Un technicien de très bon conseil. Merci
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Très professionnel !
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Super efficace
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La sous traitance est bonne mais pas de protection des appareils de cuisine proches de la chaudière à changer comme ma plaque à induction !!!! Pas de protection des sols du carrelage de cuisine pendant le travail car chute de nombreux ustensiles qui aboiement mon carrelage Pas d’équipements en tissu et éponges pour nettoyer les éclaboussures Travail pas très minutieux
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Avant l'intervention bruit lorsqu'on allumait l'eau chaude. Le technicien dit que c'était juste un peu bouché. Cependant, le bruit persiste.
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toujours pas reçu de devis depuis le passage de votre technicien pour la clim
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je remercie les 2 personnes qui sont passés chez moi pour la visite annuelle,je jeur souhaite le meilleur
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Ai apprécié que le technicien prévienne 10mins avant son arrivée
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Bon technicien, aimble, ponctuel et très à l'écoute des désirs du client
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Les intervenants sont très efficaces et à l’écoute de nos questions pour mieux y répondre. Le technicien nous a très bien expliqué le fonctionnement et était disponible
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Très professionnel
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Très bien et bravo au technicien très pro.
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Comme toujours, je suis ravie de vos équipes ! Simple (je n'ai jamais eu à galerer pour prendre rdv) Rapide et efficace (malgré un chauffe-eau bien usé bien vétuste, chaque nouvelle panne est bien réparée, ils prennent le temps de faire ça bien). Et supers sympa !
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Technicien très professionnel . Très consciencieux .Merci
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Technicien aimable et soigneux.
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Parfait
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très bonne compétence des techniciens est toujours a l'écoute de nos questions sur la sécurité des appareils de chauffage.
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Que des souccis avec le service commercial et les problemes jamais resolu
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Parfait
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Il serait bien que le technicien nous appelle pour nous confirmer une tranche de 2 heures à l'attendre et non toute une demi journée puis nous appelle 10 mn avant d'arriver
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Intervenants aimable, rapide et professionnel. Parfait.
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Super pour la rapidité et l accueil téléphonique Merci
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Technicien très sympathique
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Technicien à l'heure comme convenu par téléphone, assez rare pour être signalé et apprécié....
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de grandes dificultes a obtenir qq .la plateforme d'acccueil ... MAIS AU BOUT DE 15 VOIR 2OMm C'EST TOUT BON
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Bonne écoute rendez vous très rapide et intervention a l heure prevue
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Tout c'est passé comme prévu, délai d'intervention super rapide la semaine suivante de la signature du devis, horaires respectés, intervention rapide, merci.
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Gros doute sur la puissance utilisée de mon matériel
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Vous avez été très réactifs! Mon problème signalé la veille a été réglé le lendemain matin.
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service rapide et personnels qualifiés
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Vu que je ne dispose pas d’un numéro de téléphone français Engie a été dans l’impossibilité de me contacter. Ce que je trouve ridicule et inadmissible en l’an 2021
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Jeune technicien très agréable très compétent et efficace ! Fournit les explications nécessaires afin d’utiliser au mieux la chaudière ! À su trouver et changer la pièce défectueuse Qui l était à priori depuis bien longtemps ! Et a fait le tour de tous les radiateurs a verifié la température de l eau à la douche entretien annuel très satisfaisant ! Bravo à lui . À même nettoyé et voulu ranger tout ce qu’il avait déplacé et dérangé ! Top ! Rapide également
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le technicien toujours aussi ponctuel compétent rien a dire sur son intervention
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intervenant très correct et agréable
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Superbe contact, avec toujours le même spécialiste, souriant, efficace et ponctuel... Que dire de mieux ?
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Professionnels
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Votre intervenant très courtois et répondant volontiers à quelques questions posées pour info ... personne très agréable et, semble t'il, compétente !!! J'avais eu, par le passé, à me plaindre d'un autre intervenant (non pas le précédent dont j'avais été très satisfaite des services) ... celui dont je parle avait été impoli et, non seulement inefficace, trouvant qu'il n'y avait pas lieu d'intervenir sans avoir cherché à comprendre la panne ... fort heureusement, le dépanneur suivant avait pris à coeur ses obligations et je n'avais plus, depuis son passage, eu aucun souci !
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Je suis revenue de Corse exprès pour attendre une après midi pour rien. j'ai pourtant appelé 3 fois en courant d'après midi pour etre sure que quelqu un allait venir. j'ai du monopoliser une autre après midi pour finalement voir un technicien. Rien à redire sur son travail. Mais bonjour l'organisation .... pas contente du tout.
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Dommage que le devis soit trop élevé surtout au niveau de la main d'œuvre !
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technicien trés professionnel
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L'entretien de ma chaudière a été réalisé par un jeune homme sérieux et agréable dans l'échange verbal.
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technicien pas agréable qui insiste trop sur la sonnette, ne nettoie pas après son intervention.
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Commercial très à l 'écoute planning respecté techniciens compétents. Bon travail !
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Le réparateur était très compétent et de plus très avenant.
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Très bon suivi et bonne intervention merci
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Technicien pro
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Très bonne prestation du technicien et travail soigné !
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Tres bon service,technicien competent et agreable,travail bien fait,parfait
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Les impondérables des interventions du technicien ont retardé son intervention chez nous. On nous demande d'être présent entre 14h et 17h et le technicien se présente à 18h10 ! Mon épouse a croisé le technicien par hasard qui l'a prévenu de son retard chez nous. Nous ne lui en voulons pas du tout, d'autant qu'il avait encore des interventions après la notre mais votre système de rendez-vous avec de grandes plages horaires et de charge de travail quant à la nature des interventions est à revoir. Notre chaudière est récente et moderne, la maintenance n'a duré que 20 minutes ! Pourquoi ne planifiez-vous pas des RDV plus précis avec des plages horaires réduites (1heure) pour les clients comme nous chez qui la chaudière demande un minimum de temps et de contrôle. Nous appeler directement pour un RDV en faisant un "pré-diagnostic" sur notre matériel, les éventuels problèmes et nos contraintes personnelles serait un gage de correction et ferait gagner du temps à chaque partie. Car rester bloqué 4h (et dans les faits c'est bien plus car toute l'après midi!) pour 20 minutes de travail quand on a différentes obligations plus des enfants à récupérer à l'école et d'autres en garde à domicile est un gros souci d'organisation dont vous ne tenez absolument pas compte dans vos plannings. Cordialement, M.RIbault
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