Évaluations clients Cannes
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Tout c'est très bien passé en plus le technicien m'a attendu pour bien m'expliquer j'avais dû m'absenter
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Rien a dire concernant mon contrat et les services proposés c'est tout à fait correct
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Intervention rapide, et très sympathique que ce soit par téléphone ou avec le monsieur intervenant à mon domicile.. merci 😊
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Très satisfaite des services de home services
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Bon produit , intervenant très professionnel et sympathique
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Bonjour ENGIE à beaucoup perdu côté professionnel. Manque d’information, de communication et de suivie sur quelque chose aussi important qu’une chaudière. Agents ne venant pas aux rendez-vous et agents ne travaillant pas correctement ce qui retarde et doit être repris par un autre agent ! Heureusement que certains rattrapent le travail mal fait !
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Technicien très poli,très serviable et très dévoué dans son travail. Il est à la hauteur. J'espère son retour l'an prochain.
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TECHNICIEN TRES AVENANT ET DONNANT BEAUCOUP D EXPLICATIONS SOURIIANT ET TRES POLI
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RDV rapide et efficace.
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Très bon accueil au téléphone, explication claire à l'écoute du client
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Tous c'est déroulé très bien. J'ai était avertis par téléphone 10mn avant, parfait. Si vous pouvez réduire le rendez-vous de 3h30 à 1 ou 2h ce serait beaucoup mieux. Après avec les aléas divers je comprend qu'il serait compliqué de faire mieux. Dans l'ensemble, sectaire,technicien au top!!!!
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l'intervention est très bien
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Tout était très bien. Merci encore
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Un excellent accueil au téléphone pour la prise de RV pour visiter et entretenir ma chaudière . La visite s’est très bien déroulée. Le Technicien très courtois, a répondu à toutes nos questions et était à notre écoute tout en effectuant l’entretien de la chaudière. Je tiens à le féliciter et le remercier pour nous avoir débarrassé du bruit dans le radiateur central. Un technicien rassurant et compétent reflétant beaucoup de sérieux de l’entreprise. Merci et Bravo !
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INTERVENTION DE QUALITE TRAVAIL BIEN FAIT
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les seules difficultés que je rencontre encore quelques fois, c'est le non envoi de mes factures par la POSTE, alors que c'était MA CONDITION pour prendre 1 contrat chez vous. J'ai été obligée à plusieurs reprises, de signaler ce manquement à ma demande d'envoi de facture par La Poste , depuis cela semble se régulariser. Pour mon contact avec votre Agence de Cannes (contrat sur ANTIBES JUAN LES PINS), j'ai été très bien reçue par la dame qui a pris mon message, et a fait le maximum, pour que le nécessaire soit fait rapidement. Le Technicien a fait semble-t-il un bon travail et a été très correct
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1er entretien téléphonique était avec une personne très attentive. Elle m'a trouvé finalement un rdv le jour férié (samedi 1 mai). La visite du technicien est bien passé mais il m'a expliqué qu'il faut une contre visite de votre équipe VMC et que quelqu'un me contactera lundi. Aujourd'hui on est mardi - personne m'a téléphone hier et malgré deux coups de téléphone de ma part aujourd'hui, je n'ai toujours pas eu de contacte, je ne peux obtenir un numéro directe pour cette équipe et je ne sais pas quand quelqu'un me rappellera. Donc 5 c'est le maximum je vous donnera pour votre accueil téléphonique! Entretemps ma chaudière est coupé donc je n'ai pas de chauffage. Je suis handicapée avec une santé fragile et j'ai déjà tombé malade à cause de ce manque de chaleur. Pour l'instant je reste à 8 pour la visite mais globalement je vous accorde un 5 car j'attends la suite! J'espère que c'est favorable et je l'argent que j'ai payé pour le contrat d'entretien en vaux la peine. A voir...
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tres satisfait technicien tres professionnel intervention rapide et efficace
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Facilité pour décaler le 1er RdV, pratique et efficace
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Personne très professionnelle et très agréable. Un appel 30min ou 1h avant serait bien pour les personnes qui ne sont pas au domicile.
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L’intervention sait très bien passer et le technicien vraiment très gentil et très compétent
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tres a l'ecoute tres serieux
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voilas c'est comme d'abitude apres le passage du technicien pour l'entretien de la chaudière . chaudière en panne alors qu'elle fontionnait très bien avant l'intervention
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Après l’intervention il y a un devis de pièces de rechanges auquel j ai donné mon accord et ensuite pas de nouvelle je relance pour savoir si les pièces sont commandées et les délais la c est le flou
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excellent accueil téléphonique Technicien très compétents à rien de dire
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Tout était très bien, je mettrais un bémol juste sur l'heure de rendez-vous entre 8h et 12h, la plage horaire est trop large quand on travaille, c'est dommage.
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Très sympathique, fait bien son taf.
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Premieres impressions trés positive,tecnicien competant et claires dans ses explications.
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Ils sont très aimable à l'écoute et répondre à toutes mes questions
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techniciens très sympas
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L'intervenant est au top, il respecte l'heure, mes préférences et en plus, pour ne pas déranger en sonnant, il me téléphone avant !
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Je ne comprends pas normalement des visites annuelles alors que ça fait 4fois que vous venez chez moi depuis décembre en plus vous ne faites plus signer les interventions donc je ne suis pas très contente merci
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Efficace, professionnel et agréable. Simple comme bonjour !
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relations agréables.
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Intervention du technicien pour un devis au top à voir plus tard fin des travaux nouvelle note sérieuse concrète
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Le technicien était très professionnel très sympathique
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Technicien très compétent. Satisfait du service.
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tres bonne intervention technicien aimable et très coopératif
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Tout est OK du début jusqu'à la fin de l'intervention
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Excellent contact
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excellent contact tel personne compétente et a l écoute a l identique pour le technicien ponctuel rapide et efficace avec un très bon contact
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Intervention du technicien rapide et efficace !
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Intervention rapide après contact téléphonique, technicien ponctuel et réparation faite rapidement.
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excellent professionnel, consciencieux
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Intervention tres bien. Il serait judicieux de nous prevenir disons Le matin meme, en essayant de preciser un horaire ( a une Demi-heure pres) Sinon, technicien parfait.
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R.A.S. Compétence, service, communication, amabilité . horaires respectés .
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Très pro
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Le technicien a téléphoné directement pour un RDV pour un désembuage qui devait se faire durant l'hiver suite à des pannes récurrentes dont je n'avais eu aucune nouvelle. Il a pris le temps de vérifier l'état de ma chaudière pour cette cause J'ai eu un RDV rapidement Très sérieux
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Plombier sous-traitant pour l'installation impeccable. Pour Engie, bon technicien poli , propre et aimable mais manque de formation sur le produit vendu. Pourquoi en ce temps de Covid ou les cours par Internet se multiplient ne pas faire bénéficier vos techniciens d'une formation sur vos nouveaux produits. On y est arrivés quand même et j'ai acquise des connaissances , mais pas mal de pannes et de dérangements. A bien fait mais peut mieux faire
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Installation de la nouvelle chaudière et de la climatisation du séjour réalisée dans de très bonnes conditions. Le problème de mise en sécurité de la chaudière a été très bien diagnostiqué par le technicien et réglé dès le lendemain par l'installation d'un "régulateur" de la VMC.
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les techniciens sont très impliqués dans leur travail. Ils sont discrets et travaillent proprement.
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Tout s’est très bien passé Je suis très satisfait du service
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Rien de particulier contacte correct
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du tres bon personnel. très avenant.
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J'ai apprécié la ponctualité et le sérieux du travail.
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C était parfait
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Technicien efficace et très sympathique
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Félicitations aux personnels très sérieux
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Votre commercial et votre installateur ont été très compétents et professionnels. Nous les remercions de leurs informations claires et du sérieux de leur travail.
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Nous sommes satisfaits de l'intervention du technicien et de l'accueil téléphonique en général
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Première prise de rendez-vous parfaite. Rendez-vous rapide, en revanche créneaux trop larges. Intervention rapide et problématique de départ résolue, mais dès le départ du technicien un autre problème est survenu. Fuite d’eau sous la chaudière. Deux demies journées de congés perdues pour une panne déjà réparée (soit disant) le mois dernier. Et un nouveau problème qui survient ! Je ne suis pas satisfait du travail.
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Content de vos services
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Personne efficace et agréable
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Technicien très agréable , professionnel , mérite de monter en grade ...
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Équipe sympathique et competente
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La demande de dépannage ne peut se faire que par téléphone et c’est bien dommage,( le site internet n’est pas au point) C’est le seul point négatif
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Technicien aimable et compétent
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Engie a tout !!! Amabilité, disponibilité, compétence et dépannage
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trop cher actuellement parti chez edf apres bcp d'annees avec engie dommage
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Très professionnel et très aimable.
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Parfait ! Intervention à 9h30 ! Je suis sauvée pour ma douche matinale !! Merci à l'équipe ENGIE ☆☆☆
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Juste quand le technicien ne peut pas ce rendre au rdv de prevenir le client. J'ai attendu de 8h à 12h nouvelle.
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Tous les intervenants sont super.
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De très bons conseils par le technicien. Merci.
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Je suis très satisfait des services et de l'accueil le dépannage a été rapide merci engie.
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pannes récurrentes sur ma chaudière à condensation installée et vendue par ENGIE de puis deux ans à peine. Suite à une intervention de maintenance annuelle, la chaudière se met en défaut quelques heures après. Depuis c'est le le troisième technicien en 3 mois qui intervient . La chaudière entre le deuxième technicien et le troisième a fonctionnait 1 mois et demi !
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Constat plus que non professionnel et faux motif pour remplacer la chaudière alors que contrat de type P3
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Un bemol : mieux cerner le créneau horaire lors de l.inscription
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Très bon service à tou point de vue
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Accueil téléphonique tout à fait normal correct et professionnel, interventions rapide Technicien sympathique, très professionnel
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Très bonne prestation du technicien
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J'ai toujours été satisfaite des interventions de vos techniciens,merci
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Tout était parfait. Technicien très gentil et professionnel
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En cette période de covid, j'estime que toutes les précautions ont été maximales. Le technicien très bien.
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Le technicien n’a non seulement pas réparer la panne mais là aggraver . Quelqu’un de pas du tout soigneux qui m’a mis de l’eau partout par terre et marcher dedans .
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Parfait technicien très professionnel
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Rapidité, efficacité, dépanneur agréable et j'en suis entièrement satisfaite.
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beaucoup d'appels et d'attente beaucoup de techniciens différents qui interviennent pour une même panne san avoir lu l'historique client et donc sans etre prets a dépanner qualité variable des techniciens 1 x sur 2 ils ne sont pas assez professionnels ( même si plutot sympas)
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Très satisfait pour la 3ème fois Le technicien a dû répondre à nos questions techniques et régler notre chaudière
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Technicien au top
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Bonjour Le Technicien est poli, pro. Selon moi il a fait son job avec le sens de l’intérêt général c’est à dire qu’il a pris le temps de répondre au question du client et sur sa demande répondu a sa curiosité technique du fonctionnement de la chaudière. Pour moi un bon service c’est cela. Bonne continuation. M. Adolph
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Intervention très professionnelle du technicien
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Personnel compétent et aimable top
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Oui très contente de vos services car ancienne cliente depuis de nombreuses années en commençant par SAVELYS !!! Bonne continuation !!!
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le technicien était super, mais je n'ai jamais eu de problème avec les techniciens, ils sont toujours très professionnels. Même si je suis revenue dans le cadre d'un contrat groupé chez Engie, ce que je déplore de mes année chez vous en tant que particulier c'était votre manque crucial d'organisation. De ce fait, j'en garde une très mauvaise expérience (des rdv non honorés, des dates changées sans être informées ...) donc je ne vous recommanderai pas.
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RAS
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Nous démarrons notre partenariat ... pour le moment nos interlocuteurs sont clairs, précis, aimables ... donc à constater cette régularité au fil du temps ... ENGIE étant partenaire de notre planète ... psychologiquement ... c'est un plus pour notre avenir à tous ... Nous sommes tous acteurs de notre destinée ... et des générations futures ... toujours les mêmes refrains OUI mais faut-il encore en prendre conscience et malheureusement cet état d'esprit n'est pas encore tout à fait encré dans le comportement de certains !!! Bon Vent ... Croisons les doigts ...
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C'était très bien ça s'est bien passé
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Intervention matinale, sérieuse et rapide. Merci
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Intervenant très compétent, pédagogique, disponible et aimable.
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Avis affichés par ordre chronologique