Évaluations clients Perpignan Cabestany
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service sérieux .
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je vas ccccc bbbbbbb xdvddv f gfxbgbx
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De bons conseils.... bon accueil
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Prestation de Qualité. Je conseille
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Bon travail
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Top
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Techniciens courtois, sympathiques et efficaces, parfait
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L’intervention s’est bien passée avec un monsieur plein d’humour et très professionnel!
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Juste mieux prévoir le règlement par carte car j’ai du me déplacer en agence pour le règlement. Sinon le reste est parfait.
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Prestation parfaite
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En contactant l’entreprise un rdv a été tout de suite fixé et ceci très rapidement . Puis le technicien a vérifié les 3clim avec beaucoup de professionnalisme. Et de plus très courtois. Et répondant à toutes les questions posées
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Rien à signaler pour le moment de négatif. Car l’accueil téléphonique la gentillesse du technicien étaient parfaits
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Technicien très pro, aimable et des explications données
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Je suis passée au magasin pour poser quelques question sans réponse, à 16h15, personne, tant pis je verrai lundi...ou pas; je ne signe aucun devis sans de plus amples renseignements.....
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Technicien très professionnel, ponctuel, sympathique.
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Technicien Emmanuel très efficace et convainquant. Contact très agréable
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Intervention au top, un peu long pour les avoir au téléphone
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L’installation très bien passée nous attendons le passée du technicien pour la mise en route de la pompe chauffage, Nous devons être contacté, merci pour l efficacité de votre installateur
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prestation soignée et très professionnelle
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que dire de plus? tout super
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Pas de soucis, tout à été ok
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Tout a été parfait de l'accueil téléphonique à l'intervention du technicien professionnel.
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Agents sérieux ponctuels
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Très bien conseillé par la personne qui a réalisé le devis, et installateur compétent et efficace
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agents très compétents et agréables
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Rien à dire de plus
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RV non respecté appeler plusieur fois avec un intrlocuteur d'une autre agence qui me certifié que l'agence dont j'appartiens va me rappeler,aucune reponse . J'ai du rappeler et ainsi deux fois de suite. Je dois me faire installer à mon domicile des pompes à chaleur je vais choisir un autre fournisseur.
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L'ensemble du service est très correct. Seul petit bémol, la tranche horaire d'attente entre 8h et 13h est trop large. Il serait bon que dès le matin on puisse avoir un créneau plus restreint.
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Merci au technicien qui est intervenu ce matin pour la mise en service de notre nouvelle chaudière. Ses explications étaient claires. Sa gentillesse est aussi le point fort d'Engie.
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Ras tout est parfait 👌
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Très professionnel à tous les niveaux. Accueil téléphonique clair et précis. Technicien Très agréable et de bon conseil.
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Super contact au téléphone, toutes les explications étaient claires et concises. Que dire du technicien qui en plus d'effectuer l'entretien nous a expliqué comment fonctionne le chauffe-eau thermodynamique en cas de départs en vaccances ou de mise en condition dans la maison ; des explications plus que bienvenues car nous sommes nouveaux locataires. C'est très rare pour une entreprise comme la vôtre mais tous simplement : SERVICE IMPECCABLE !!
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La personne qui est venu est très compétente..
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Technicien de très bon conseil. Il a répondu à nos questions et nos attentes avec beaucoup de professionnalisme et de courtoisie. Sans problème nous recommandons Engie home service.
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Trop tôt pour un commentaire plus complet...attente devis..et éventuellement avis sur travaux
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De l’accueil téléphonique à l’intervention rien à dire.
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Excellentes soles, Anthony est le seul à savoir comment ma chaudière marche ou pas Vincent est un pro ds son domaine et les secrétaires sont rayonnantes et parfaites. Alors merci à eux
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Technicien très competant
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Bonjour Les techniciens très professionnels et Ave en synthétique Mais intervention un peut onéreux vue le temps passé Cordialement
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Intervenant disponible pour des explications.
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Très satisfaite de l'intervention du technicien, compétent et Très sympathique. De très bon conseil
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Bonjour;actuellement je suis toujours contente de leurs services et du personnels . Toutes mes salutations .
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Parfait !!!!
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Personne qui vient à chaque révision et qui est parfaitement à l'écoute. Même si le phénomène embètant de la chaudière ne s'est pas manifesté lors de l'examen le technicien n'a pas "fermé la porte"
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Le technicien, très aimable, a fait preuve d'un grand professionnalisme. A notre écoute il a répondu à toutes nos questions de façon tout à fait satisfaisante. Il a pris son temps pour obtenir le maximum d'informations pour préparer les deux options proposées.
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je suis satisfait de l'intervention du technicien, tres aimable et serieux
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Le technicien très sympa et surtout compétent
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Je suis très satisfaite d engie à recomendé a toutes personnes qui ne connaissent pas engie félicitations à vous et merci pour le technicien qui est venue ce matin 👍👍
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Toujours à l écoute. Très professionnel
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Difficult to contact as no English speaking person and my French on the telephone is difficult as I have some hearing loss and poor French
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Cela reste a voir pour les compétences techniques
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Chaque fois nous avons eu des personnes polies respectueuses et à l'écoute merci à eux
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Manque de compétences et de professionnalisme.
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Je suis satisfait de de la rapidité d'exécution
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Au top
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compétent ponctuel et serviable
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L'intervenant était très sympatique. Il a pris le temps de regarder et de nous expliquer ce qui est de plus en plus rare. Merci
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Parfait. Professionnel. Mais encore de devis
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La visite d'entretien s'est très bien déroulé. Les deux techniciens ont été très professionnel et très sympathique.
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Entreprise très sérieuse, technicien super compétent, merci infiniment je recommande vivement.
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Très professionnel
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Efficacité et gentillesse et compétent dans le travail et les explications.
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Très satisfait de cette intervention. Ponctualité et bons conseils.
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Technicien très professionnel avec un bon relationnel
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super pour tout comme d'habitude....
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personnes sérieuses
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Personnel agréable et très professionel
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Personne ne m’a prévenu du report de la date d’intervention du coup je suis restée bêtement chez moi de 7;00 à midi ! Et c’est la 3ème fois que cela arrive
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Je déconseil engie à CABESTANY, j'ai malheureusement eu à faire à Marie Julie pour la prise du rdv, ça c'est très mal passé, au téléphone comme par mail. Je vous invite à relire les échanges mails que j'ai eu avec elle. Le technicien n'est pas venu au rdv et je n'ai même pas été prévenu, soit-disant ils n'avait pas bien noté mon numéro, j'ai écrit un avis Google mais Google m'a dit qu'il serait supprimé à cause de son contenu, qui pourtant était un message explicant les faits. En revanche le technicien qui a fait la mise en service de mon split à été super, la c'est vraiment un 10/10, merci Florian
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Seule la centrale a été longue à répondre mais une fois que nous avons été mis en relation avec le responsable pour l'intervention, super service, agréables, rapides et efficaces. Bravo
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JE NE PEUT PAS CONSEILLER. CHAQU'UN A SES PROPES ENVIES ET NECESSITES. DESOLEE
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Beaucoup d'attente au téléphone et le technicien n'a rien pu faire, pas de matériel donc réparation prévue lundi. Trop long,sachant que l'appel était jeudi matin.
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Rien à ajouter tout est parfait
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Mon analyse : - écoute attentive sans temps d'attente long avant le décroché - volonté exprimée de satisfaire la demande et réponse adaptée dans le même temps - gentillesse et courtoisie..... Je ne vois pas ce que l'on peut attendre de plus Merci beaucoup.
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L'accueil téléphonique est sans reproche, quant au technicien il est irréprochable dans son travail
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Très bon service, convivial Merci
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Non respect du protocole Engie: pas d'appel avant son arrivée, pas de présentation en arrivant, pas de bonjour et non respect des gestes barrières (masque entre autre) Bien sur pas de au revoir et il est parti sana que je sache la cause de mes problèmes. Je viens de recevoir son compte rendu d' intervention: taches effectuées : intervention. c' est je crois se moquer des clients
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Technicien ponctuel.explique bien les possibilités de travaux que l on souhaite.j attends maintenant mon devis.
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Disponibilité amabilité reste même après sa fin de poste
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C’est dommage que le devis à recevoir est aussi long à recevoir (délai annoncé que pour le devis) entre 15 jours et 3 semaines. J’ai déjà fait d’autre devis où j’ai reçu dès le lendemain le devis.
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Ponctuel et sympathique. Nous avons été prévenu la veille de l'heure d'arrivée du technicien. C'est Parfait. Cordialement.
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effcacité et clarté
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excellent contact téléphonique. Le technicien a été aimable efficace et a donné de bonnes explications.
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À part le rendez-vous raté, tout va bien.
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Technicien compétent, efficace et sympathique. Travail soigné et propre.
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votre technicien est à mon avis compétent et il donne les explications qu'on lui demande
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Rapidité d’intervention
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La personne qui répond au standard, avait promis de me rappeler.pour me donner des explications ....aucun rappel !!! J’avais bien "senti" qu’elle ne rappelerait pas !!! Ne pas être à l’écoute du client semble le mot d’ordre !!!
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Toujours pro et rapides ds les interventions.
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Technicien compétent, très professionnel et agréable, depuis plusieurs années.
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Technicien très compétent et très agréable ! Je recomma de
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J'ai été avertie du passage du passage plus tot que prévu cela me convenait ainsi que pour le technicien
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Le technicien était très compétent et dans l ecoute Je le recommande personne polie c etzitparfait
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Très pro ce technicien.
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L'intervention a été excellente, mais une pièce plastique de maintien du capot étant cassée (capot maintenu provisoirement avec du ruban collant) j'aurais aimé que l'on me programme d'ores et déjà cette réparation !
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ccccc
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Tout est bien installé. Reparti en laissant tout propre. Et pris son temps pour bien expliquer.
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ça roule ... Seul problème, expérimenté dans le passé : vos difficultés d'approvisionnement en pièces détachées pour notre chaudière Wolf, qui nous a privés d'eau chaude durant 1 mois l'été dernier (carte-mère). Nous espérons (comme vous-mêmes sans doute!) qu'une solution pourra être trouvée pour le futur.
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Service rapide et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique