Évaluations clients Perpignan Cabestany
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Très satisfaite.
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vos dépanneurs sont toujours compétents et courtois. qu'ils en soient remerciés.
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Entreprise sérieuse et professionnelle Accueil téléphonique très sympathique
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parfois difficultés pour joindre plateforme intervenant Emmanuel performant et sérieux bon contact
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VOTRE TECHNICIEN FLORIAN EST TES BIEN ET NOUS A DONNE DE BONS CONSEILS POUR NOTRE CLIM
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Bonjour, ma correspondante au tél., accueil mitigé, ce n'est pas une voix gracieuse qui la caractérise. De plu, elle a voulu me faire ''azvaler'' quen cas de déplacement d'un technicien je devrais régler le déplacement et la main d'œuvre alors que l'installation clim a un peu plus de 3 mois et que nous nous sommes jamais servi du système de chauffage dans cette chambre. Par contre le technicien venu contrôler l'appareil qui ne fonctionne pas, rien à dire.
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Intervention très professionnelle avec explications concernant la nature des travaux et l'état de la chaudière. Un regret, que la prévision d'intervention porte sur toute la matinée, ce serait bien d'affiner un peu plus, le matin de l'intervention.
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Un technicien très à l'écoute...
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BON TRAVAIL
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Personnel bienveillant
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Florian est au TOP ! Ponctuel, agréable, prifessionnel !! Tout est vérifié à chaque fois et il donne des conseils. 10/10 😉
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Tout c'est très bien passé : le technicien est compétent et agréable...
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Le rendez-vous pour l’intervention de l’entretien a été annulé. J’ai contacté le service à plusieurs reprises pour avoir un autre rendez-vous mais en vain. Entre temps et le week end la chaudière est tombée en panne pour défaut d’entretien et nous sommes restés un week-end sans eau chaude et sans électricité dans une famille de 4 enfants ce qui ne serait pas arrivé si l’entretien programmé initialement le 26 novembre avait eu lieu.
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Tout d'abord appelé pour un petit depannage, le technicien en accord avec sa direction a revisé les deux chaudiéres existant dans la maison. Réactivité, efficacité...... c'est pas si courant en ce moment bravo !!
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Nous sommes content des services rendus par les techniciens ENGIE ; : ce sont des professionnels , ils répondent à toutes nos questions, ils sont ponctuels à chaque rendez-vous.
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Très e
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les heures de RV arrêtées ne sont pas respectées. C'est très gênant
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travail bien fait R A S
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La date du rendez vous n'a pas été respecté . La révision de la chaudière a durée 15 mn !!!!
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Tout est parfait avec néanmoins un petit bémol la demande a été faite le lundi en début de matinée pour une intervention le jeudi en début de matinée, un peu long.
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Première intervention sans problème
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J'ai été déstabilisé par le fait que le précédent intervenant préconisait le remplacement d'une grosse pièce de la chaudière (devis établis) laquelle n'était pas du tout viciée selon le nouvel intervenant à l'entretien. S'agissant d'une erreur de diagnostic d'un premier technicien inexpérimenté... espérant ne pas avoir à me retrouver dans cette situation à nouveau...
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Bon accueil téléphonique, intervention rapide et satisfaisante, avec quelques explications. Maintenant , attendons de voir le résultat, car nous avons eu une surconsommation de gaz anormale, et voulions savoir d'où elle provenait ? Dommage nous ne savons jamais le nom de l'intervenant !
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sérieux et efficacité
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professionalisme
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Une attente trop longue pour un devis urgent, et une facture de plus de 300€ pour une fuite minime, il faut changer tout un bloc pour un bouchon de vidange. N'y a t'il pas une autre solution le prix de la pièce est exorbitant.
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Visite trop rapide, moins d 1/4 d heure . Problème pas réglé
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Un coup de fil à Engie Cabestany, et tout s'arrange. Tant mieux. Merci. YF
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Techniciens très compétents et professionnels. Malheureusement pas la pièce défectueuse manque. Résultat, il faut attendre 24 heures de plus pour être dépanné. La faute à qui ???
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la communication par l'intermédiaire d'une plate-forme de relais c'est pas facile ! le non suivi suite à une demande de dépannage c'est pas ça! le rappel simple pour info de réglage d'un thermostat radio-commandé après mise en service d'une chaudière neuve n'est pas suivi d'effets !
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Technicien très compétent. Explique bien.
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L'intervention du technicien c'est super bien passé. Je suis très satisfaite de son travail
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Les personnes que j'ais eu ou que j'ais vus étaient toutes très agréables et compétentes je suis satisfaite
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Intervention rapide et efficace !
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Prestations de qualité et rapides. Bravo et merci !
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Depuis 3 ans, aucune déception, service toujours efficace et rapide.
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technicien correct,agréable ,a répondu à nos questions Travail bien fait Nous sommes satisfait
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gentilesse disponibilite du travail de pre
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le technicien a été a la hauteur de sa tache .
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Professionnalisme et amabilité SAV à recommander !
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Respect de la date et des plages horaires. Technicien compétent. Concernant l'intervention, explications claires et précises.
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Technicien très professionnel et qui connaît son travail et donne de bon conseil d’utilisation des appareils.
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Il serait judicieux de prévenir le jour d’intervention l’heure à peu près de l’arrivée du technicien
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Temps d'attente trop long au téléphone
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Travail soigné- horaires respectés- intervenants très aimables
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5 interventions et problème toujours pas réglé et ça fait plus de 3 mois et demi. Pas d'eau chaude pendant l'été. Pas de chauffage pendant l'automne. Actuellement toujours sans chauffage. Mauvaise pièce commandée etc..
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très professionnel très satisfaite
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Amabilité et compétence de l’intervenant.
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Anthony au top...
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Disponible, à l'écoute du client et efficace.
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Rien à dire c'est parfait. Merci
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Rapide efficace aimable disponible….. satisfaite ☺️
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Ma chaudière ne fonctionnait plus, j’ai apprécié la rapidité de l’intervention l’après-midi même le technicien était là au bout d’une heure j’avais à nouveau le chauffage et l’eau chaude. Par contre la réparation était coûteuse la pompe et carte électronique étant grillées 753€. On m’a quand même offert l’abonnement pour la 1 ère année, un geste commercial de 160€. Merci pour la rapidité.
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personnel très à l'écoute, très professionnalisme. A recommandé sans hésiter
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Supers agents sur Perpignan, ceux du bureau du mas guerido ainsi que tout le bureau d'ailleurs : très professionnels, très courtois, honnêtes et de tres bons conseils, merci à eux.
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Rien à dire, un service de qualité (téléphonique et physique)
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Très bonne prestation de Michael, professionnel et sympathique. Merci
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en dehors des écarts plutôt longs des horaires pour les rendez vous; le personnel intervenant est attentif et efficace.
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Chaudière neuve, thermostat neuf. La chaudière ne marche pas Intervention technicien rien de changé technicien parti précipitamment en me disant que ça marchait. Mais en réalité la chaudière ne se d'éclanche pas et ne suis pas la programmation du tybox. Le 1er diagnostic de l'intervention le thermostat ne marche pas puis après réinitialisation il marche mais dès son départ la température a baissé sans explication et ne suit absolument pas la programmation que ce soit en marche forcé ou en programmation et comme il est impossible de contrôler la chaudière directement sans le programmateur je n'ai pas de chauffage. La température affichée sur le boîtier ne correspond absolument pas à celle de la pièce. Les chiffres indiqués sont complétement faux et farfelu. Cette situation et l'attitude d'Engie Home service est inacceptable et fait suite aux nombreux problèmes que j'ai avec vous depuis plus de 2 ans lorsque vous m'avez conseillé de changer de chaudière. Quant au service téléphonique les personnes se réfugie derrière le discours de la personne qui ne peut rien faire, seulement faire une réclamation qui ne donne aucun résultat
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3 rdv pris et non honorés pour l’entretien annuel de la chaudière cet été 1 rdv pris pour dépannage samedi 06/11/2021, le technicien n’est jamais intervenu et je n’ai même pas été rappelé pour être prévenu …
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Merci d’être venu à mon secours sur le champ Mille mercis
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J'ai changé ma chaudière cet été par vos soin et je ne peux constater que du positif en tout et je vous en remercie
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Il y a trop de formalisme dans votre organisation et trop de contact "automate". Nous sommes une petite copropriété qui avons besoin de contacts humains. De plus le rapport d'intervention reçu est loin d'être exhaustif. On ne connait pas le travail qui a été réalisé et les informations portées sont fausses.
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Rad
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Lors du rendez-vous, pas de coup de fil ? Mon numéro n'était pas le bon ???
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Tout est parfait, du service commercial, au technicien ! Rien à dire !
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Toujours bien reçu par le personnel, qui à organisé la visite des techniciens très rapidement qui eux m'ont expliqué avec précision les détails de mon problème de fonctionnement . je n'ai pas été contacté par ceux ci ,ils sont venus directement à la demande de la secrétaire qui a fait tout son possible pour satisfaire à ma demande .
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Bon travail et bonnes explications. Personne à recommander
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L'intervention a été faite très rapidement, un samedi après-midi (!) par un technicien compétent et d'un contact agréable. Le contrat d'entretien qui m'a été proposé correspond exactement à mes besoins. J'ai ensuite reçu par courriel un compte-rendu d'intervention. Satisfaction totale.
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Un technicien, c'est bien! Un Pro, c'est TOP! C'est le cas! et de plus, prévenant et pédagogue! Message pour informer du passage, appel tel pour prévenir de son arrivée et suite à son intervention, tout est propre et rangé!
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Personnel compétent, sérieux, sympathique et ponctuel.
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technicien tres aimable et compétant
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Technicien pro et en prime sympa ce qui devient rare !!
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Accueil affable et précis au téléphone. Technicien courtois compétent, répond aux questions avec disponibilité et précision.
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Nous avons apprécié votre technicien, son travail et sa manière de laisser les lieux comme il les avait trouvés
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Rien à dire pour c est très bien
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j'ai eu un RV par mail qui n'a pas été rempli et bcp de difficultés à joindre ENGIE qui ne m'a pas donné satisfaction jusqu'à ce que je joigne ENgie services à Cabestany
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Technicien très sympathique et consciencieux. Répondant à toutes mes questions concernant le fonctionnement de la chaudière.
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J ai eu a faire a des profesionnels efficace , rapide et onctuels
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Technicien serieux propre et competent
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Travail soigné.Techniciens compétents,sérieux et respectueux.
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Aimable, efficace, parfait
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je suis contente de l intervention de Florian merci
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assez difficile de vous avoir au téléphone , attente longue mais une fois établie nous sommes bien reçus par les interlocuteurs. Le seul reproche c'est souvent un manque de coordination entre les services mais c'est le défaut des grandes entreprises !
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Impossible de joindre l'agence locale et la plateforme téléphonique est incompétente. Le technicien est top !
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je suis très satisfais de la personne qui est intervenue
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bien cordial proffesionnel
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tres bon travail
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Je ne recommande jamais une entreprise même si j'ai apprécié la qualité| de leur intervention
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J'ai reçu sur plusieurs appareils (téléphone fixe, portable, ordinateur ...) des rendez-vous à des dates diffférentes !
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3 interventions pour le bon pronostic mais ça fonctionne donc parfait.merci
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Toujours des soucis de communication entre les différents services mais amélioration car le technicien était super et surtout était présent !
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Le contact téléphonique est super chaleureux. Secrétaire très agréable. le technicien Florian, comme les autres d'ailleurs, est lui aussi très sympa et surtout très professionnel. On pose une question, on a la réponse. Super
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Tres professionnel
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l'intervention qui était programmée le vendredi en début d'aprés-midi ne s'est pas faite ce jour-là sans explication ni excuses et lorsque j'ai appelé vers 15heures puis après 17heures on m'a dit que "le technicien était en route " alors que j'apprenais par le technicien qui est intervenu le lundi qu'ils terminaient les interventions autour de 17heures
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Personnel très sympa. Très qualifié et expiquant bien le fonctionnement.
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o k r a s bien ;;;
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Ce procédé pour eau chaude collectif est nul nous avons beaucoup de problème
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Contact téléphonique sans aucune attente, puis une écoute par une personne très courtoise, un rendez-vous pour l'intervention dans un délai très raisonnable . Intervention de votre technicien dans le créneau horaire annoncé. Il a très rapidement réglé le problème. Très aimable et compétant . Très satisfait.
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Après un début assez consternant avec la sté les problèmes sont aujourd'hui résolus,grâce notamment à Marie au secrétariat et au responsable technique.Merci à eux
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