Évaluations clients Perpignan Cabestany
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très bonne prestation du technicien
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Travail très sérieux et efficace du technicien qui connaît bien ma chaudière depuis des années. Je suis très satisfait de son intervention.
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Personnel compétent et sérieux, très agréable et à l'écoute. Nous donne des bons conseils.
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Cette révision a été bien effectuée mais très rapide, moins d'une heure !
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Je n’ai pas reçu la visite du technicien , une date à été proposée , mais aucune nouvelle du technicien ou de son passage
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3 demi-journées de perdues à attendre le technicien qui ne viendra pas...et ce sans prévenir ! Pour finalement voir débarquer ce technicien à l’improvice un autre jour !
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intervenant compétent , et une bonne prise en compte de l intérêt client
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2h de retard au rv puis signifiant que j'avais peu de temps à lui consacrer votre intervenant a préféré partir.
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Technicien sérieux, poli Prévenu de son arrivée En plus avec de bons conseils Je recommande
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L intervention du technicien très efficace lors de son intervention merci pour votre service et disponibilité
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très bon entretien et travail sèrieux et soigné à recommander
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eau moins chaude aprés la révition
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Une intervention de 7 minutes 30 secondes facturée 120 euros me paraît excessif
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un 1er rdv manqué le 1/10/2021 pas de tel et pas d'excuses pour avoir qq explications 30mn d'attente un service déplorable le rdv a été oublié
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Un technicien compétant, sérieux et efficace. Les horaires respectés. Des conseils intéressants.
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Intervention et contrat annulé par manque de sécurité sur le toit de l'immeuble pour accéder à la PAC, il est dommageable qu'une fois payé le contrat à l'avance via le bailleur qu'il faille attendre 3 à 4 semaine pour se faire rembourser. Une fois de plus c'est le payeur qui en subit les conséquences . Une prochaine fois je réglerais après l'intervention i
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Technicien très pro, soucieux d’optimiser l’utilisation de notre chauffe eau thermodynamique pour notre confort et faire des économies d’énergie.
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J'ai déjà adressé un courriel pour dire qu'il faudrait donner un créneau horaire plutôt que de bloquervles gens une demie journée
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Très bien
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rien à dire , toujours très professionnel
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bonne relation prix qualité produits qualité services
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tout est très bien dans la relation. Il faut que cela dure. Merci
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L’intervention très bien
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Concernant le RDV d'entretien de la chaudière, tout c'est passé correctement,tout à été respecté jour, et heure.
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Professionnalisme des techniciens Accueil téléphonique impeccable
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super technicien, très attentif, très à l'écoute, d'un grand professionnalisme comme il se fait rare, un modèle à suivre, je recommande
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Les techniciens étaient professionnels avenants efficace et très sympathique je suis très satisfaite de cette intervention et je vous remercie Mme Marie
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amabilité ,netteté des explications, bonne présentation des prestations
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Nous n’en sommes qu’au début et j’espère que la suite se passera aussi bien!
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Après une petite incompréhension sur la date, le rdv a été modifié et le technicien était bien dans son créneau et très sympathique, attentif et disponible pour répondre à toutes mes questions et me conseiller. Merci
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Le technicien à solutionné le problème. Thermostat non branché !!
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Entreprise sérieuse
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technicien très compétent et agreable
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Technicien très professionnel et à l’écoute
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Sérieux, ponctualité et un travail bien fait.
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RAS technicien compétent et très aimable, je suis satisfaite de son intervention.
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Excellent service.
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Ponctuel , très professionnel et serviable plus sympathique .
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Ce Mr a été très compétant,il a vérifié si j'avais de l'eau chaude et OUI. Pour le Bt B il faut régler sur le MANUEL et NON sur l'automatique ,ce Mr vous l'a répète plusieurs fois et vous n'avez rien compris encore !!!!!! Un peu de sérieux dans votre tra
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Réactivité et ponctualité 👍
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Le technicien est arrivé en début de matinée. Il nous a posé les bonnes questions .Sont intervention s'est très bien passée. Un bon professionnel qui sait allier la cordialité et l'efficacité. Très satisfait de son intervention.
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Très bon professionel. , agréable, pédagogue il répondu à toutes mes interactions qu'elles soient technique ou sur les produits. Je m'engager au dans des travaux avec confiance.
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Intervenant très gentil connaissant bien son boulot
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j'ai un contrat depuis 10 ans et lors de la révision on me dit que l'unité centrale en pignon a 3 m ne peut plus être révisée car accès par un toit
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Un technicien poli , respectueux qui donne des infos utiles Parfait
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bonjour, très bon technicien compètent ,ma appeler 30mn avant pour me prévenir qu' il allait venir ,je lui demande un devis pour une pompe a chaleur ,le soir même il me l'avait fait il me donne des conseils et pour finir na pas eu peur de mon chien un labrador ce qui n'est pas le cas de tout ceux qui vienne chez vous faire des réparations ,merci
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Je suis chez moi depuis ce matin 8h00 à attendre l'intervention d'un plombier pour modifier les alimentations de ma chaudière en effet le plombier diligenté par ENGIE a confondu le départ et l'arrivée..........un technicien s'est bien présenté à 8h45 pour vérifier mes dires, je pensais qu'il allait faire la modification, mais non il n'est pas compétent pour faire ce travail........ et m'a dit que le directeur m’appellerai avant midi, il est 16h45, je suis chez moi à attendre bêtement, car le plombier pourra peut-être venir aujourd'hui !!!! Après on va dire que je m'énerve.
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Conseils avisés, bon accueil, intervention sans soucis
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Technicien au top
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le travail a été fait correctement; il n'y a rien à dire
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La personne qui est intervenu chez nous a Rigarda (66) a été très professionnel et nous a agréablement servi. Nous recommandons aussi le service téléphonique pertinent !
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Service parfait
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Accueil téléphonique très bien et technicien très sympa et professionnel
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Suite à mon appel téléphonique passe le matin pour un dépannage l’interlocutrice devait me rappeler pour fixer un rdv .sans nouvelles de sa part en fin de journée je me suis rendue à l’agence de cabestany où j’ai convenu d’un rdv
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Très bon accueil rapidité de l intervention conseils sérieux travail impeccable
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Disponible arrangeant aimable et professionnel!
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Nous avons eu un très bon technicien qui nous a bien conseillé concernant le fonctionnement et l'entretien de notre chaudière à condensation à gaz.
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Pour vraiment donner un avis, je dois apprendre à mieux les connaître. Cela fait à peine 2 semaines que je connais cette société et je n'ai pas eu de vrais contacts.
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Bonjour, Emmanuel qui est venu chez nous ce matin a été parfait. Il s'est montré très clair dans les explications et de bon conseils. Il a été très professionnel. Merci à lui. Cordialement
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Ponctei pour realiser la revision technique et la precision des gestes lors de l'intervention, un plus por ENGIE. Merci pour ce control .
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Un accueil téléphonique au dessous de tout rdv non enregistré et de fait reporté pour un appartement de vacances c'est ennuyeux
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disponible , aimable , répondant aux questions un peu bêbêtes !! que je pose , donc RAS tout est parfait !!! encore merci cordialement Patrick
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Bonjour, le technicien Florian a été très professionnel , et disponible , pris le temps d’expliquer l’aspect technique de la pompe , très pédagogue Le chef d’équipe Jerome fait preuve de grande disponibilité Le secrétariat est réactif a pu proposer un rdv rapidement Très bonne prestation
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Bien
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Bon accueil, compétences et amabilité
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Bonjour pas sérieux pas de paroles
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Votre collaborateur m'a prevenu de son arrivée par téléphone le depanage c'est trés bien passé pour l'etiquette elle existe depuis longtemps sur mon appareil
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Ras
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Service rapide et prise en compte des contraintes client
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Le prix reste élevé par rapport à d autre entreprise... 1300 euros de différence Parcontre la solution de paiement est un point fort.
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Plage de Rendez-vous non respectée et changée sans que j'en ai été prévenue. Résultat: une journée de vacances, ensoleillée, perdu car blocage de fait sur place. Préjudice non compensé à ce jour Intervenante Engie au téléphone (lors de mon appel une fois dépassée la fin de plage horaire) non réceptive aux informations de localisation de l'appartement car focalisée sur l'adresse postale (adresse en conformité avec le cadastre et les documents officiels) qui ne correspond pas à l'entrée du bien qui est "Rue Marc de Saint Amant" et non pas Rue Condorcet; ces informations n'ont pas été transmises à l'intervenant
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Vôtre technicien est un vrai pro. Il n'hésite pas dans le doute et pour écarter tout risque de demander l'avis de son collègue. Bravo pour le contact et le serieux
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Technicien consciencieux. Serieux. Efficace Et tres prevenant concrnant le Covid 👌 Vs ne pouvez pas trouver meilleur Ambassadeur...!!! 👍
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Rapide et efficace qu'ajouter de plus
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le technicien a fait du bon travail
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Il est difficile de commenter une intervention qui c'est déroulée parfaitement
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un technicien sYMPATHIQUE !
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Personne sympa et compétente.
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Rapide et tres professionnel,
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le technicien etait tres proffesionel et conciencieux
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Technicien très professionnel
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De nos jours avec l'outil informatique il faut 3 minutes pour avoir un devis, le mien se fait attendre, mais je pense qu'il est plus compliqué que les autres
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Rien à dire tout est parfait
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Je pense quels jours pour vous donner un résultat définitif, nous étions depuis des années avec problème,et depuis tout ce temps sans amélioration. Il est inacceptable que cette pompe n'est pas été changée dans les délais prévus alors que nous avions réglé au syndic cette pompe
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Le technicien qui est intervenu a été attentif à l'installation de la chaudière, mais aussi, globalement, du gaz dans la maison, détectant ainsi une faille dans la sécurité, suite à l'intervention d'un installateur électroménager.
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Difficile à joindre. Ne donne pas les bons horaires d'intervention des techniciens à moi 8h30 alors qu'il intervient à 8h, Ne confirme pas le RDV au moins par mail ou sms
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A ce stade, satisfait.
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Je recommande, on m’a donné très vite rendez-vous et le technicien a été très sympa et professionnel, il a fait l’entretien de la chaudière assez vite seul bémol le prix qui me semble un peu élevé pour un entretien de chaudière.
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Rappel rapide et agréable Rendez vous pris rapidement également
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Je regrette que le technicien change à chaque intervention
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Très bon installateur
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Après de multiples contacts téléphoniques qui ont tous été très corrects, nous sommes enfin parvenus à déterminer une date d'intervention. Le technicien est très professionnel en plus d'être une personne à l'écoute et très joviale. La prestation aurait pu être parfaite s'il avait eu l'habilitation de travail en hauteur pour intervenir sur les groupes extérieurs. La détection de fuite dans les circuits aurait pu être réalisée.
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Le travail est parfait. Le technicien est aimable et compétent
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Acceuil téléphonique agréable mais peu de réponse surtout concernant les délais d'installation de la climatisation , technicien très à l'écoute et disponible pour répondre à nos questions. Était prévu le matin mais est passé en fin d'après-midi organisation à revoir... Devis signé mais pas de retour pour le moment.
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Technicien très compétent et respectueux.
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Bonjour, en panne de chaudière j'ai appelé la veille, et un technicien et venu le lendemain matin avec appel de celui si pour me confirmer de son passage très satisfait de son intervention
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Clarté du diagnostic et rapidité de l'intervention. Délai long d'obtention des pièces pour réparation non de votre fait (chaudières WOLF)
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Tout était parfait du début à la fin !
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Compétences, disponibilité sont les qualités de l'intervenant. A l'écoute, le dépanneur a pris le temps de m'expliquer les différentes programmations sur le thermostat.
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Je vous remercie une bonne intervention et bien fait les choses dans les règles de sécurité
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Avis affichés par ordre chronologique