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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLe créneau d'intervention d'une demi journée est trop grand . Une fourchette de 2 ou 3 heures serait correcte.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait maintenant plusieurs interventions pour le même problème, des pièces sont changés sans arrêt mais il y a toujours un problème.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéla rapidité de l'intervention : Très bien , technicien est venu dès le lendemain de mon appel téléphonique En revanche des techniciens sont venus chez mes voisins en septembre 2022 ... et pas moi . Ils m'ont oublié ?
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.. Et en plus des conseils..
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéEngie Home Services devrait retirer le mot "services " de son intitulé . Nos interlocuteurs n'ont aucune parole, ne respectent pas les horaires et encore moins les jours des interventions, sans prévenir les clients , ce serait trop simple et trop normal .EN UN MOT AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT qui pourtant fait vivre votre société. J'ai du attendre le 3e RV sur 3 mois pour obtenir la visite d'entretien. Vous aurez compris que je n'ai pas été avertie que le technicien ne viendrait pas!!! Mais c'est moi qui ai patienté.......pour RIEN .
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéDes efforts appréciables pour l’accueil téléphonique et l’organisation des RV avec créneau matin ou après-midi Intervention impeccable…le prix de l’abonnement reste très élevé…350€/an
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéIl me semble que l'opératrice du service client devait être en formation, car il a fallu beaucoup de temps avant qu'elle me fixe un RDV
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe pense que vous vous foutez des gens
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéprise de rendez vous pour une intervention le lendemain 11h. personne n est venu!! le meme jour on me dit que l on va me rappeler... personne ne me rappelle et je tombe sur une plate forme telephonique avec une intervenante sachant à peine s exprimer en français! l information apparemment n est jamais parvenue au service technique. je rappelle le lendemain et j ai enfin eu un rendez vous pour 4 jours aprés. heureusement que le technicien est vraiment sérieux et compétent! par contre la prise de rendez vous est à revoir.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTravail avec un manque de finition Cache inférieur non fixer prétextant que les tubes d alimentation .gêne Émetteur coller sur la chaudirere .ect..ect...
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDES PROBLEMES SUITE A DES RENDEZ VOUS ANNULES DE VOTRE PART SANS NOUS INFORMER ,MAIS LE TECHNICIEN QUIS EST DEPLACE EST TRES PRO ET TRES COMPETENT .
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis la visite annuelle du technicien l'an dernier qui a été catastrophique! Chaudière qui marchait très bien, hors service après la visite (technicien partie après presque 2 heures en laissant des pièces au sol) devant ce massacre et moult tractation, chaudière changé au frais de Engie. Titulaire depuis 20ans d'un contrat ans d'entretien avec Angie ( anciennement Savelys),jamais eu de nuage dans la relation. Aujourd'hui Engie semble me tenir rigueur de l'incompétence d'un de ses techniciens alors que j'ai été la victime en plein hiver (2mois sans chauffage ni eau chaude) de leur cafouillages dans l'exécution du contrat qui nous lie et de leur incompétences.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifié2 faux rendez-vous, le technicien ne c'est jamais présenté au rendez-vous, j'ai du poser à chaque fois une demie journée à mon travail pour rien. C'est vraiment irrespectueux.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était jeune sérieux et compétent, ça fait plaisir à voir …
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite en tout point de vue
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechniciens polis , efficaces et propres. Rien à dire.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, initialement prévu le 15 décembre, mon rdv a été renvoyé au 5 janvier. Je suis toutefois très satisfait de l'intervention du technicien qui a été très professionnel et a répondu a toutes mes attentes.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLa réparation n'a pas été faite on m'a constaté un défaut de pression d'eau sur un message 133 afficher sur le chauffe-eau et il semblerait que 133 est un problème dû au gaz
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéQue dire.. je pose un congé pour faire un remplissage glycol d’un technicien un lundi à 8h30 mais a 9h30 toujours rien donc j’appelle on me dit le technicien viendra pas il est malade mais sans aucune douleurs scuse de leurs part.. je reprogrammé un rdv 1 mois après donc je repose un DEUXIÈME jours de congé et 12h avant l’intervention on m’appelle pour prévenir le technicien viendra pas manque de personnel et je vois rouge et je demande à parler à un responsable finalement il arrive à trouver 1 technicien en urgence ( ouf je suis sauvé !! Enfin presque.. ) Jours de l’intervention le technicien passe avec un bidon de 2 litres alors qu’il en faut 20 L !! Preuve sur le devis Donc l’intervention arrêtée et la on me dit faudra re programmer un rdv donc un TROISIÈME jours de congé !!! Je suis très en colère !! Et quand je demande un geste commercial on me répond « impossible » donc est ce que je re prendrai un contrat d’entretien avec eux ? Faute à qui ? Technicien ? Direction ? Mauvaise infos ? Je suis très en colère ! 3 jours de congés pour une intervention de 3 heures.. je demande un geste commercial sur le prochain contrat d’entretien annuel !
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