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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon travail rapide et efficace
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPayer un abonnement mensuel pour être dépanné 24 heures sur 24 sept jours sur sept, et lorsque nous tombons en panne de chauffe-eau, on nous dit ah non y a personne avant cinq jours je trouve ça un peu honteux et encore j’avais déjà ce rendez-vous de prévu
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRefus de prestation au sein même d’un contrat tout option.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéEngie n'a pas effectué l'entretien annuel en 2022 .il a été très difficile d'avoir l'entretien ce début d'année.chacun doit remplir ses obligations ,le client payer, l'entreprise respecter ses obligations
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai adressé un mail à vos services, on m'a rappelé aussitôt, tant qu'il y a du dialogue et un être humain pour répondre à nos attentes tout va bien ce qui n'est pas le cas à bien des endroits alors continuez à être présents et tout ira bien
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSa devient infernal pour a voir un rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière avant avec Savelys il nous envoyer une petite note pour notre rendez-vous d’entretien chaudière en début d’hiver maintenant si ont appelle pas pour savoir quand ils passent faut que l’ont demande pour un rendez-vous c’est pas normal
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes très en retard sur l'entretien de notre chaudière
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéDerniere visite d'entretien en Aout 2021. Panne au décembre 21 sans possibilité de dépannage, 2 dates de visite d'entretien fin 2022 et janvier annulées sans prévenir. Visite du 27 février 2023 arrachée au service client. Par contre, aucun souci pour prélever à l'échéance d'Avril chaque année. Ce 27 février, j'ai demandé au technicien de baisser la température de l'eau et de nous faire voir pour modifier les heures de déclenchement en cas de besoin ce qu'il ne savait pas faire!!!!!Ces paramètres avaient été "bordélisés" par l'énergumène d'Aout 2021. De plus, j'ai du nettoyer le sol sali par le fuel, il est pourtant simple de mettre un carton ou des journaux. De toute façon j'avais prévu de résilier mon contrat d'entretien ce qui ne saurait tarder.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe dépanneur très à l’écoute et très professionnel
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéla personne ne connait pas grand chose au chauffe eau ????
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPas content du contact téléphonique il a fallu que je me fâche pour être entendu.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéj ai payer en aout et le techniquetien et intervenue 6mois apres en fevrier
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDélai d'intervention inadmissible et inacceptable. Le technicien a été efficace. Deux interventions en 4 mois, manifestement à cause d'un 1er entretien réalisé partiellement.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien rien a dire, super gentil et il a bien répondu à mes questions mais l’accueil téléphonique c’est une autre histoire, j’ai téléphoné une première fois un mois avant la date d’échéance de mon entretient, je suis tombé sur une dame hautaine qui parle sèchement en me disant que suite à la pénurie de technicien j’allais recevoir un courrier de Engie m’imposant la date de l’entretient annuel et que j’aurai pas le choix. J’ai attendu leur courrier 3 mois sans rien!!! Je téléphone de nouveau et tombe sur une dame très gentille avec qui je conviens d’un rendez vous. Et là comme tout les ans la veille du rdv je reçois un appel me disant que le technicien ne pourra pas venir et que je dois reprendre rdv!!!
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRecule et annulation permanent de l entretien , ce qui décalé la date d entretien, gain pour engie de 2 interventions sur 8 ans Personne desagreable au téléphone qui ce permet de ce moquer et prendre les gens de haut L'entretien n est jamais fais pareil et on découvre des actions non faite tout les ans
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéintervenant courtois et précautionneux mais na connaissant pas le matériel MG
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu était compétent et sympathique. ce qui change du précédent qui non seulement était incompétent ( il nous a mis la chaudière en vrac pour nous vendre une pièce....)mais qui de plus était très mal aimable
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéobligé de reclamer un rdv pour l'entretien alors que le contrat a été payé en novembre 2022, intervention 3 mois après sur ma demande???? si je continue avec Engie je ne paierai pas avant l'intervention
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéL’accueil téléphonique a été explicite et à l’écoute de mes demandes. Le technicien qui c’est déplacé à été rapide et discret.
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