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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe 24 janvier, vous deviez assurer l'entretien et la mise a jour de la régulation. Seule, la régulation a été faite. Veuillez nous donner une date pour l'entretien annuel. Merci
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéok pas de probleme
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiébonjour locataire depuis 3 ans chaudière neuve incapable de trouver la panne techniciens incompétents mal formes origine de la panne installé par vous -même tuyau partant de la chaudière pour aller a la canalisation d'eau mauvaise pente d'évacuation du tuyau 1 seul technicien a trouve la panne nous sommes restez sept jours sans chauffage LA PROCHAINE FOIS SURVEILLE LA PENTE D'EVACUATION DE LA CHAUDIERE A LA CANALISATION D'EAU
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais accueil, chauffage en panne un samedi matin. Personne âgée de 91 ans en fauteuil roulant donc besoin intervention urgente. Réponse de la standardiste : non pas avant lundi après-midi.Demande d'avoir au moins un technicien par téléphone : non pas avant lundi après-midi . Aucune considération de la situation...un répondeur aurait été plus humain ! Pas satisfaite du tout et ne vous recommanderai en aucun cas. Je dois changer de chaudière mais je ne passerai pas par vos services. D'autant plus que la révision annuelle aurait éviter cette panne et que bien sûr vous êtes très en retard puisqu'en janvier personne n'était encore venu...Bref service révision pas à la hauteur et standardiste inefficace, résultat : client très déçu.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéToujours écoutée , bien dépannée, le 9 c’est juste que le dépanneur n’avait pas la pièce mais ce n’est pas de son fait
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétoute est parfait, l'accueil téléphonique un peu long.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis que ENGIE s'occupe de l'entretien de notre chaudière, plusieurs techniciens sont venus, certains se plaignent des conditions de travail, d'autre décrote leur chaussures dans la maison. Plusieurs fois obliger de revenir car fuite d'eau après le départ du technicien, oublie de commande des pièces, une mâtiné pour diagnostique une sonde basique à changer, pour l'instant on à vu qu'un seul technicien qui tenais la route, déçu du service.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe préférerai que l'on me fixe un rendez-vous plutôt que d'attendre toute la matinée ou l'après-midi.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéParfait, technicien très sympathique et consciencieux
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétres satisfaite de la personne qui est intervenue
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiésatisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétrop de retard obligé de relancer plusieurs fois pour l Entretien.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAméliorer la prise en charge téléphonique quant à la compréhension du problème .
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéMerci pour la ponctualité, le travail soigné, la courtoisie
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien jeune sympathique et consciencieux dans son travail
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéQuelle galère quand on tombe sur une plate-forme téléphonique à l’étranger...la personne parlait et comprenait très mal le Français. Pour une anomalie 504 sur ma chaudière, elle a dû comprendre que je voulais changer de matériel car aussitôt un appel me proposait d’installer une pompe à chaleur...Heureusement, une autre personne,Française ce coup-ci , a bien pris ma demande de dépannage en compte et m’à programmé le passage d’un technicien.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéle depanneur a passé du temps pour m'expliquer le fonctionnement de la chaudière.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe problème, comme dans toutes les entreprises est le manque de personnel mais c'est difficile à régler je pense
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéA affiner : une période d'intervention plus précise soit début de matinée (8 h 00-10 h 00, ou 10 h 00-12 h 00), par exemple.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPas de chauffage à la maison, 3 semaines d’attente pour que le technicien vienne, je pose une après midi exprès pour qu’il me dise qu’il faut changer une pièce, et suite à son passage, nous n’avons plus d’eau chaude !!!! J’ai demandé à ce qu’on me rappel pour peut être faire une manipulation mais même pas la descence de me rappeler, donc nous sommes sans chauffage et sans eau chaude en attendant la pièce ! Une honte
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