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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifié10 sur 10 pour la personne qui est venu, très professionnelle et très agréable !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait et rapide
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de problème
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide pour une chaudière gaze encore sous garantie. Je remercie le technicien de m’avoir rappelé par téléphone pour un compte rendu puisque je n’étais pas la.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et très professionnel et à l’heure
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, qui a pris le temps d'expliquer son intervention et de répondre à mes questionnement.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai attendu longtemps pour avoir un rendez vous et ensuite on me la reporte 15 jours après. Je sortais de l hôpital et je suis âgée la personne que j ai eu au tel n étais pas très aimable Heureusement le jeune homme qui est venu à résolu le problème Mon compteur sautait tout le temps le matin il faisait très froid et il faut 1 h pour que la pompe à chaleur chauffe les radiateurs
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéintervention CATASTROPHIQUE et NON terminée par ENGIE HOME SERVICE CAEN un petit point sur l'intervention faite chez moi pour le branchement de 2 pompes à chaleur et 6 Splits d'un montant de 18 000€ Donc 2 personnes Loïc Fabrice vendredi 13/01/2023 à 8H40 et ce jusqu'à 21H11 vendredi soir !! surprenant plus de 12 H00 de" travail " dans la même journée (législation 10H sauf autorisation de l'inspecteur du travail ) je leur ai d'ailleurs signalé bilan :1 pompe à chaleur raccordée électriquement et aux 2 splits par tuyauteries ,ça ne fonctionne pas : liaison électrique mal réalisée ? c'est ce que regardait le frigoriste dans la doc avant de partir1 pompe à chaleur raccordée par tuyauterie à 2 des 4 splits électriquement ??? Il est maintenant 13h30 ce lundi matin j'attend toujours un technicien pour poursuivre l'intervention commencée vendredi matin par "Loic"Après 4 essais , personne ne daigne me prendre au téléphone à part les secrétaires qui me réponde :M Bazire regarde le dossier QUE DOIS JE FAIRE ? Annuler tous mes rendez vous de la semaine et des semaines suivantes pour être disponible quand Engie décidera d'intervenir ?
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéun petit point sur l'intervention faite chez moi pour le branchement de 2 pompes à chaleur et 6 Splits d'un montant de 18 000€ Donc 2 personnes Loïc Fabrice vendredi 13/01/2023 à 8H40 et ce jusqu'à 21H11 vendredi soir !! surprenant plus de 12 H00 de" travail " dans la même journée (législation 10H sauf autorisation de l'inspecteur du travail ) je leur ai d'ailleurs signalé bilan :1 pompe à chaleur raccordée électriquement et aux 2 splits par tuyauteries ,ça ne fonctionne pas : liaison électrique mal réalisée ? c'est ce que regardait le frigoriste dans la doc avant de partir1 pompe à chaleur raccordée par tuyauterie à 2 des 4 splits électriquement ??? Il est maintenant 13h30 ce lundi matin j'attend toujours un technicien pour poursuivre l'intervention commencée vendredi matin par "Loic"Après 4 essais , personne ne daigne me prendre au téléphone à part les secrétaires qui me réponde :M Bazire regarde le dossier QUE DOIS JE FAIRE ? Annuler tous mes rendez vous de la semaine et des semaines suivantes pour être disponible quand Engie décidera d'intervenir ?
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéNotre pompe à chaleur est en panne depuis fin novembre. Votre technicien est intervenu le mercredi 11 Janvier pour remplacer une pièce et remettre en marche le système. Dans un premier temps, il a monté la pièce à l'envers, selon ses dires. Puis il a dit que le dispositif marchait. Ce ne fut pas le cas et il diagnostiqua un manque de pression du gaz réfrigérant (ce qui était déjà le cas fin novembre, mais non consigné dans son rapport). Il déclara donc qu'un nouveau devis était nécessaire. C'est celui du 12 janvier 2023. Bien entendu, nous l'acceptons. Cependant nous voulons insister sur le très long délai de remise en marche de notre pompe à chaleur pour laquelle vous êtes le responsable de l'entretien. Nous vous remercions de bien vouloir adapter vos interventions au diagnostic que vous établissez et nous sollicitons votre intervention urgente. Salutations distinguées.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéEnvie s adapte à nos horaires et contraintes, est réactif et l intervenant au domicile très professionnel et sympathique
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiél'intervenant est trés bien, l'accueil téléphonique aussi. Mais les délais pour avoir un rdv sont beaucoup trop longs (15 jours à 3 semaines) quand vous étes en panne carton rouge.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéBonsoir et nos meilleurs voeux pour 2023. Depuis près de 25 ans, nous sommes clients chez vous. Notre première chaudière a très bien fonctionné pendant plus de 20 ans, et nous ne pouvons que vous féliciter TOUS pour la qualité professionnelle que vous dégagiez. Malheureusement, depuis 10 mois environ, nous avons du faire appel à vous pour différentes pannes. Nous constatons que vos techniciens préfèrent changer des pièces "soi-disant défectueuses" plutôt que de réparer. Vos services se sont déplacés entre 5 et 6 fois (vous pouvez le constater sur vos fiches) Plusieurs fois, vos techniciens à peine partis (quelquefois 2 en même temps) notre chaudière ne fonctionnait plus, par exemple, nous sommes restés plus d'un mois sans chauffage et sans eau chaude, alors mon épouse et moi-même étions TRES TRES MALADES. REAGISSEZ SVP : MERCI DE VOTRE ATTENTION.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéUNE PETITE ERREUR INSIGNIFIANTE DU SCE CLIENTELE ON M A CONFIRME A 16H15 PAR MAIL SUITE A MON APPEL POUR M INFORMER QUE LE RENDEZ VOUS ETAIT MAINTENU LE MEME JOUR. LA PERSONNE QUE J AI EU AU TEL M A DIT QUE LES CONTROLES SE FAISAIENT JUSQU A 18H00 CE QUI A ETE CONTREDIT PAR LE TECHNIICIEN QUI M A DIT QUE SON TRAVAIL SE TERMINAIT A 17H30 EN PRINCIPE. D AUTRE PART POURQUOI ALORS QUE SUR MON CONTRAT IL EST STIPULE QUE VOUS DEVEZ FAIRE AU MOINS 10 CONTROLES ET LORSQUE JE RECOIS PAR MAIL LE CONTROLE FAIT JUSTE 2 LIGNES APPARAISSENT? VIS A VIS DE MON PROPRIETAIRE ET NOTAIRE CELA PEUT ME POSER DES SOUCIS.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait bien que mon problème de bruit ne soit pas réglé
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant très gentille, courroie et explique bien les problèmes que je rencontre avec mon appareils défectueux. Une personne professionnelle de qualité
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPlus de monde au téléphone que sur le terrain. Dommage.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès pro.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPanne le matin, demande d'intervention le matin, technicien chez moi le jour même à 14h30.
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