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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéOn m’a dit que la sonde été a changé malheureusement je n’ai tjs pas de chauffage le technicien est parti sans réel explication
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéInstallation il y a 3 ans d'une chaudière surdimensionné par rapport à mon logement. Pannes à répétition. Technicien incompétents sur ce genre de chaudière. Diagnostics fantaisistes et toujours en panne ce jour. je me déplace à l'agence de Caen cet après midi pour les prévenir que je suis décidé à porter plainte et à faire paraître dans les médias mon parcours de combattant comme client chez vous.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEcoute attentive,intervention rapide et efficace
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe Technicien réparateur, très sérieux et connaisseur des P.A.C., a su réagir de façon efficace et méthodique. Nous avons apprécié son efficacité, sa polyvalence professionnelle et sa disponibilité pour effectué notre réparation et entretien. L'opératrice d’accueil a fait le maximum pour prendre connaissance du dossier, et pour satisfaire au mieux notre demande de rendez-vous.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéMotif de l'intervention : le LUNDI panne de la chaudière -pas d'eau chaude..pas de chauffage- comme d'habitude cela tombe lors de la période de chauffe.... Diagnostic : un "bouchon" dans le gaz....(et oui cela doit exister !) Conséquences : vanne gaz à remplacer et comme d'habitude...pas de pièce de remplacement en local...Donc commande en express le mardi....Normalement livraison en ...3 Jours ce Samedi toujours pas de nouvelle intervention (la pièce ne doit pas être arrivée) ce sera peut être pour Lundi.....(soit J 7) ...POUR INFO : les températures ont baissé en Normandie (il gèle certaines nuits) je crois, au delà des notes attribuées, avoir tout dit Pierbé
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mécontent ,le technicien se dit incompétent pour faire l'entretien du ballon d'eau chaude Styx et de la chaudière De Dietrich ,ne comprend pas que son chef Victor l'ai envoyé là ,a essayé de l'appeler à plusieurs reprises mais pas de réponse .Il nous a affirmé qu'il n'était pas formé pour ce type de matériel mais que si son chef l'obligeait à le faire ,alors il le ferait mais qu'il ne voulait pas faire de "conneries". Aussi rien n'a été fait. je viens de voir sur la fiche d'intervention qu'il n'avait pas les outils nécessaires; c'est une blague ! Une pince multiple ,un tournevis ,à la limite un jeu de clés plates ,une brosse métallique et un petit aspirateur suffisent ,en tous cas c'est tout ce qu'avait besoin Sébastien l'ancien technicien qui vous a quitté. Je tiens à dire que nous avions demandé une intervention pour le ballon durant la saison pour nos locataires et là déjà l'intervenant c'était dit incompétent auprès de la personne présente ;n'étant pas sur place j'ai du faire 160 km pour uniquement rallumer le ballon ,rien d'autre clochait. Je ne vous raconte pas non plus le nombre de relance pour payer un thermocouple déjà réglé obligatoirement pour le commander et qui d'ailleurs n'était pas le bon ,là encore merci Sébastien d'avoir réglé le problème suite à votre jeune collègue. Maintenant je me demande pourquoi nous payons un contrat si le service n'est pas bien assuré. Depuis 1986 avec la CGST SAVE devenu ENGIE Home Services nous n'avions jamais eu ces genres de problèmes mais là depuis un an c'est le bouquet. La question reste que compter vous faire pour améliorer les choses ???
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage rapide pour ne pas laisser les gens dans le froid merci
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDélai 48 h pour une panne totale pas terrible j ai dû coucher à l hôtel Par contre technicien ok J ai ensuite rappelé car le chauffage ne fonctionnait malLa superbe prise en compte sous 1/4 heure Merci Technicien revient immédiatement et m explique le fonctionnement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien tres gentil et tres professionnel.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien le technicien super agréable '
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à un bruit anormal, j'ai fait appel à un technicien pour un passage. N'ayant pas reçu de confirmation de ce passage, j'ai dû rappeler. Mi après midi il est passé vers 15h30. Suivant le compte-rendu de son intervention, tout paraissait normal. Cependant fin d'après midi, la chaudière s'est mis en défaut. Ne pouvant pas joindre directement l'agence de CAEN, on devait me rappeler vers 9h le lendemain, n'ayant pas de contact, j'ai dû rappeler. Heureusement, avec du mal , j'ai réussi à réarmer. Un RV est programmé mardi matin tout début de matinée pour me rassurer. En espérant un message de votre part. Merci à l'avance!... Une autre remarque concernant l'entretien annuel de ma chaudière. Téléphonant fin juin, le RV ne pouvait pas être fixé avant fin septembre!...
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens tops : sérieux professionnels propres et polis parfait merci
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil mais le délai entre la demande et l'intervention trop long.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéParfait à l’écoute et rapide
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à une panne sur ma chaudière, qui se mettait en défaut erreur 501 depuis septembre, j'ai enfin eu un technicien très compétent et très aimable qui a su détecter le problème. C'était les électrodes qu'il fallait changer. La venue de ce technicien m'a réconcilié avec votre société, mais je commençais à douter.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens très sympathiques, consciencieux, efficaces et à l'écoute.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème pour l'intervention mais accueil déplorable pat secrétaire qui a reporté deux fois le rendez-vous Donc trois semaines sans chauffage avec une personne malade à domicile alors que je suis client depuis 30 anset que je paie 46 euros par mois de contrat d'entretien.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est passé ce matin m'a remis ma chaudière en état
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifié10 sauf pour l appel de l annulation du rendez vous pour l'entretien
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