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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl faut éviter de recruter des personnes avec un ego surdimensionné qui va forcément créer une tension dans l'échange rappelez à ces personnes que le ton employé est révélateur dès la 1ere minute du respect avec lequel le client sera traité. A partir d'un certain âge l'ouïe et le cerveau sont un peu moins performants et le client n'est pas né avec une chaudière dans les mains. Heureusement l'accueil de la seconde personne a été agréable et efficace Par contre le technicien s'est montré compréhensif et serviable merci à lui
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis toujours j’ai un contrat d’entretien avec Engie. Sérieux et réactivité, j’en suis ravie.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersService soigné Respect des horaires Technicien aimable et professionnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que même avec un contrat sécuritè par manque de personnel mon contrat depannage ne peut etre respecte en heure et en temps
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence du technicien pour résoudre les problèmes, parfait , rien à redire.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersC est très bien, vous êtes toujours a l écoute.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersÀ l’écoute, discret, professionnel, RAS
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite du technicien et ce qu'a annoncé l'opératrice téléphone ne correspond pas Je suis surprise que engie impose une PAC et n'en propose pas plusieurs 1 devis sur achat de 15000€ c'est peu
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière et divers contrôles bien effectués
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn Monsieur es venue ce matin à 10h30 sont amabilité es franchement a revoir. L'entendre dire qu'il a une vie après le travail a lieux de faire des Petites intervention comme la mienne ou j'avais quand même une fuite une pression a 3.5 car n'étant pas professionnelle dans ce milieu je n'ai pas refermé le bouchon bleu après la purge des radiateurs. Je me serai bien passé de commentaires négatif comme celle ci .
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, pourquoi le technicien n'a pas aspiré le pied de cheminé (sortie coude évacuation chaudière) comme d'habitude ? Merci à vous...
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn personnel très sérieux et très professionnel. Très à l’écoute du client. Je recommande vivement Engie Home Services.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de jour de rendez vous sans problème et intervention au jour et à l’heure dite…
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé pour avoir un rdv rapide qui n'était de base pas possible. Mais, contenu du caractère urgent la conseillère ENGIE, à bien géré la situation, et j'ai pu avoir un rdv 2 jours après. Voilà, réactivité, efficacité...c'est top. Merci !!!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSuper à l'écoute et explique bien merci plus cas patienter pour la réparation :D Bon courage.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl n y a jamais de problème.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de techniciens très sympathiques et professionnels. Ils nous ont donné des conseils en plus de leur mission de contrôle. Merci !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi n'était pas très souriant, c'est dommage.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ayant mal fait son travail, n'a pas ouvert le boîtier où il y avait 2 cartes. A du mal à extraire la carte mon mari a du le faire à sa place. A commander une carte au petit bonheur la chance mais ce n'était pas la bonne. En conséquence toujours pas de possibilité de mettre du chauffage alors que nous avons 3 enfants dont 2 en bas âge. Nous sommes très deçus de ce technicien. L'accueil téléphonique a été très bien avec une réponse claire et efficace.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersheureusement que la 2ème personne m'a contacté pour un rdv dans la journée car sinon j'aurai mis 2. Car pas normal de ne pas pouvoir donner un rdv quand on a une panne de chaudière.
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