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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS tout est OK
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS. Aucun reproche à faire ni sur l’accueil téléphonique ni sur l’intervention . Seule remarque : le compte-rendu de l’intervention . En raison des risques de phishing , je refuse de cliquer sur un lien pour ouvrir une PJ , même si la provenance me semblait OK ( je dispose d’une tablette . Sauf méconnaissance de ma part , il n’existe pas la possibilité de vérifier la source comme sur un PC ) J’ai donc téléphoné au SAV et devrais recevoir le compte-rendu papier .
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersInstallateur pro et aimable
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, performant,efficace ,travail rapide.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très rapide. Merci
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersChangez rien!
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl est anormal d’être obligé de téléphoner pour obtenir un rendez vous pour que la visite annuelle contractuelle soit réalisée dans les délais. . En déplaçant de quelques mois chaque année vous finirez par gagner une Année de contrat. Les visites prévues dans le contrat doivent être respectées en temps.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé le jeudi 25/08/2022. J'ai voulu vérifier le contenu de l'intervention sur internet mais mon dossier n'est pas à jour le dernier contrôle indiqué est du 27/08/2021. Merci de revoir.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCette fois nous avons eu un technicien dans les délais convenus, c'est rarement le cas et toujours un technicien different qui ne connait pas forcément notre installation ce qui n'est pas rassurant
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention minimaliste (15 minutes sur place) : simple contrôle visuel du corps de chauffe et des circuits internes. Aucune mesure par appareil des émissions et du rendement : je me demande d'où viennent les chiffres du compte rendu d'intervention ??
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPour les recommandations Nous avons déjà fait venir chez vous plusieurs personnes pour leurs résidences secondaires du temps ou nous en avions une nous même
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème pour l'intervention d'aujourd'hui. Par contre, vous m'avez changé la chaudière il y a un an et nous avons delà des pannes et des pièces à changer, ce n'est pas normal pour un produit neuf.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très sympathique, et consciencieux. Merci
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien venu a trouville sur mer TOP TOP Par contre mécontents du fait que notre prélèvement a été annulé pour je ne sais quelle raison alors qu il a tjs été en place alors si c est pour rentrer rapidement les fonds ce n est pas honnête . De plus cela fait 20 ans que j ai des visites de contrôle et cette fois il a fallu que j appelle pour enfin obtenir un contrôle de ma chaudière pour transmettre le rapport d intervention à mon assurance c est honteux plus de soins des clients , des interlocuteurs au téléphone ne comprenant difficilement les attentes des clients nous sommes devenus des pompes à fric c est tout. Cdt
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, nous avons des problèmes de réglage de notre chaudière au fuel dans une maison secondaire depuis plus d'un an maintenant. La température n'est plus régulée ce qui aboutit à une température excessive dans la maison ainsi qu'à une consommation de fuel bien trop élevée. La chaudière est sous contrat Engie depuis des années. Aucune possibilité d'obtenir la visite d'un technicien fuel sur une commune du Calvados - dépendant de l'agence de Caen. Il n'y a plus de techniciens de dépannage fuel : soit ils sont partis soit ils sont en arrêt longue durée. Le technicien qui est venu ce matin pensait faire une visite d'entretien (technicien Gaz et non pas fuel). Incapable de dépanner la chaudière, il était très géné de cette situation car ne savait pas qu'il devait dépanner. Le responsable de la zone que nous avons pu joindre au téléphone nous a recommandé de résilier notre contrat, de nous faire rembourser et de trouver d'autres intervenants qu'Engie devant l'impossibilité de dépanner la chaudière. Qu'attendez-vous pour vous réveiller ? à moins que vous ne souhaitiez plus entretenir les chaudières fuel ? mais dans ce cas, il faut le dire à vos clients pour qu'ils trouvent des solutions dans de bonnes conditions. J'attends de vos services une réponse efficace à notre problème dans les meilleurs délais. Je trouverai dramatique de résilier le contrat parce que Engie ne sait pas réparer des chaudières fuel.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très sympathique et efficace je recommande
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDans l'attente du devis proposé et d'être recontacté par le responsable d'agence. Merci par avance
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEn attendant la resolution du problème.tchnicien très professionnel rapidité d'intervention mais en attente dudevis de la panne.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu le plus rapidement possible
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