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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe premier entretien a été désastreux 8mn de présence sur la chaudière : Incompétence rare , constatée par un professionnel lors du deuxième entretien de 55mn.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEnfin quelqu'un de consciencieux et à l'écoute. Qui a pris en compte mes informations et ma demande depuis le début des interventions précèdentes : changer le thermostat qui ne fonctionnait plus, ça change la vie, plus de bruit intempestif et de déclenchement tous les 5 à 7 mn de la chaudière. Merci à M. LUBIN. NB : Mes demandes auprès de vos autres collaborateurs, sont restés sans réponse et surtout : "On ne touche pas au thermostat Madame, il fonctionne et d'ailleurs tout fonctionne, vous êtes peut-être un peu dérangée", voilà ce que je devais" comprendre" lors des précèdents déplacements qui n'ont menés à rien ..... Merci encore à ce Monsieur. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes années précédentes, j'étais averti la veille pour rappel du RDV. Pas cette année.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersConstance de l'efficience et de la qualité des services rendus.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv entretien annuel pris (avec multiples mails de confirmation), le jour du rdv, on vous zappe !!! Maison secondaire, dc journée posée, km aller-retour... Et attendre pour rien !!! Malgré un contrat 24/24, j'appelle pour un dysfonctionnement, 8 jours après, pas dépannée : "oups ! l'info n'est pas passée..." Le rdv est re-fixé ! Le technicien passe, avec présence de la conciergerie qui s'occupe de mes clés, mais "la chaudière fonctionne ! Mais ça doit être votre boîtier migo ou l'application... là, je sais pas !" Chaudière, thermostat et passerelle migo Saunier Duval : tout est neuf ! Vendre, c'est bien ! Assurer le SAV, c'est une autre histoire ! A l'heure du 2.0, il serait bon que les techniciens soient compétents ds le domaine, et qu'ils puissent prendre la main sur les applications !!! Bilan : re-rdv prévu ds 8 jours (? C'est ce que le technicien m'a dit mais... pas de confirmation par le secrétariat de Caen !!!) en ma présence avec mon smartphone !!! Désespérant !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, respectueux et à l’écoute
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersInformations non fiables sur intervention delai non respecte heureusement technicien compétent. Il ne faut pas être en panne de chauffage en hiver un vendredi matin
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un entretien de chaudière et des réglages pas tout à fait performants, on a une chaudière qui marche à fond, impossible à régler, alors que cela marchait correctement avant !... Impossible d'obtenir un nouveau RDV. Et personne ne peut répondre quand on appelle.... Seuls les contrats vous semblent intéressants, pas le service !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand ils viennent pour l’entretien d’une chaudière qui fonctionne et que le technicien nous laisse une chaudière en panne. De plus pas à l’heure ce matin contrairement à l’engagement pris
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et souriant, rien à dire que un grand Merci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours réactif, rdv respecter, technicien, aimable et a l'écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSurpris que les dépannages du samedi ne soient pas validés alors qu'ils sont prévus au contrat .Je changerai de prestataire l'année prochaine après 13 ans de contrat .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès contente du travail effectué j'ai été prévenu 15 mn avant son arrivée
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien poli, compétent et respectueux des consignes sanitaires lors de son intervention. Les télésecrétaires sont toujours accueillantes et efficaces. Un service vraiment de qualité!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur à l'heure, très aimable qui m'a bien expliqué pour compléter l'eau des radiateurs, qui a bien nettoyé après le travail terminé . je n'ai que des compliments à faire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa secrétaire m'a raccroché 2 fois au nez. Je suis restée sans chauffage pendant 4 jours. Vous n'avez rien fait pour essayer de me trouver une solution. Je suis très mécontente.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien, intervention, seul chose report 3 fois de l'intervention, mais avec le covid je comprends;
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdans l'ensemble satisfait pourquoi 8 au tel .difficulté d'avoir un correspondant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres bon accueil telephonique. technicien tres competent
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