Aller sur le site
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTRAVAIL SERIEUX ONT RECHERCHE LA PANNE ET BIEN RESOLU LE SOUCI
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLa même panne chaque hiver depuis 3 ans. Cette fois 5 visites pour que, peut être, cette panne ne se renouvelle plus.
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéProcessus trop rigide : 1ère visite puis devis puis payez d’abord, payez par chèque ( pas de virement ou PayPal possible ...) envoi par courrier obligatoire, pas de rdv téléphonique possible puis la dame m’appelle en pleine journée au travail ( je suis médecin) je lui demande de me proposer des rdv par mail ou sms : pas possible : il faut que je m’exécute quand vous avez décidé, jamais comme ça m’arrange. Le rapport au client s’est inversé,nous devons-nous plier aux exigences d’Engie et non pas Engie au service du client, je trouve cela exaspérant. Il ne s’agit pas des personnes au téléphone ni des dépanneurs mais des règles qui sont imposées à eux et au client . Notre contrat annuel est devenu exhorbitant mais jamais vous n’êtes conciliants... Mon Organisme de contrat d’entretien était beaucoup plus sympa avant que Engie ne l’ait absorbé. De plus je déteste ce système d’évaluation systématique. C’est désagréable pour vos salariés et c’est insupportable pour les clients. Une fois de temps en temps d’accord mais systématiquement c’est odieux.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et très agréable. Je recommande vivement
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBjr, le problème n'a pas été résolu. Le technicien n'a pas semblé comprendre ce que j'expliquais. Quelqu'un doit revenir mais je vais alors devoir prendre une 1/2 journée de congé alors que j'étais en vacances quand le technicien est intervenu. Je ne suis pas du tout contente.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéPonctualité et travail sérieux .Intervenant disponible pour répondre à certaines questions concernant la chaudière.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien Loic qui est venu faire l'entretien est très compétent et à l'écoute de la clientèle. Très professionnel.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRV prévu le matin . Avons été dépannés vers 13h30 ce qui nous a fait perdre toute notre matinée. Sans nouvelles d'ENGIE Home Services, j'ai même dû appeler votre service client pour leur demander si notre RV était maintenu.
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTres satisfaite
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de soucis avec Engie, un peu d attente téléphonique sinon rien à dire. Technicien sympathique ponctuels, respectueux.
-
A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiétout bien, que cela dure !
-
A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéConcernant le rendez-vous par téléphone, il serait bon et de faire la révision chaudière et la VMC en même temps ce qui a été fait après 2 appels téléphoniques car au départ il m'était proposé la chaudière le matin et la VMC l'après-midi. Vous comprendrez fort bien que je ne vais pas attendre la journée pour une révision qui dure 45 minutes environ. De plus, il est prévu une révision une fois par an or ma dernière révision avant celle de début mars 2021 a été faite en octobre 2020.
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBonjour engie est passé le 3 Mars .le technicien ma prise pour une menteuse .du disfonctionnement du thermostat je lui est dit que quand je fait couler de l eau chaude .le temp que l eau chauffe .c est l'on .Voilà les litres d eau que je consomme .en plus . En attente de votre réponse technicien uncopetent cordialement .Bonne journée
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéC' était Lundi matin ,j'ai attendu 25minutes avant d'avoir un interlocuteur , la personne ensuite a été une d'un amabilité très sympathique et très efficace puisqu' un dépanneur est venu dès Mardi matin , en me tèléphonant 30 mns avant son arrivée .Vraiment PARFAIT .
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiébonne intervention le technicien a su répondre a nos questions et notre attent
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAccueil à notre écoute et Intervention rapide avec du personnel compétent.
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéIntervention de qualité mais sur un 2ème rendez-vous. Pas prévenu que le technicien ne pourrait pas venir et j'ai attendu toute l'après midi. On m'a dit que l'on m'avait laissé un message en fin d'après midi mais je n'ai rien sur mon téléphone.
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUne assistance 24h/24h, c'est bien à condition de réparer, à chaque fois c'est pour nous dire qu'il faut commander la pièce...J'ai signalé qu'il y avait une personne fragile au domicile et que j'avais besoin d'une réparation urgente, malgré cela on m'a annoncé 7jours de délais pour avoir la pièce, alors que je pouvais l'avoir sur Amazone en 3 jours (j'ai vérifié après le diagnostic de votre technicien). Venir au bout de 7 jours effectuer la réparation avec une pièce qui ne correspond pas pour repartir aussitôt chercher la bonne ( alors que je croyais que vous n'en aviez pas en stock)...Faire un devis de 109€72, nous annoncer qu'il faut verser 95€ au titre des 30% (????), pour que le rendez vous soit fixé et finalement faire une facture de 57€33 Ttc à la fin de la réparation, ce qui est entre nous est plus normal puisque j'avais trouver la même pièce sur internet à 39€ Ttc, ce qui fait que maintenant c'est vous qui nous devez de l'argent... Finalement tout ça pour se retrouver le lendemain de la réparation avec une erreur 40 trois fois dans la journée et ne jamais savoir si on va finir de se doucher à l'eau froide... Je trouve qu'une note de 4 c'est surévalué, mais j'espère qu'en étant clément cela vous encouragera à faire mieux pour que notre chaudière fonctionne...
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéRapide et compétent
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiésans
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
