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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu chez nous, a regarde la chaudiere et a decrété qu il ne nous prendrait pas en contrat. Peu d explications, technicien pas tres soucieux du service client, desagrable.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAprès plusieurs interventions le chauffe-eau n'est toujours pas réparé (depuis début juillet 2020) ! Il a fallu appeler un bon nombre de fois pour une intervention ultime sans réussite pour autant et me faire un devis pour changement du matériel soit de 1500.00 € Depuis juin 2020 je demande de remettre le stock à jour sur le site comme prévu avec la direction de l'agence (au moins 5 fois) toujours rien !!
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique. Entretien téléphonique d'aide avant l'intervention du Technicien. Technicien très compétent, très sympathique. Que des compliments, Merci beaucoup.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervenant, sympathique!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDépannage rapide !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout est parfait en matière de relation commerciale! Réactivité, disponibilité, suivi
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès sympa, à l écoute et très rapide
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude, ce technicien particulier a été très poli, minutieux et serviable.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéune impression de sérieux et de rigueur - une belle efficacité - j'apprécie qu'Engie ait pris les aides de l'état avant de me faire payer - personnel aimable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTres bien intervenant efficace et professionnel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéT correct bon Travail sérieux
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe trouve que l'entretien de la chaudière se fait trop tardivement (début février) il devrait se faire avant l'hiver, à part ça tout va bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéL'accueil mériterait une sérieuse amélioration: éviter les affirmations fausses (dépannage prévu dans les 24 h alors que le contrat spécifie sous 4 h), faire preuve d'un minimum de compréhension voire de compassion (maladie grave)... réserver un ou des créneaux pour les urgences (il est anormal qu'il n'y ait aucun créneau disponible dans la matinée lorsqu'on appelle avant 8 heures). L'attitude du technicien , par contre, est tout à fait satisfaisante (efficacité, bon contact...).
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRien à redire, c'était impeccable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéA l'accueil téléphonique ,personne très agréable et efficace Technicien très compétent et de bon conseil Juste un peu d'attente pour être mis en communication , ce qui ne nuit en rien au service rendu
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapidement faite.Il y a quelques années le technicien passait plus de temps de temps à vérifier la chaudiere
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéHeure bien respectée vous avez un agent sérieux et minutieux dans son travail et qui peux répondre à nos questions sur le chauffage et je suis prêt à recommander votre société à des amis
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAspect technique très bien mais attente au téléphone : insupportable et...probablement pas très commercial.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéau téléphone,comme sur le « terrain », l.écoute et le service impeccables.courtoisie au rendez vous merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits du technicien qui est venu mais très insatisfait du sav. aucun suivi, mensonges quand au suivi de notre réparation, nous avons l’impression d’être pris pour des pigeons. Aucun respect des clients. Au bout 1 mois et demi toujours aucune réparation, nous passons l’hiver sans chauffage. Nous allons d.ailleurs faire intervenir notre protection juridique et contacter un service de consommateurs. Surtout que la panne sur notre pompe à chaleur n’ est pas de notre fait mais de votre ste.
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