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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire de plus tout est parfait ne changer rien
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLocataire, j'ai eu à faire à vos services depuis environ 15 ans: toujours parfait
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié que le technicien me téléphone pour me dire qu'il arrivait dans les 20 mn.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel par contre il est regrettable que l on ne puisse pas être dépanné le jour où l on téléphone surtout lorsque c est l hiver et que l on a plus de chauffage et eau chaude
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersGreat service. On time to the scheduled appointment. Courteous and respectful.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi l'installation a été très bien faite par des personnes très compétentes, nous n'en sommes pas moins très mécontents de SAUNIER DUVAL qui n'a fait aucun geste pour le remplacement de notre chaudière qui n'avait que 2 ans et quelques mois. Après avoir depuis le début de l'année 2021 des pannes aléatoires nous avons été totalement privé de chauffage et d'eau chaude depuis le début du mois d'octobre 2021 jusqu'à hier 16 mars 2022 et malgré les 17 interventions d'ENGIE et une intervention de SAUNIER DUVAL sans résultat, nous avons consommé 12 stères de bois, acheté deux convecteurs électriques, faire chauffer de l'eau et pour au final contraints d'investir dans une chaudière neuve pour 4700€.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention devait avoir lieu le matin entre 8h et 13h. Je n’ai eu aucun appel, personne ne s’est présenté le matin alors que j’avais bloqué ma matinée pour l’intervention. Le technicien est venu à 16h30 quand je rentrais des courses, il était dans mon allée (à 5 minutes près j’aurai loupé l’intervention car personne n’était présent à mon domicile). J’accepte, je comprends, j’entends qu’il puisse y avoir des urgences qui retardent les entretiens, aucun soucis avec ça mais la moindre des choses serait de prévenir le client et de lui demander si l’intervention peut avoir lieu l’après midi. Cela évite de bloquer les gens, heureusement pour moi je n’ai pas eu à prendre une journée pour l’intervention. A peine un bonjour de la part du technicien qui plus est; bien qu’il ait travaillé en toute discrétion, des excuses auraient été les bienvenus.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention ok et conforme au rdv pris par téléphone , technicien disponible pour expliquer le fonctionnement de la chaudière
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis 15 ans. (Savelys/Engie). J'apprecie la compétence et la ponctualité des techniciens.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellente Prestation
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et compétent. Fait son maximum pour dépanner les clients avec beaucoup de sérieux. Très satisfait
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l accueil téléphonique que j ai zu
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersEtant chez enedis je suis au courant de vos pratique. harcelement telephonique 3 appels en 15 min pour souscrire a engie home service est absolument envoyer un code pour souscrire a votre offre alors que cetait une lise service du contruscteur
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès un 1er appel de qualité le 14/03 mais ayant conduit à reporter au lendemain le calage d un rdv pour dépannage, je recontacte EHS le 15/03 matin. 2nd appel très décevant : agent qui soupire parce que le planning des techniciens est chargé et que je signifie mon impossibilité d un rdv après 17h pour cause de rdv médical. L agent remet également en question la proposition de la veille qui m avait été faite sans que je ne demande rien, à savoir coupler le dépannage à l entretien annuel à échéance en mai. Enfin, l agent devait me rappeler pour confirmer si le technicien pouvait intervenir avant 17h : si pas d appel, c était possible. A 17h aucune nouvelle : je rappelle et on me precise qu aucune notification de mon indisponible n était mentionnée dans mon dossier. La personne rajoute que le technicien va passer vers 17h30 mais je ne serai pas là. Désolée de la sitiation pour moi, elle me recale un rdv samedi 19/03 matin exceptionnellement. 17h40 : appel du technicien qui est à ma porte... je l informe que je ne suis pas là mais de retour sous 10mn. Il accepte de m attendre et l'intervention a lieu. Je rappelle EHS pour annuler le rdv de samedi en expliquant pourquoi. Et là comble !!! Mon interlocuteur me précise que l entretien annuel aurait pu être réalisé en même temps que le dépannage pour eviter de me bloquer une 2eme demi journée.... bref.... il presente ses excuses pour les désagréments occasionnés.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas d’avis sur le devis et le prix ( c’est l’affaire de mon propriétaire) Par contre rien à dire sur la personne qui a installé la chaudière. Très sérieux, chantier propre, très à l’écoute. Dommage que j’étais absente pour la mise en main, je n’ai donc pas pu avoir d’explication de fonctionnement du matériel mais je sais que je peux appeler pour avoir des explications :)
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn qualité de cliente, le fait d'avoir à bloquer une demi-journée complète pour l'entretien de la chaudière est un mode de fonctionnement qui ne me satisfait pas du tout. Décalage entre les horaires sur lesquels nous nous mettons d'accord au téléphone et le passage réel du technicien. Exemple, il avait été convenu un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière un lundi matin entre 7 h 30 et 8 h 45. Le technicien m'a appelé à 8 H 20 pour préciser qu'il arrivait 20 mn plus tard soit à 8 h 40. L'intervention n'a bien sûr pas pu se faire. Les techniciens font en général bien leur travail. Sauf le dernier qui n'a pas attendu la fin de la temporisation. Conclusion, la chaudière ne s'est pas rallumée.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne a l’écoute
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l’intervention et des conseils du technicien donné et notamment sur les réflexes à avoir pour les économies d’énergies.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS. CONTINUEZ.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait..très professionnel Intervention dans la journée..au top
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