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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPanne du compresseur celui ci ne redémarre pas a la mise en route de la PAC Technicien au top gardez le il a travaillé méthodiquement et pratiquement sans mode d emploie Par contre accueil téléphonique correct mais il a fallu 2 appel pour que le technicien se déplace 1er appel le vendredi 5 novembre on me dit que l on va voir au planning et on me rappellera ( personne me rappellera ) d ou mon 2eme appel le samedi 6 au matin ou là on me trouve une place sur le planning directement (cherchez l erreur )et l intervention a lieu dans l après midi
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité effective entre mon appel et la venue du technicien. Professionnalisme de l'intervenant. Il s'est assuré du bon fonctionnement de la chaudière avant de repartir. Parfait !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très désagréable. Visite annuelle reportée 2 fois, 2 demi-journées de congés perdues!.on regarde à changer notre contrat d'entretien.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPour la prise de rendez-vous Rendez-vo plusieurs fois reporté à l'initiative de l'agence avec des reports proposés d'un mois environ Réponses inexactes au sujet de l'entretien Pas de prise en compte de ma disponibilité Le mail n'est pas affiché sur l'étiquette ce qui est dommage. Par rapport au mail envoyé réponse rapide pour rendez-vous mais à ce jour pas de réponses aux questions posées.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéService très pro
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente au téléphone Échange téléphonique bien
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBien que nous ayons souscrit à une offre 7 jours sur 7 nous avons dû attendre 2 jours.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe premier technicien qui a vraiment mais vraiment fait sont boulot … la prochaine fois je veux le même s’il vous plaît 🙏
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBien qu'ayant dû relancer pour l'entretien nous sommes très satisfaits de votre prestation. Il n'a pas été possible de vous avoir au téléphone mais notre mail a été traité immédiatement.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable et professionnelle
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et très discrète
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil à l'écoute et personne attentive à la recherche d'une solution, technicien très compétent et sympathique.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiépompe à chaleur neuve, n'ayant jamais fonctionné en mode chauffage, chauffe environ 30 mn et se coupe avec un code erreur 356, ce qui correspondrait à un problème de débitmètre. 10 JOURS SANS CHAUFFAGE AVEC TROIS JEUNES ENFANTS malgré( un contrat sécurité avec intervention en 48 heures maxi) Intervention hier d'un technicien qui a purgé les radiateurs, et 10 mn après son départ de nouveau plus de chauffage CODE erreur 356. A l'installation déjà des problèmes , pompe à chaleur en 380 volts et, plombier ne sachant raccordé en triphasé et, est venu avec du matériel de raccordement en 220 volts. J'ai du demandé une réintervention car, câbles électriques n'étaient pas passé dans les règles de l'art ( fils dénudés trop long sans gaine de protection, grille d'aération cassée pour passé la liaison cuivre sans rebouchage) J'ai été obligé de redemander une 2ème intervention. Perte dans vos services du contrat d'entretien SECURITE alors qu'il avait été envoyé avec une preuve de lecture de la part d'ENGIE.J4ai du acheté un poêle granulé pour arriver à me chauffer. Je ne site pas tout mes déboires car, la liste serait trop longue. Avec ENGIE HOME SERVICE vous signé et, c'est la galère qui commence. J'espère au moins que vous saurez faire un geste commercial à la hauteur de mes déboires sinon, je me verrai dans l'obligation de faire appel à une association de consommateurs ou je suis adhérent.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDate de Rdv souhaité pas respecté, second Rdv imposé sans être informé, lors du 3eme'RDV on nous informe que l'entretien ne sera possible sur notre PAC. En revanche pour faire souscrire un contrat entretien et mettre en place les prélèvements pas de soucis !!! Et que dire du service client... Quasi injoignable... Pas très professionnel par rapport à l'image affichée en publicité. Au final zéro pointé. Engie... À fuir.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai été contacté heureusement par le technicien car la plaforme ne m'a pas prévenu de interventions
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSonde de la PAC en erreur suite à l'entretien annuel et changement du connecteur
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, qui donne des bons conseils et qui a pris le temps pour expliquer la programmation de ma chaudière.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiépour info nous avions un rendez-vous que nous avons du reporter pour raisons d'obsèques. il a été plus que difficile de contacter la personne idoine, pour avoir enfin un nouveau rendez-vous après au moins 4 appels et des promesses de rappel que nous attendons toujours
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, courtois, pédagogue, discret. Je recommande !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien prévient de son arrivée. Très professionnel et à l'écoute, de bon conseil. En revanche créneaux de 13h30 à 18h, trop long !!
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