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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien vraiment sympa et à l'écoute. Bonne explication lors de la mise en service.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant très pro et de bon conseil
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien Cependant une pièce doit être changée en urgence....j'attends des nouvelles depuis 5 jours, et rien. Pièce qui aurait dûe être changée depuis bien longtemps.... La, ce n'est pas normal
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l’intervention et du technicien mais j’attend de recevoir le rapport d’intervention ainsi que celui de la visite d’entretien annuel.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLors de la prise de rdv la toute 1ere fois je suis tombée sur une personne très désagréable qui m a donné un rdv presque 2 semaines après alors que je n avais que tout juste 16 degré la nuit et 18 le jour et que j avais précisé à plusieurs reprises. Le jour du rdv je suis tombée sur des personnes très agréables et très compréhensibles au téléphone et un technicien très sympathique et qui a bien travaillé, et maintenant j'ai une bonne température de nuit comme de jour....
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil au téléphone ce passe très bien selon la personne qui nous répond. Parcontre pour les rendez vous 0 car impossible de mettre un rendez-vous quand l'on souhaite est encore plus ne pas prendre une heure fixe pour le rendez-vous.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéétant la première intervention il est très difficile de donner un avis .la prochaine fois sinon aucun problème le personnel semble très sérieux
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas mis 10 à chaque question car je tiens à exprimer le bémol suivant : 1er contrôle annuel avec signature du contrat, le 09/09/2019 ; deuxième, le 08/10/2020 (1 mois de décalage de report mais dû à la pandémie de la COVID, donc tout à fait accepté) ; le dernier, le 03/11/2021. Un mois de perdu chaque année car lorsque prise de RV par mes soins, ceux-ci sont systématiquement reportés. Pour le dernier, RV tél. pris pour le 04/10/2021, reporté le 24/11/2021 (près de 2 mois de report sans explication). Trouvant ce délai inadmissible ai rappelé et ai donc obtenu le 03/11/2021. Je regrette vivement ces reports effectués chaque année. En revanche entretien toujours effectué de façon très satisfaisante.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien très professionnel, très à l'écoute des problèmes et soucieux de trouver la meilleure solution. L'accueil téléphonique à la prise de rendez vous est tout aussi performant et très humain.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLes informations du technicien étaient claires... simples donc adaptées à quelqu'un qui n est pas du métier.... et les conseils avisés. Quant au contact téléphonique, que soit avec ce technicien ou les personnes qui répondent habituellement, je trouve qu il a une vraie écoute.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant à l’écoute, bienveillant et minutieux !
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à l installation d une nouvelle chaudière, le 25/08/21, un radiateur ne chauffe pas. Le technicien m a dit qu il était plein d air suite à la purge du système lors de l installation de la chaudière. J estime que c est la responsabilité du chauffagiste mandaté par Engie: monsieur AKTAS je crois. Il aurait dû faire cette vérification lui même. Le technicien, le 03/11/21 n a pas effectué cette réparation car il n avait pas l outil. Il devait se renseigner. A ce jour je n ai pas de nouvelles... Est ce à moi de me charger de cette purge? Est ce pour cela que le technicien m a montré sur sa tablette de quelle clé il s'agissait? Et comment remettre de l eau dans le système ? Le service après vente de cette chaudière n est pas à la hauteur de mes attentes. En attendant je n'ai pas de chauffage dans la Salle de bains et cette " clé " n est pas en vente ni chez Leroy merlin ni chez brico dépôt... Dans l attente d une éventuelle intervention...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéCette fois ci j ai eu une personne consciencieuse,à l écoute et disponible...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéÇa fait plusieurs fois que suis obligé d'appeler pour programmer l'entretien de ma chaudière. Il y a 3 , 4 ans celui ci se faisait en juillet, j'en suis arrivé à octobre et encore parce que j'ai appelé !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'impossible d'ouvrir la télécommande de chaudière prête à sourire. C'était pourtant bien impossible. Le technicien l'a bien confirmé. Il conviendrait peut-être de signaler au fabricant de défaut qui peut paralyser une chaudière en mode automatique.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis plusieurs années maintenant, nous sommes toujours satisfaits
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n’est pas à l’écoute et ne constate pas les faits : on lui indique qu il y a des problèmes d’allumage , il se contente de dire que c est parce que c est vieux . Pas de solutions proposées. Le client est obligé d’insister pour qu il l indique dans son rapport d intervention sinon pas de preuve des problèmes de chauffage/chaudière. Quand les frais d’ interventions font partie des charges d’entretien à payer avec le loyer, on a bien l’impression de jeter de l’argent par les fenêtres.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe vous écris chaque année la meme chose...votre plateforme tel. est nulle avec des intervenants peu aimable et ineficace...je prefere avoir directement l'agence ou je trouve des interlocutrices plus concernée...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIl a fallu quand même un mois pour le changement de pièces
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux et sobre
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