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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéj'apprécie l'appel téléphonique avant son arrivée
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéNous avons apprécié que le technicien appelle 5 mn avant d'arriver pour nous prévenir.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJ'avais retenu - à tort - que le RDV était cet après-midi. J'aurais dû vérifier mon agenda. Je n'étais pas prête et je n'avais pas envlevé la vaisselle. Je l'ai fait rapidement ... et cassé deux assiettes dans la manip'. Le stoicisme de votre agent a été exemplaire!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès très bien comme service
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéparfait rien à redire. Personnel gentil et apte
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et dépannage express. Bons conseils du technicien
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéMa rue et trés mal indiqué ... obliger de camper devant la fenetre pour lui courir aprés sinon sa va 🤣
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAussi bien à l'accueil téléphonique, à la rapidité de l'intervention et à celle-ci, j'ai apprécié amabilité, professionnalisme et courtoisie des agents. Très satisfait
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSérieux efficaces ne lâchent pas leur client dans les problèmes
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiépour faire un entretien comme ça un coup pinceau un coup d'aspirateur un ruban adessif coller ni fait ni a faire franchement c'est vraiment se moquer des gens . La prochaine fois je le fait moi méme . je vais en parler a l'amicale des locataire pour faire remonter l'info a ICF atlantique
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéEn panne le jeudi 18/04, appel le 19/04 à 9H, le hasard fait que j'ai rdv avec un commerciale ce mm jour, grâce à son expérience comme ancien technicien et dans un soucis d'intervention rapide celui-ci analyse la panne et commande la pièce défectueuse. Après relance chaque jour, intervention réalisée le mercredi suivant. Je suis totalement insatisfait de votre service et songe à résilier le contrat d'entretien qui ne sert absolument à rien. Car le délai d'intervention fut trop long (pas d'eau chaude et pas de chauffage pendant 6 jours) et le devis rédigé avait un montant totalement scandaleux voire malhonnête. Je paye un abonnement depuis 12/2015 pour rien; l'intervention en urgence promis n'est pas honorée et vous facturez clairement l'intervention qui se veut gratuite. Un devis proposé par un plombier indépendant me demandais moins de 350€ pour la mème prestation alors que votre devis initial s'élève à 465€. Appel vers votre service et en 5 min on révise ma facture de plus de 100€. La pièce vaut moins de 300€ donc mm si vous margez sur vos pièces comment justifiez vous un tel montant si ce n'est par la facturation de l'intervention? Rien ne justifie se tarif pour la pièce alors que vous êtes une grosse entreprise et commandez bien plus de pièces que mon artisan. J'ai appelé vos différents services pour exprimer mon mécontentement et signaler l'abus. Je fus très bien reçu mais on n'a pas pu m'expliquer le montant injustement élevé de la facture. Je désire dans les plus brefs délais résilier le contrat qui nous lie car aspirer mon chauffe eau 1 fois par an, me proposer une intervention rapide en 5 jours et facturer 40% plus cher que l'artisan du bout de ma rue ne justifie pas 170€ par an mais anime un sentiment d'abus. Plus clairement, je ne suis pas une vache à lait qui donne 15€ par mois depuis bientôt 6ans pour ne bénéficier d'aucun avantage et me voir facturer beaucoup plus cher que le premier devis demandé en comparaison.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéComme l'année dernière, c'est moi qui ai appelé pour prendre rendez-vous. Comme l'année dernière, mon premier rendez-vous a été annulé à la dernière minute. Et j'ai dû rappeler pour fixer un 2nd rendez-vous.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, le 18/02 signalement Fuite vannes 3 voies sur Chaudière Themafast encore sous Garantie >2022 plus de chauffage et d'eau chaude !!! pas d'intervention avant le 23/02 ,j'avais prévenus qu'il prévois des pièces de rechange . intervention le 23/02 "oups" pas de pièces; fuite vannes 3 voies il peu rien faire Depuis toujours pas de nouvelles on est le 03/03 et toujours pas de chauffage ni eau chaude ;;;; nous sommes Retraités les journées sont froides .
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLa programmation, la ponctualité et la qualité de la prestation sont parfaites voir exemplaires (date: 23/02/2021 à 14h00mn). Mais aujourd'hui : 02/03/2021 j ’attends le certificat qui m'est indispensable pour la vente de ma maison.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiétrès déçu aucun avis avant celui déposé dans notre boite aux lettres;
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSuper accueille tel mais il donne des rdv et au final nous somme prévenu 10 min av par un appel du technicien de sa venu alors que c pas le jours qu'on a fixer ensemble
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPremier passage le technicien n'a pas trouvé la panne. Le deuxième passage la personne a trouvé en quelques secondes. C'était le réfèrent et très bien. Bravo au deuxième qui de plus à fait une photo pour la formation de ces collègues.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel (accueil téléphonique et technicien) Engagement respecté dans les délais prévus
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiévotre ouvrier et trés professionnel rien a dire
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