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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéEngie est intervenue pour réparer ma chaudière et cela n'a pas pu être fait en raison de travaux plus importants que prévu : cela ne depend pas de vous évidemment. En revanche, j'ai appris dix minutes avant l'arrivée du technicien qu'il avait prévu de changer une pièce et que je devrais payer sur place. Ce manque de communication est regrettable, me mettre quasi devant le fait accompli ressemble à mes yeux presque à de la vente forcée. Je m'attendais à mieux de votre part.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéprise de rendez-vous rapide technicien qui connait bien son boulot dépannage performant 10/10
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été à notre écoute et très agréable
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéSuite à une panne, technicien intervenu dans l'après-midi. Rapidité, efficacité, devis reçu dans l'heure
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRAS TOUT VA BIEN
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéle compte rendu d'intervention remis par le technicien c'est encore mieux, "comme avant" vous économisez du papier et de l'encre que je dois payer, puisqu'il faut que j'imprime moi-même ce dit compte rendu reçu par internet
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiél' intervention pour laquelle est intervenue le technicien n'est pas du tout résolue, j'ai remis un papier devant l'aspiration de la VMC qui aspirait toute la chaleur de la pièce avec un bruit insoutenable, mais au moins l'entretien de la chaudière est fait; et le pauvre était petit, sans escabeau ni moi, ( pour un problème de VMC donc à hauteur) mais sinon rien à redir
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiérien a signaler de particulier. Très bon service du technicien.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, à l'heure ou je vous répond, je ne sais pas encore si ça va fonctionner correctement ? (pièce en commande/ rdv-Mardi)
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéL'attente au téléphone est assez longue
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLorsque le technicien m'a expliqué la panne, j'ai pense que c'était 1 blague. En effet l'extracteur de ma chaudière était en défaut a cause d'une mouche coincée. Je suis perplexe.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéon a ete depaner le technicien tres jentie ila fait son travail correctement
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRein de particulier à signaler, tout était correct.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPour un entretien annuel l'ntervention est très rapide...
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéProblème avec la communication me faire appeler seulement 10 min avant l intervention sa se fait pas surtout que moi j ai attendu tout la journée et qu'il est passer a l heure ou je devais partir travailler
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai deux bien voisins pour lesquels j’ai coordonné avec le service client les interventions de maintenance pour les 2 chauffeaux thermodynamique et les 2 chaudières gaz, le même jour avec une volonté d’optimisation des passages et des kilomètres. Ce sont 3 personnes réparties dans l’après midi qui se sont succédées (1 pour les 2 chauffeaux et 1 pour la chaudière du premier bien et 1 autre pour l’autre chaudière) ... incompréhensible ! Et pas très confortable pour les locataires
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDes progrès dans l accueil téléphonique , votre assistante a été courtoise mais j aimerai que la visite soit effectuée au début de l hiver novembre ou decemmbre . j aimerai également que ce soit Engie qui nous contact pour la prise de RDV .
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéPas satisfait du tout quand il y a une urgence impossible d’avoir un rendez vous en temps et en heures c une honte.Donc on va chez la concurrence ou le service est 100/100 satisfaisant. Engie je ne le recommande mais pas du tout.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention Technique sans résolution du problème . Arrêt chauffage et eau chaude chaque semaine & Réarmement de la chaudière pour perte de pression.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLe jeune technicien était très sympathique et professionnel, mais l'opération d'entretien n'a pas été faite dans son intégralité, puisque le ramonage du conduit d'évacuation des fumées n'a pas été effectué, faute du matériel nécessaire à cette opération prévue au contrat. J'attends maintenant l'attestation d'entretien 2021 mais également celle de l'année passée que je n'ai pas reçue et qui n'apparait pas dans mon tableau de bord, alors que ce même tableau me propose de procéder à son téléchargement, mais qui se traduit par le message suivant " Impossible de générer votre attestation d'entretien pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques minutes " et cela depuis début 2020. Je sais que vos activités ont été regroupées sur un seul site, c'est bien, mais merci de remédier à ces petits soucis, car les assurances sont très exigeantes sur le suivi de ce type d'entretien, et elle demandent des preuves comme ces attestations.
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